تتسلل أشعة الشمس في برشلونة إلى كنيسة ساغرادا فاميليا، وتوزع الزجاج الملون أنماطًا ضوئية على الأرض، كطبقة من الأحجار الكريمة المكسورة. ومع ذلك، يقف العديد من السياح هنا، ووجوههم مليئة بالحيرة: رجل ألماني يدور حول الدرج الحلزوني مرتين، ويخرج هاتفه للبحث عن الترجمة، لكنه لا يزال لا يفهم الدرج "الذي تم بناؤه عام 1930"، ولماذا يلتف مثل "التوجه نحو الجنة"؛ تجثو أم يابانية لتشير إلى نمط الشمس على الزجاج لطفلها، فيسأل الطفل، "ما العلاقة بين هذا والكتاب المقدس؟" لا يسعها إلا أن تهز رأسها بحرج؛ السياح من الشرق الأوسط أكثر عجزًا. لا تحتوي معدات الجولات الصوتية إلا على اللغتين الإسبانية والإنجليزية، وحتى الحدث الخاص بأن ساغرادا فاميليا "حصلت على وضع التراث العالمي قبل اكتمالها" لا يمكن سماعه إلا في جمل مجزأة من قبل الآخرين.
بصفتها واحدة من أبرز المعالم المعمارية في العالم، تستقبل ساغرادا فاميليا أكثر من 4 ملايين سائح أجنبي كل عام. لكن "كيف نجعل الأشخاص من مختلف اللغات والخلفيات يفهمون حقًا تصميم غاودي" كان دائمًا أكبر صداع لمشغلي المناطق السياحية ووكالات السفر. تعمل شركة Yingmi Technology في مجال توفير المرشدين الصوتيين منذ 16 عامًا ولديها فهم واضح لمتطلبات هذه المعالم الثقافية في الخارج. تقنيتهم قوية جدًا أيضًا. في مواجهة الخصائص المعمارية لساغرادا فاميليا ومشاكل السياح، لم يكتفوا بإنشاء جهاز "يناسب الجميع"، بل طوروا بدلاً من ذلك حلاً شاملاً للجولات الصوتية يساعد السياح الأجانب على التغلب على العقبات الثلاث: اللغة والمساحة والمعرفة، وفهم جوهر هذه "الملحمة المعمارية التي لا تزال قيد الإنشاء".
في هذا المكان، الهندسة المعمارية معقدة والثقافة خاصة. عندما يزور السياح الأجانب، غالبًا ما يتعثرون في ثلاث مشاكل. هذه ليست قضايا "ما إذا كان هناك جهاز جولة صوتية"، بل "ما إذا كان الحل يمكن أن يتطابق بدقة مع الاحتياجات" - حاجز اللغة: يزور السياح الذين يتحدثون بلغات الأقلية كما لو أنهم "غرباء"
في ساغرادا فاميليا، من بين كل عشرة سياح، ثلاثة لا يتحدثون الإنجليزية أو الإسبانية: هناك زوجان فرنسيان يريدان سماع الاختلافات بين غاودي والعمارة الفرنسية؛ تأمل العائلات اليابانية التي لديها أطفال في فهم بعض قصص الكتاب المقدس بلغتهم الأم؛ والسياح من الشرق الأوسط وأوروبا الشرقية لا يتعرفون إلا على اللغتين العربية والروسية. توفر الجولات الصوتية التقليدية إما الإسبانية والإنجليزية فقط أو تترجم بشكل سطحي للغاية: ترجمة "تصميم غاودي الطبيعي" مباشرة على أنها "تصميم غاودي الطبيعي"، ولكن دون القول "رسم الصور باتباع عروق الأوراق وأشكال خلايا النحل"؛ ترجمة "رواية ضوء الزجاج الملون" على أنها "قصة ضوء الزجاج الملون"، لا يزال السياح يحدقون في البقع الضوئية على الأرض ولا يفهمون "لماذا تختلف القصص التي يرويها الضوء في الصباح وبعد الظهر"؟
الأكثر إزعاجًا هو أنه غالبًا ما يتم تجاهل الطلب على لغات الأقليات. حسبت وكالة سفر أنه من بين السياح الذين يتحدثون العربية والروسية في ساغرادا فاميليا، 60٪ من الشكاوى تتعلق بـ "عدم فهم الرموز الدينية والمجيء إلى هنا عبثًا". تتطلب الحلول التقليدية التخصيص للغات الأقليات، الأمر الذي يستغرق وقتًا طويلاً، ولا يمكن للعديد من السياح سوى التقاط الصور والمغادرة دون فهم أي شيء.
