تطفو الفيلات الفاخرة في جزر المالديف على البحر الأزرق. يقوم زوجان من إيطاليا بالتجديف في قارب كاياك شفاف، ويمران بمجموعة من الشعاب المرجانية الملونة ولكن لا يمكنهما تسميتها - يصرخ المرشد من الشاطئ البعيد، "هذا مرجان قرن الوعل، محمي بالمحيط"، لكن نسيم البحر الذي يحمل صوت الأمواج لا ينقل سوى بضع كلمات مجزأة إلى الآذان؛ تتبع العائلة الروسية المرشد إلى قرية الثقافة الأصلية، وتستمع إلى شيوخ قبيلة ديفيهي وهم يشرحون استخدام أدوات الصيد التقليدية، ولكن بسبب عدم وجود ترجمة للغة الروسية، لا يمكنهم إلا التخمين بشكل أعمى في القوارب الخشبية للصيد؛ حتى المزيد من السياح الصينيين، أثناء الغطس، يتساءلون عما إذا كانت "السمكة الزرقاء الصغيرة" التي تسبح بجانبهم هي سمكة الببغاء، ولكن الدليل الإرشادي البسيط في أيديهم يحتوي فقط على اللغة الإنجليزية، وبعد قلبه لفترة طويلة، ما زالوا غير قادرين على العثور على الإجابة.
بصفتها الوجهة السياحية الجزيرية الأولى في العالم، تستقبل جزر المالديف أكثر من 1.5 مليون سائح دولي كل عام. ومع ذلك، فإن معظم الأشخاص الذين يزورون هنا لا يمكنهم الهروب من رتابة "مشاهدة البحر أثناء النهار والنظر إلى النجوم في الليل" - ليس لأنهم لا يريدون معرفة المزيد، ولكن لأن المشاهد الفريدة للجزيرة (ضوضاء نسيم البحر، والمعالم السياحية المتناثرة، والاحتياجات متعددة اللغات) تجعل الجولات الإرشادية التقليدية صعبة مواكبة الوتيرة. لم تستخدم Yingmi، التي شاركت بعمق في صناعة الأدلة الصوتية لمدة 16 عامًا، "الحل العالمي" لسيناريوهات الجزيرة، ولكن بدلاً من ذلك، استنادًا إلى تخطيط الشعاب المرجانية، والبيئة البحرية، والخصائص الثقافية لجزر المالديف، طورت حل إرشادي عالي التكيفلمساعدة السياح على تحويل "عطلتهم السريعة" إلى "تجربة عميقة يمكنها فهم المحيط والثقافة".
يكمن جمال جزر المالديف في الشعاب المرجانية تحت سطح البحر، والثقافة على الشاطئ، والبيئة بين الشعاب المرجانية، ولكن هذه "الجماليات" يصعب نقلها إلى السياح - فهم محاصرون بأربع مشاكل فريدة من نوعها في الجزيرة - وليس نقص المعدات، ولكن نقص "فهم الجزيرة" الحلول:
تحدث معظم الأنشطة في جزر المالديف في الهواء الطلق: تفسيرات ثقافية على الشاطئ، وإرشادات الغطس على سطح البحر، ومقدمات بيئية على تراسات المنازل المائية. ومع ذلك، عندما تهب نسيم البحر وتتحطم الأمواج، يتم "ابتلاع" صوت الدليل الصوتي العادي على الفور. عندما يتبع السياح المرشد لرؤية سمك الشيطان، يقول المرشد على متن القارب، "إنهم يحبون القدوم إلى البحر الضحل للحصول على الطعام في المساء، لا تستخدم المصابيح اليدوية للإضاءة،" الوقوف في مؤخرة القارب، لا يسمع إلا "المساء" و "المصابيح اليدوية"، معتقدًا أنه يجب تشغيل المصابيح اليدوية في الليل؛ والأسوأ من ذلك، عند الغطس، يقول المرشد على متن القارب، "لا تلمس المرجان، فسوف يضر بيئته المعيشية،" لا يستطيع الأشخاص في الماء سماع الصوت، وفي بعض الأحيان عندما يلمس شخص ما المرجان، لا يعرفون أنهم ارتكبوا خطأ.