يبلغ ارتفاع القبة الرئيسية لساغرادا فاميليا 112 مترًا، والداخل فارغ، والسياح منتشرون في كل مكان؛ خلال مواسم الذروة، يتكدس الناس معًا، وتختلط الأصوات والخطوات والضوضاء الأخرى، وغالبًا ما "تتعطل" الجولة الصوتية: عند النظر إلى "واجهة ميلاد يسوع"، بمجرد سماع "المنحوتة تحتوي على أدوات زراعية"، تنقطع الإشارة فجأة، وعند إعادة الاتصال، تكون النقاط الرئيسية قد ضاعت بالفعل؛ في "واجهة الصلب"، يوجد الكثير من الأشخاص، ويغرق صوت الجولة الصوتية في الضوضاء، ويرفع السياح مستوى الصوت إلى الحد الأقصى، وتكاد آذانهم تلامس الجهاز، ولكنهم لا يزالون يفقدون المعلومات.
تؤثر هذه المسألة بشكل خطير على مزاج الجولة. يجب أن تتبع ساغرادا فاميليا المسار: أولاً، انظر إلى "واجهة ميلاد يسوع"، ثم اصعد إلى القبة الرئيسية، وأخيرًا قم بزيارة قاعة المعرض تحت الأرض. إذا كان هناك انقطاع أو جودة صوت رديئة، فمن المحتمل أن يفوت السياح جوهر التصميم ولن يفهموا "ما هو بالضبط المدهش في هذا المبنى؟" بعد الجولة.
في تصميمات غاودي، هناك عدد لا يحصى من "التفاصيل التي تحمل أهمية ثقافية": كل خطوة من الدرج الحلزوني على بعد 2 سنتيمترات، بحيث تشعر عند الصعود وكأنك "تسير على تل، ولست متعبًا"؛ تم نسخ أضلاع هيكل القبة من أوراق النخيل، وهي خفيفة الوزن ولكنها قادرة على تحمل الوزن؛ كل وضعية من التماثيل الموجودة على "واجهة المجد" تتوافق مع قصة من الكتاب المقدس. ومع ذلك، لا تقول الجولات المصحوبة بمرشدين التقليدية سوى "هذا هو الدرج" "هذه هي القبة"، ونادرًا ما تشرح "لماذا تم تصميمه بهذه الطريقة" "ما هي القصة وراءه".
تشير بعض الأبحاث إلى أن 12٪ فقط من السياح الأجانب يمكنهم فهم "الأبراج الـ 18 لساغرادا فاميليا تتوافق مع 12 رسولاً، و 4 مبشرين، والعذراء مريم ويسوع" من خلال الجولات المصحوبة بمرشدين التقليدية؛ حتى أقل، 8٪ فقط، يفهمون "يتم اختيار ألوان الزجاج الملون بناءً على الاتجاه - يجب أن يجعل ضوء الصباح الناس يشعرون بالأمل، ويجب أن يجعل ضوء المساء الناس يشعرون بالهدوء". بعد مثل هذه الجولة، لا يستطيع السياح ببساطة فهم "لماذا ساغرادا فاميليا مثال نهائي على الجمع بين الهندسة المعمارية والدين".
لم تتخذ Yingmi نهج "حل المشكلة بجهاز واحد" لهذه المشكلات الثلاث. بدلاً من ذلك، من وجهات نظر اللغة والمساحة والمحتوى، قاموا بتجميع خطة تناسب ساغرادا فاميليا، مع التركيز على تلبية الاحتياجات الحقيقية للسياح في كل مرحلة:
ليست أعظم قوة لـ Yingmi هي "مدى جودة الترجمة"، ولكن "القدرة على جعل الأشخاص من مختلف الثقافات يفهمون". بالنسبة للسياح الذين يزورون ساغرادا فاميليا، توصلوا إلى استراتيجيتين: "تغطية أساسية +"تخصيص سريع"":
يتم تضمين اللغات الأساسية جميعها: الإسبانية والإنجليزية والفرنسية والألمانية واليابانية والكورية والعربية والروسية. هذه اللغات الثماني شائعة الاستخدام مجهزة بشكل قياسي، ويمكن لـ 85٪ من السياح التقاطها واستخدامها على الفور، دون انتظار؛
استجابة سريعة للغات الأقلية: إذا كانت هناك حاجة إلى اللغة البرتغالية أو الهندية، فما عليك سوى الإخطار مسبقًا، ويمكن القيام بذلك في غضون 72 ساعة. تفسير الرموز: هناك الكثير من الرموز الدينية في ساغرادا فاميليا، وأضافت Yingmi خصيصًا "شروحات": باستخدام اللغة العربية لشرح نمط الشمس، قائلةً "هذا مشابه لمعنى 'الضوء' في ثقافتك"؛ باستخدام اللغة الروسية لشرح الهيكل الحلزوني، وربطه بمفهوم "الثبات الأبدي" للكنيسة الأرثوذكسية، مما يسمح للسياح بفهم تصميم غاودي من الأشياء التي يعرفونها.