إما أن الجولات الإرشادية التقليدية تفشل في مراعاة تقليل الرياح والضوضاء أو لديها معدات ثقيلة جدًا - حمل سماعات رأس كبيرة على الشاطئ أمر حار وغير مريح، وغير متوافق تمامًا مع جو العطلة المريح للجزيرة.
من بين السياح في جزر المالديف، يمثل الأوروبيون (إيطاليا، فرنسا، ألمانيا) 30٪، ويمثل الآسيويون (الصين، اليابان، كوريا الجنوبية) 25٪، وهناك أيضًا العديد من السياح من الشرق الأوسط وروسيا. ومع ذلك، تغطي الجولات الإرشادية التقليدية في الغالب اللغات الإنجليزية والصينية واليابانية فقط - غالبًا ما يتم تجاهل اللغات العربية والإيطالية وغيرها.
لدى أحد الفنادق الإحصائيات التي تظهر أنه من بين شكاوى السياح الروس، يمثل "عدم وجود ترجمة للغة الروسية، وفقدان تجربة الثقافة الأصلية" أكثر من 60٪؛ يريد السياح من الشرق الأوسط فهم الأهمية الدينية لحماية المرجان، ولكن لا يمكنهم العثور على ترجمة عربية، ولا يمكنهم الاعتماد إلا على برنامج الترجمة لـ "ترجمة جملة بجملة"، وفي النهاية، حتى المصطلح الدقيق لـ "الشعاب المرجانية" قد تغير.
جزر المالديف ليست "مجرد زيارة جزيرة واحدة" - قد يشاهد السياح المنحوتات الخشبية في القرية الثقافية في الجزيرة الرئيسية في الصباح، ويأخذون زورقًا سريعًا إلى منزل مائي لتناول الغداء، ويذهبون للغطس في الشعاب المرجانية المجاورة في فترة ما بعد الظهر، وربما يحضرون شرحًا عن سماء النجوم على الشاطئ في المساء. المعالم مفصولة بالبحر، والجولات الإرشادية التقليدية إما "تتبع المرشد السياحي" وتصبح غير مسموعة بمجرد فصلها؛ أو "تتبع مسارًا ثابتًا"، والسياح الذين يرغبون في البقاء لفترة أطول لمشاهدة الشعاب المرجانية قد سمعوا بالفعل المحتوى الإرشادي قبل أن يتمكنوا من الالتفاف ونسيانه.
الأكثر إزعاجًا هي "المناطق التي لا توجد بها إشارة" مثل مواقع الغطس والجزر غير المأهولة. عندما تصل الجولات الإرشادية عبر الإنترنت العادية إلى هذه المناطق، فإنها "تتعطل". لا يمكن للسياح الذين لديهم هواتف محمولة الاتصال بالإنترنت ولا يمكنهم إلا "التجول بلا هدف" وهم ينظرون إلى البحر. إنهم لا يعرفون حتى ما إذا كانت "أسماك القرش الممرضة" التي تسبح بالقرب منهم هي حيوانات محمية.
توجد "كنوز" جزر المالديف في البحر: الشعاب المرجانية ذات قرون الوعل، والشعاب المرجانية الدماغية، وسمك الببغاء، وسمك الزناد، بالإضافة إلى سمك الشيطان والحيتان القرش المحمية. لكن هذه المعرفة متخصصة جدًا. إما أن الجولات الإرشادية التقليدية تقول فقط "هذا مرجان، يجب حمايته"، دون شرح "لماذا يتلاشى وما يمكن للسياح فعله"؛ أو تتراكم الكثير من المصطلحات، مثل "هذه شعاب مرجانية من نوع Acropora"، والتي لا يمكن للسياح تذكرها أو فهمها، وينسونها بمجرد سماعها والالتفاف.
هناك أيضًا ثقافة شعب ديفيهي - على سبيل المثال، أصل "بودوبيرو (موسيقى الطبول التقليدية)" ومهارات بناء السفن في "دوني (قارب الصيد التقليدي)". تقول الجولات الإرشادية التقليدية فقط "هذه من التخصصات المحلية"، دون شرح "تُستخدم موسيقى الطبول للاحتفال بعودة الصيد" أو "يربط قارب الصيد بألياف جوز الهند بدون مسمار واحد"، والسياح بعد المشاهدة ما زالوا "يعرفون النتيجة ولكن ليس السبب".
عندما وضعت Yingmi الخطة لجزر المالديف، لم تبدأ بالمعلمات الفنية. بدلاً من ذلك، بقي الفريق في الجزيرة لمدة شهر - يتبع السياح على الزوارق السريعة، والغطس، وزيارة القرية الثقافية - وتسجيل "متى يصبح الصوت غير واضح"، "أي لغة هي الأكثر افتقارًا إليها"، "أي معرفة تريد معرفتها"، وتقديم خطة كانت كلها "مصممة خصيصًا لمشهد الجزيرة":
بسبب "الرياح القوية والأصوات الصاخبة" في جزر المالديف، فإن الحل الأساسي الموصى به من Yingmi هو "تقليل الضوضاء + خفيف الوزن"، مما يطابق تمامًا الشعور المريح بعطلة الجزيرة:
باستخدام تقنية مضادة للتداخل 4GFSK لتصفية الأصوات البيئية - سواء كانت رياح البحر على الشاطئ أو أصوات الأمواج على سطح البحر، يمكن تصفيتها بفعالية، ويمكن أن تظل وضوح الشرح فوق 95٪. اختبرت Yingmi هذه التقنية في بحيرة جيانغسو تيانمو (متنزه مناظر طبيعية مائية في الهواء الطلق) من قبل، ويمكن لهذه التقنية حتى تصفية أصوات محركات السفن السياحية. عند استخدامه في شاطئ جزر المالديف، كان التأثير أكثر وضوحًا؛
تم تصميم المعدات لتكون خفيفة الوزن - بدون سماعات رأس كبيرة ضخمة، ولكن مشبك أذن صغير أو مشبك صدر، وهو ليس غير مريح للارتداء على الجسم ويمكن إقرانه بحافظة مقاومة للماء (مناسبة لسيناريوهات الجزيرة المتعلقة بالمياه)، مما يسمح للسياح بالتجديف في قوارب الكاياك والمشي على الشاطئ دون عائق؛
يتم إرسال الإشارة بعيدًا وثابتة - يمكن لإشارة خطة الشرح الخاصة بالفريق أن تغطي أكثر من 200 متر. حتى لو كان المرشد السياحي على الشاطئ والسياح على شرفة المنزل المائي، فيمكنهم سماع "الاحتياطات اللازمة لمشاهدة سمك الشيطان في الليل"؛ إذا ذهبت إلى جزر غير مأهولة حيث تكون الإشارة ضعيفة، فيمكنهم تنزيل التفسيرات دون اتصال بالإنترنت مسبقًا والاستماع إليها بدون إنترنت.
تظهر الملاحظات الواردة من الفنادق المتعاونة أن رضا السياح عن "وضوح التفسيرات" ارتفع من 38٪ إلى 92٪، ولم يفوت أحد نصائح السلامة للغطس بسبب "عدم القدرة على السمع بوضوح".