في السابق، تم استخدام نهج مماثل في مدينة توليدو القديمة في إسبانيا. بالنسبة للسياح الذين يتحدثون العربية أو الروسية، لم يكن عليهم أخيرًا سوى التقاط الصور دون فهم، وزاد وقت إقامتهم بما يقرب من النصف، وارتفعت رضاهم بأكثر من 80٪.
تتميز ساغرادا فاميليا بمساحة كبيرة وعدد كبير من الأشخاص. ركزت خطة Yingmi بشكل خاص على "إشارة مستقرة وصوت واضح" لتحقيق ذلك، وكانت المجموعات التقنية الموصى بها مناسبة بشكل خاص:
نقل الإشارات المضادة للتداخل: استخدموا تقنية 4GFSK المضادة للتداخل. ببساطة، بغض النظر عن مدى الضوضاء أو مدى اتساع المساحة، يمكن نقل صوت الشرح بوضوح. حتى في القبة الرئيسية أو "واجهة الصلب" حيث يوجد الكثير من الأشخاص، لا يزال من الممكن الحفاظ على وضوح صوت الشرح بأكثر من 95٪.
التبديل التلقائي الإقليمي: باتباع مسار الزيارة لساغرادا فاميليا، قاموا بتعيين "عقد إشارة". عندما ينتقل السياح من واجهة الميلاد إلى القبة الرئيسية ثم إلى قاعة المعرض تحت الأرض، ستتبدل إشارة التوجيه تلقائيًا، دون الحاجة إلى تعديل يدوي، ولن تكون هناك حالة "انقطاع بعد المشي خطوتين".
عمر البطارية القوي: في المتوسط، يقضي السياح الأجانب ساعتين و 30 دقيقة في زيارة ساغرادا فاميليا. يمكن استخدام المعدات التي أوصت بها Yingmi بشكل مستمر لمدة 12 ساعة، وهي مجهزة بحافظة شحن خفيفة الوزن. يمكن للسياح ببساطة شحنها لفترة من الوقت في منطقة الراحة، ولن يضطروا إلى القلق بشأن "نفاد الطاقة في المنتصف".
لم يتم تصور هذه التصميمات بشكل عشوائي - اختبرت Yingmi حلولًا مماثلة في المناطق ذات المناظر الطبيعية المفتوحة مثل بحيرة تيانمو في مقاطعة جيانغسو وجبل لونغهو في مقاطعة جيانغشي. يمكن لهذه الحلول أن تقلل معدل انقطاع الإشارة إلى أقل من 5٪ وتصفية 70٪ من الضوضاء. لقد عملوا بشكل مثالي في ساغرادا فاميليا.
استشارت Yingmi خبراء من كلية برشلونة للهندسة المعمارية ومركز البحوث الثقافية لساغرادا فاميليا لإنشاء الشروحات. كانت الفكرة الأساسية هي "استخراج أفكار غاودي من التفاصيل"، بدلاً من "التعميم":
تقسيم مفصل: عند شرح تصميمات غاودي، لا نقول فقط "ما هو"، ولكن أيضًا "لماذا": على سبيل المثال، تم تحديد الفرق في الارتفاع البالغ 2 سنتيمتر للدرج الحلزوني بعد 100 محاولة من قبل غاودي، مما لا يجعل الناس متعبين عند التسلق ولا يتزامن مع فكرة "النمو الطبيعي"؛ تم خلط لون الزجاج الملون باستخدام المعادن الطبيعية المحلية، مع اللون الأحمر المقابل لـ "شغف يسوع أثناء صلبه" والأزرق المقابل لـ "لطف العذراء مريم". يمكن للألوان المختلفة مجتمعة أن تحكي بدقة القصة الكاملة من "الخلق إلى نهاية العالم"؛
الجدول الزمني الواضح: يشرح المحتوى هذا الجدول الزمني بوضوح، ويوضح أيضًا "لماذا يمكن أن يكون موقعًا للتراث العالمي حتى لو لم يكتمل بعد" - يتم الاحتفاظ بمسودات تصميم غاودي بأكملها، ولم يقم الفريق اللاحق بإجراء تغييرات عشوائية ولكنه اتبع أفكاره طوال الوقت. هذه "الحرفية المستمرة" نفسها مثيرة للإعجاب للغاية؛
توجيه الاستكشاف: يتضمن المحتوى أيضًا "نصائح صغيرة"، مثل "عد أضلاع القبة الرئيسية واحدة تلو الأخرى، هناك 16 منها، تتوافق مع 16 نبيًا في الكتاب المقدس" و "قف في منتصف القاعة الرئيسية في الساعة 3 مساءً وانظر إلى الضوء على الأرض الذي يشكل صليبًا"، مما يسمح للسياح بالتحول من "الاستماع السلبي" إلى "العثور على التفاصيل بنشاط"، ويتذكرونها بشكل أفضل.
بالنسبة للمشغلين ووكالات السفر في المناطق المحيطة بساغرادا فاميليا والعملاء الأجانب الآخرين، عند اختيار حل دليل سياحي، فإنهم لا يحتاجون فقط إلى مراعاة "مدى جودة التجربة"، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى "الامتثال والمرونة وقابلية الاستخدام على المدى الطويل". تم التفكير في هذه النقاط جميعها من قبل Yingmi
بالنسبة للعملاء ذوي الأحجام المختلفة، قدمت Yingmi عدة طرق للتعاون: إذا كان مشغل المنطقة ذات المناظر الطبيعية قلقًا بشأن تعطيل المعدات، فيمكنه استخدام "الحلول المخصصة + الشحن بناءً على الاستخدام"، ويدفع السياح وفقًا لاستخدامهم؛ إذا أرادت وكالة السفر دمج الدليل السياحي في المنتج السياحي، فيمكنها اختيار "ترخيص المحتوى + الدعم الفني"، دون الحاجة إلى شراء مجموعة من المعدات؛ يمكن للمؤسسات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة أن تتطلب فقط "تحديثات المحتوى السحابي"، والتي تكلف أقل بكثير.
في السابق، استخدمت منطقة في إندونيسيا "نموذج التأجير"، وتم تخفيض تكاليف التشغيل بنسبة 30٪؛ قامت وكالة سفر ألمانية بـ "ترخيص المحتوى"، وكان السياح أكثر رضا، وزادت الطلبات أيضًا بنسبة 20٪.
تعمل Yingmi في مجال توفير المرشدين السياحيين منذ 16 عامًا. إنها مؤسسة ذات تقنية عالية معترف بها على المستوى الوطني ولديها تعاون مع Huawei. لقد خدمت مؤسسات كبرى مثل المتحف البريطاني والمتحف الوطني الصيني و Adidas. التقنيات الأساسية مثل تقليل الضوضاء المضمنة SOC وبطاريات الليثيوم الآمنة PMU حاصلة على براءات اختراع، وقد باعت المعدات أكثر من مليون وحدة دون أي حوادث سلامة. يختار العملاء الأجانب Yingmi ليس فقط للحل، ولكن أيضًا لأنهم يثقون في علامة تجارية ناضجة، مما يقلل من المخاطر.
لا تكمن جاذبية ساغرادا فاميليا في "مظهرها المهيب"، بل في دمج غاودي لـ "الطبيعة والدين والفن" في كل حجر وكل قطعة زجاج. بالنسبة للسياح الأجانب، لا يتعلق الدليل السياحي الجيد بـ "إلقاء مجموعة من المعلومات"، بل ببناء جسر - مما يسمح لغير الناطقين بالإسبانية بفهم الرموز الدينية، وتمكين المتجولين من سماع التفاصيل بوضوح، وتمكين الزوار العاديين من فهم الأفكار وراء الهندسة المعمارية.
حل الجولة الصوتية لساغرادا فاميليا من Yingmi هو بالتحديد مثل هذا الجسر. لا يعتمد على جهاز واحد لتحمل الوزن؛ بدلاً من ذلك، يعتمد على مزيج من "تخصيص اللغة، والتكيف مع المساحة، وتعميق المحتوى"، مما يلبي بدقة احتياجات السياح الأجانب. دع كل من يأتي إلى هنا يكون قادرًا على التباطؤ، في ضوء الزجاج الملون والتفاف الدرج الحلزوني، وفهم القصة حقًا لـ "العمارة والإيمان ينموان معًا" التي كتبها إصرار غاودي الذي استمر 130 عامًا. هذا لا يجعل تجربة الجولة أفضل فحسب، بل يمكّن أيضًا المعالم الثقافية مثل ساغرادا فاميليا من الدخول حقًا إلى قلوب الجميع في جميع أنحاء العالم.