تعرف Yingmi أن النهج متعدد اللغات في جزر المالديف ليس لمجرد "ملء الحصة"، بل بالأحرى "للتوافق مع ثقافة السياح". لذلك، تنقسم الخطة إلى خطوتين:
الخطوة الأولى هي "التغطية الكاملة" باللغات الأساسية - توحيد 8 لغات (الإنجليزية والصينية واليابانية والكورية والإيطالية والألمانية والروسية والعربية)، والتي تغطي ما يزيد قليلاً عن 80٪ من السياح في جزر المالديف. والترجمة ليست "ترجمة حرفية"، بل "التحدث بطريقة تناسب السياق": على سبيل المثال، عند شرح حماية المرجان للسياح الإيطاليين، سيذكر "على غرار حماية الغابات في توسكانا بإيطاليا، كلها للحفاظ على التوازن البيئي"؛ عند شرح ثقافة ديفيهي للسياح من الشرق الأوسط، سيربط "العقيدة الإسلامية 'محبة الطبيعة' ومفهوم التنمية المستدامة لمصايد الأسماك المحلية متوافقان".
الخطوة الثانية هي "الاستجابة السريعة" للغات الثانوية - إذا احتاج المنتجع أو وكالة السفر إلى لغات مثل البرتغالية أو الهندية، فيمكن لـ Yingmi تخصيصها في غضون 72 ساعة، وستجد أيضًا مترجمين يفهمون الثقافة المحلية. على سبيل المثال، عند شرح "قوارب صيد دوني" للسياح الهنود، فإنه سيقارن "على غرار القوارب الخشبية التقليدية في ولاية كيرالا بالهند، كلها مصنوعة يدويًا"، بحيث يكون لدى السياح مرجع مألوف.
في السابق، نفذت Yingmi خطة لغة ثانوية في مدينة توليدو القديمة في إسبانيا. زادت "رضا الفهم الثقافي" للسياح المحليين ذوي اللغات الثانوية بنسبة 89٪. تم تطبيق هذه التجربة على جزر المالديف، وانخفض معدل شكاوى السياح الروس مباشرة بنسبة 76٪.
بسبب الطبيعة المتناثرة للمعالم السياحية في جزر المالديف، توصي Yingmi بخطة مشتركة من "الموقع + رمز الاستجابة السريعة + دون اتصال بالإنترنت"، مما يسمح للجولة الإرشادية بمتابعة إيقاع السياح:
استخدام نظام تحديد المواقع العالمي / بيدو لتحديد المواقع في الهواء الطلق للجولة الإرشادية - على سبيل المثال، عندما يسير السياح من الفيلا المائية إلى الشاطئ، عندما يقتربون من القرية الثقافية، يقوم النظام تلقائيًا بتشغيل شرح "تاريخ المنحوتات الخشبية القبلية لديفيهي" على الزورق السريع إلى موقع الغطس، عندما يقتربون من منطقة الشعاب المرجانية، سيبثون "لا تلمس المرجان ولا تطعم الأسماك" نصائح السلامة مسبقًا، دون الحاجة إلى التشغيل اليدوي؛
بالنسبة للقرى الثقافية والمتاحف، استخدم رموز الاستجابة السريعة للجولة الإرشادية - على قوارب الصيد التقليدية ومعروضات النحت الخشبي، قم بإرفاق رموز الاستجابة السريعة، يقوم السياح بمسحها بهواتفهم المحمولة للاستماع إلى التفسيرات بلغتهم الخاصة. يمكنهم الاستماع إليها طالما يريدون، دون الحاجة إلى الإسراع مع المجموعة؛
في المناطق التي لا توجد بها إشارة، استخدم حزم غير متصلة بالإنترنت - قم بتنزيل التفسيرات لمواقع الغطس والجزر غير المأهولة مسبقًا، حتى لو ذهبت إلى جزيرة مرجانية بدون إنترنت، فيمكنهم الاستماع إلى "أنواع الشعاب المرجانية" "عادات سمك الشيطان" و "إنهم يأكلون الشعاب المرجانية ويفرزون الرمال، وهم 'أبطال بناء الجزر'" ولن "ينظروا فقط إلى البحر بلا هدف".