تتسلل أشعة الشمس في برشلونة إلى كنيسة ساغرادا فاميليا، وتوزع الزجاج الملون أنماطًا ضوئية على الأرض، كطبقة من الأحجار الكريمة المكسورة. ومع ذلك، يقف العديد من السياح هنا، ووجوههم مليئة بالحيرة: رجل ألماني يدور حول الدرج الحلزوني مرتين، ويخرج هاتفه للبحث عن الترجمة، لكنه لا يزال لا يفهم الدرج "الذي تم بناؤه عام 1930"، ولماذا يلتف مثل "التوجه نحو الجنة"؛ تجثو أم يابانية لتشير إلى نمط الشمس على الزجاج لطفلها، فيسأل الطفل، "ما العلاقة بين هذا والكتاب المقدس؟" لا يسعها إلا أن تهز رأسها بحرج؛ السياح من الشرق الأوسط أكثر عجزًا. لا تحتوي معدات الجولات الصوتية إلا على اللغتين الإسبانية والإنجليزية، وحتى الحدث الخاص بأن ساغرادا فاميليا "حصلت على وضع التراث العالمي قبل اكتمالها" لا يمكن سماعه إلا في جمل مجزأة من قبل الآخرين.
بصفتها واحدة من أبرز المعالم المعمارية في العالم، تستقبل ساغرادا فاميليا أكثر من 4 ملايين سائح أجنبي كل عام. لكن "كيف نجعل الأشخاص من مختلف اللغات والخلفيات يفهمون حقًا تصميم غاودي" كان دائمًا أكبر صداع لمشغلي المناطق السياحية ووكالات السفر. تعمل شركة Yingmi Technology في مجال توفير المرشدين الصوتيين منذ 16 عامًا ولديها فهم واضح لمتطلبات هذه المعالم الثقافية في الخارج. تقنيتهم قوية جدًا أيضًا. في مواجهة الخصائص المعمارية لساغرادا فاميليا ومشاكل السياح، لم يكتفوا بإنشاء جهاز "يناسب الجميع"، بل طوروا بدلاً من ذلك حلاً شاملاً للجولات الصوتية يساعد السياح الأجانب على التغلب على العقبات الثلاث: اللغة والمساحة والمعرفة، وفهم جوهر هذه "الملحمة المعمارية التي لا تزال قيد الإنشاء".
في هذا المكان، الهندسة المعمارية معقدة والثقافة خاصة. عندما يزور السياح الأجانب، غالبًا ما يتعثرون في ثلاث مشاكل. هذه ليست قضايا "ما إذا كان هناك جهاز جولة صوتية"، بل "ما إذا كان الحل يمكن أن يتطابق بدقة مع الاحتياجات" - حاجز اللغة: يزور السياح الذين يتحدثون بلغات الأقلية كما لو أنهم "غرباء"
في ساغرادا فاميليا، من بين كل عشرة سياح، ثلاثة لا يتحدثون الإنجليزية أو الإسبانية: هناك زوجان فرنسيان يريدان سماع الاختلافات بين غاودي والعمارة الفرنسية؛ تأمل العائلات اليابانية التي لديها أطفال في فهم بعض قصص الكتاب المقدس بلغتهم الأم؛ والسياح من الشرق الأوسط وأوروبا الشرقية لا يتعرفون إلا على اللغتين العربية والروسية. توفر الجولات الصوتية التقليدية إما الإسبانية والإنجليزية فقط أو تترجم بشكل سطحي للغاية: ترجمة "تصميم غاودي الطبيعي" مباشرة على أنها "تصميم غاودي الطبيعي"، ولكن دون القول "رسم الصور باتباع عروق الأوراق وأشكال خلايا النحل"؛ ترجمة "رواية ضوء الزجاج الملون" على أنها "قصة ضوء الزجاج الملون"، لا يزال السياح يحدقون في البقع الضوئية على الأرض ولا يفهمون "لماذا تختلف القصص التي يرويها الضوء في الصباح وبعد الظهر"؟
الأكثر إزعاجًا هو أنه غالبًا ما يتم تجاهل الطلب على لغات الأقليات. حسبت وكالة سفر أنه من بين السياح الذين يتحدثون العربية والروسية في ساغرادا فاميليا، 60٪ من الشكاوى تتعلق بـ "عدم فهم الرموز الدينية والمجيء إلى هنا عبثًا". تتطلب الحلول التقليدية التخصيص للغات الأقليات، الأمر الذي يستغرق وقتًا طويلاً، ولا يمكن للعديد من السياح سوى التقاط الصور والمغادرة دون فهم أي شيء.
يبلغ ارتفاع القبة الرئيسية لساغرادا فاميليا 112 مترًا، والداخل فارغ، والسياح منتشرون في كل مكان؛ خلال مواسم الذروة، يتكدس الناس معًا، وتختلط الأصوات والخطوات والضوضاء الأخرى، وغالبًا ما "تتعطل" الجولة الصوتية: عند النظر إلى "واجهة ميلاد يسوع"، بمجرد سماع "المنحوتة تحتوي على أدوات زراعية"، تنقطع الإشارة فجأة، وعند إعادة الاتصال، تكون النقاط الرئيسية قد ضاعت بالفعل؛ في "واجهة الصلب"، يوجد الكثير من الأشخاص، ويغرق صوت الجولة الصوتية في الضوضاء، ويرفع السياح مستوى الصوت إلى الحد الأقصى، وتكاد آذانهم تلامس الجهاز، ولكنهم لا يزالون يفقدون المعلومات.
تؤثر هذه المسألة بشكل خطير على مزاج الجولة. يجب أن تتبع ساغرادا فاميليا المسار: أولاً، انظر إلى "واجهة ميلاد يسوع"، ثم اصعد إلى القبة الرئيسية، وأخيرًا قم بزيارة قاعة المعرض تحت الأرض. إذا كان هناك انقطاع أو جودة صوت رديئة، فمن المحتمل أن يفوت السياح جوهر التصميم ولن يفهموا "ما هو بالضبط المدهش في هذا المبنى؟" بعد الجولة.
في تصميمات غاودي، هناك عدد لا يحصى من "التفاصيل التي تحمل أهمية ثقافية": كل خطوة من الدرج الحلزوني على بعد 2 سنتيمترات، بحيث تشعر عند الصعود وكأنك "تسير على تل، ولست متعبًا"؛ تم نسخ أضلاع هيكل القبة من أوراق النخيل، وهي خفيفة الوزن ولكنها قادرة على تحمل الوزن؛ كل وضعية من التماثيل الموجودة على "واجهة المجد" تتوافق مع قصة من الكتاب المقدس. ومع ذلك، لا تقول الجولات المصحوبة بمرشدين التقليدية سوى "هذا هو الدرج" "هذه هي القبة"، ونادرًا ما تشرح "لماذا تم تصميمه بهذه الطريقة" "ما هي القصة وراءه".
تشير بعض الأبحاث إلى أن 12٪ فقط من السياح الأجانب يمكنهم فهم "الأبراج الـ 18 لساغرادا فاميليا تتوافق مع 12 رسولاً، و 4 مبشرين، والعذراء مريم ويسوع" من خلال الجولات المصحوبة بمرشدين التقليدية؛ حتى أقل، 8٪ فقط، يفهمون "يتم اختيار ألوان الزجاج الملون بناءً على الاتجاه - يجب أن يجعل ضوء الصباح الناس يشعرون بالأمل، ويجب أن يجعل ضوء المساء الناس يشعرون بالهدوء". بعد مثل هذه الجولة، لا يستطيع السياح ببساطة فهم "لماذا ساغرادا فاميليا مثال نهائي على الجمع بين الهندسة المعمارية والدين".
لم تتخذ Yingmi نهج "حل المشكلة بجهاز واحد" لهذه المشكلات الثلاث. بدلاً من ذلك، من وجهات نظر اللغة والمساحة والمحتوى، قاموا بتجميع خطة تناسب ساغرادا فاميليا، مع التركيز على تلبية الاحتياجات الحقيقية للسياح في كل مرحلة:
ليست أعظم قوة لـ Yingmi هي "مدى جودة الترجمة"، ولكن "القدرة على جعل الأشخاص من مختلف الثقافات يفهمون". بالنسبة للسياح الذين يزورون ساغرادا فاميليا، توصلوا إلى استراتيجيتين: "تغطية أساسية +"تخصيص سريع"":
يتم تضمين اللغات الأساسية جميعها: الإسبانية والإنجليزية والفرنسية والألمانية واليابانية والكورية والعربية والروسية. هذه اللغات الثماني شائعة الاستخدام مجهزة بشكل قياسي، ويمكن لـ 85٪ من السياح التقاطها واستخدامها على الفور، دون انتظار؛
استجابة سريعة للغات الأقلية: إذا كانت هناك حاجة إلى اللغة البرتغالية أو الهندية، فما عليك سوى الإخطار مسبقًا، ويمكن القيام بذلك في غضون 72 ساعة. تفسير الرموز: هناك الكثير من الرموز الدينية في ساغرادا فاميليا، وأضافت Yingmi خصيصًا "شروحات": باستخدام اللغة العربية لشرح نمط الشمس، قائلةً "هذا مشابه لمعنى 'الضوء' في ثقافتك"؛ باستخدام اللغة الروسية لشرح الهيكل الحلزوني، وربطه بمفهوم "الثبات الأبدي" للكنيسة الأرثوذكسية، مما يسمح للسياح بفهم تصميم غاودي من الأشياء التي يعرفونها.
في السابق، تم استخدام نهج مماثل في مدينة توليدو القديمة في إسبانيا. بالنسبة للسياح الذين يتحدثون العربية أو الروسية، لم يكن عليهم أخيرًا سوى التقاط الصور دون فهم، وزاد وقت إقامتهم بما يقرب من النصف، وارتفعت رضاهم بأكثر من 80٪.
تتميز ساغرادا فاميليا بمساحة كبيرة وعدد كبير من الأشخاص. ركزت خطة Yingmi بشكل خاص على "إشارة مستقرة وصوت واضح" لتحقيق ذلك، وكانت المجموعات التقنية الموصى بها مناسبة بشكل خاص:
نقل الإشارات المضادة للتداخل: استخدموا تقنية 4GFSK المضادة للتداخل. ببساطة، بغض النظر عن مدى الضوضاء أو مدى اتساع المساحة، يمكن نقل صوت الشرح بوضوح. حتى في القبة الرئيسية أو "واجهة الصلب" حيث يوجد الكثير من الأشخاص، لا يزال من الممكن الحفاظ على وضوح صوت الشرح بأكثر من 95٪.
التبديل التلقائي الإقليمي: باتباع مسار الزيارة لساغرادا فاميليا، قاموا بتعيين "عقد إشارة". عندما ينتقل السياح من واجهة الميلاد إلى القبة الرئيسية ثم إلى قاعة المعرض تحت الأرض، ستتبدل إشارة التوجيه تلقائيًا، دون الحاجة إلى تعديل يدوي، ولن تكون هناك حالة "انقطاع بعد المشي خطوتين".
عمر البطارية القوي: في المتوسط، يقضي السياح الأجانب ساعتين و 30 دقيقة في زيارة ساغرادا فاميليا. يمكن استخدام المعدات التي أوصت بها Yingmi بشكل مستمر لمدة 12 ساعة، وهي مجهزة بحافظة شحن خفيفة الوزن. يمكن للسياح ببساطة شحنها لفترة من الوقت في منطقة الراحة، ولن يضطروا إلى القلق بشأن "نفاد الطاقة في المنتصف".
لم يتم تصور هذه التصميمات بشكل عشوائي - اختبرت Yingmi حلولًا مماثلة في المناطق ذات المناظر الطبيعية المفتوحة مثل بحيرة تيانمو في مقاطعة جيانغسو وجبل لونغهو في مقاطعة جيانغشي. يمكن لهذه الحلول أن تقلل معدل انقطاع الإشارة إلى أقل من 5٪ وتصفية 70٪ من الضوضاء. لقد عملوا بشكل مثالي في ساغرادا فاميليا.
استشارت Yingmi خبراء من كلية برشلونة للهندسة المعمارية ومركز البحوث الثقافية لساغرادا فاميليا لإنشاء الشروحات. كانت الفكرة الأساسية هي "استخراج أفكار غاودي من التفاصيل"، بدلاً من "التعميم":
تقسيم مفصل: عند شرح تصميمات غاودي، لا نقول فقط "ما هو"، ولكن أيضًا "لماذا": على سبيل المثال، تم تحديد الفرق في الارتفاع البالغ 2 سنتيمتر للدرج الحلزوني بعد 100 محاولة من قبل غاودي، مما لا يجعل الناس متعبين عند التسلق ولا يتزامن مع فكرة "النمو الطبيعي"؛ تم خلط لون الزجاج الملون باستخدام المعادن الطبيعية المحلية، مع اللون الأحمر المقابل لـ "شغف يسوع أثناء صلبه" والأزرق المقابل لـ "لطف العذراء مريم". يمكن للألوان المختلفة مجتمعة أن تحكي بدقة القصة الكاملة من "الخلق إلى نهاية العالم"؛
الجدول الزمني الواضح: يشرح المحتوى هذا الجدول الزمني بوضوح، ويوضح أيضًا "لماذا يمكن أن يكون موقعًا للتراث العالمي حتى لو لم يكتمل بعد" - يتم الاحتفاظ بمسودات تصميم غاودي بأكملها، ولم يقم الفريق اللاحق بإجراء تغييرات عشوائية ولكنه اتبع أفكاره طوال الوقت. هذه "الحرفية المستمرة" نفسها مثيرة للإعجاب للغاية؛
توجيه الاستكشاف: يتضمن المحتوى أيضًا "نصائح صغيرة"، مثل "عد أضلاع القبة الرئيسية واحدة تلو الأخرى، هناك 16 منها، تتوافق مع 16 نبيًا في الكتاب المقدس" و "قف في منتصف القاعة الرئيسية في الساعة 3 مساءً وانظر إلى الضوء على الأرض الذي يشكل صليبًا"، مما يسمح للسياح بالتحول من "الاستماع السلبي" إلى "العثور على التفاصيل بنشاط"، ويتذكرونها بشكل أفضل.
بالنسبة للمشغلين ووكالات السفر في المناطق المحيطة بساغرادا فاميليا والعملاء الأجانب الآخرين، عند اختيار حل دليل سياحي، فإنهم لا يحتاجون فقط إلى مراعاة "مدى جودة التجربة"، ولكنهم يحتاجون أيضًا إلى "الامتثال والمرونة وقابلية الاستخدام على المدى الطويل". تم التفكير في هذه النقاط جميعها من قبل Yingmi
بالنسبة للعملاء ذوي الأحجام المختلفة، قدمت Yingmi عدة طرق للتعاون: إذا كان مشغل المنطقة ذات المناظر الطبيعية قلقًا بشأن تعطيل المعدات، فيمكنه استخدام "الحلول المخصصة + الشحن بناءً على الاستخدام"، ويدفع السياح وفقًا لاستخدامهم؛ إذا أرادت وكالة السفر دمج الدليل السياحي في المنتج السياحي، فيمكنها اختيار "ترخيص المحتوى + الدعم الفني"، دون الحاجة إلى شراء مجموعة من المعدات؛ يمكن للمؤسسات الصغيرة ذات الميزانيات المحدودة أن تتطلب فقط "تحديثات المحتوى السحابي"، والتي تكلف أقل بكثير.
في السابق، استخدمت منطقة في إندونيسيا "نموذج التأجير"، وتم تخفيض تكاليف التشغيل بنسبة 30٪؛ قامت وكالة سفر ألمانية بـ "ترخيص المحتوى"، وكان السياح أكثر رضا، وزادت الطلبات أيضًا بنسبة 20٪.
تعمل Yingmi في مجال توفير المرشدين السياحيين منذ 16 عامًا. إنها مؤسسة ذات تقنية عالية معترف بها على المستوى الوطني ولديها تعاون مع Huawei. لقد خدمت مؤسسات كبرى مثل المتحف البريطاني والمتحف الوطني الصيني و Adidas. التقنيات الأساسية مثل تقليل الضوضاء المضمنة SOC وبطاريات الليثيوم الآمنة PMU حاصلة على براءات اختراع، وقد باعت المعدات أكثر من مليون وحدة دون أي حوادث سلامة. يختار العملاء الأجانب Yingmi ليس فقط للحل، ولكن أيضًا لأنهم يثقون في علامة تجارية ناضجة، مما يقلل من المخاطر.
لا تكمن جاذبية ساغرادا فاميليا في "مظهرها المهيب"، بل في دمج غاودي لـ "الطبيعة والدين والفن" في كل حجر وكل قطعة زجاج. بالنسبة للسياح الأجانب، لا يتعلق الدليل السياحي الجيد بـ "إلقاء مجموعة من المعلومات"، بل ببناء جسر - مما يسمح لغير الناطقين بالإسبانية بفهم الرموز الدينية، وتمكين المتجولين من سماع التفاصيل بوضوح، وتمكين الزوار العاديين من فهم الأفكار وراء الهندسة المعمارية.
حل الجولة الصوتية لساغرادا فاميليا من Yingmi هو بالتحديد مثل هذا الجسر. لا يعتمد على جهاز واحد لتحمل الوزن؛ بدلاً من ذلك، يعتمد على مزيج من "تخصيص اللغة، والتكيف مع المساحة، وتعميق المحتوى"، مما يلبي بدقة احتياجات السياح الأجانب. دع كل من يأتي إلى هنا يكون قادرًا على التباطؤ، في ضوء الزجاج الملون والتفاف الدرج الحلزوني، وفهم القصة حقًا لـ "العمارة والإيمان ينموان معًا" التي كتبها إصرار غاودي الذي استمر 130 عامًا. هذا لا يجعل تجربة الجولة أفضل فحسب، بل يمكّن أيضًا المعالم الثقافية مثل ساغرادا فاميليا من الدخول حقًا إلى قلوب الجميع في جميع أنحاء العالم.