أفاد بعض السياح الصينيين أنه عندما ذهبوا للغطس في جزر المالديف من قبل، لم يتمكنوا إلا من "متابعة الآخرين لالتقاط صور للشعاب المرجانية". بعد استخدام هذه الخطة، علموا أن "السمكة الزرقاء الصغيرة بجانبك هي سمكة الببغاء، فهي تأكل الشعاب المرجانية وتفرز الرمال، وهي 'أبطال بناء الجزر'" وشعروا بأن "البحر أصبح فجأة 'على قيد الحياة'".
يتم إعداد محتوى تفسيرات Yingmi بشكل مشترك من قبل علماء الأحياء البحرية في جزر المالديف والعلماء الثقافيين المحليين. الأساس هو "شرح المعرفة المهنية مثل الدردشة":
المعرفة البحرية "مقسومة إلى قصص صغيرة" - عند شرح المرجان القرني، بدلاً من القول "هذه شعاب مرجانية من نوع Acropora"، سيقول "انظر، هل تبدو وكأنها قرن غزال صغير؟ إنها حساسة جدًا، إذا كانت درجة حرارة الماء أعلى قليلاً، فسوف تتحول إلى اللون الأبيض، لذلك لا نلمسها عند الغطس، ولا نستخدم واقي الشمس لتلويث مياه البحر"؛ عند شرح سمك الشيطان، سيقول "إنهم لطفاء جدًا، ويحبون أن يتم لمسهم على ظهورهم، ولكن لا تسلط الضوء على أعينهم، فسوف يخيفهم"؛
المحتوى الثقافي "بجو حيوي" - عند شرح "موسيقى الطبول بودوبيرو"، سيقول "قبل أن يعود صيادو قبيلة ديفيهي من البحر، كانوا يقرعون الطبول للاحتفال بالحصاد، والآن في كل مهرجان، ستجتمع القرية معًا للعزف على الطبول والرقص". عند الحديث عن "قوارب دوني"، سيذكر "يستغرق بناء قارب دوني 3 أشهر. يتم كل شيء يدويًا، بدون مسمار واحد. يستخدمها الصيادون للذهاب إلى البحر وصيد الأسماك لإعالة أسرهم."
أضف "مطالبات تفاعلية" - على سبيل المثال، دع السياح "يبحثون عن 'روبيان التنظيف' في الشعاب المرجانية. سوف يساعدون الأسماك الكبيرة على إزالة الطفيليات من أجسامهم، وهم 'الأطباء الصغار' في البحر"، أو "الاستماع إلى إيقاع 'موسيقى الطبول بودوبيرو'، واتباع الإيقاعات والشعور بفرحة الصيادين"، مما يسمح للسياح بالتحول من "الاستماع السلبي" إلى "البحث النشط".
يذهب الكثير من الناس إلى جزر المالديف، معتقدين أن "الجمال" يكمن فقط في "البحر الأزرق والرمال البيضاء"، ولكن الجمال الحقيقي يكمن في "الأرواح الصغيرة" للشعاب المرجانية، وفي إيقاعات شعب ديفيهي، وفي السر الصغير لـ "سمك الشيطان الذي يأتي إلى البحر الضحل في المساء". فشلت الجولات الإرشادية التقليدية في التقاط هذه "الجماليات"، إما "تطايرت بفعل نسيم البحر"، أو "تم حظرها بسبب اللغة"، أو "جعلت مملة بسبب المعرفة المهنية".
لا تتضمن خطة شرح Yingmi وظائف فاخرة. إنها تفعل هذه الأشياء بشكل جيد: "يُسمع بوضوح بجانب البحر، والفهم متعدد اللغات، وعدم وجود انقطاع بين المعالم المتناثرة، والمعرفة التي يسهل قبولها". إنها مثل "مرشد يفهم الجزيرة"، يرافق السياح في التجديف، ويشرح الشعاب المرجانية عندما يكونون على الشاطئ، والنحت الخشبي عندما يكونون في القرية الثقافية، وسمك الشيطان عندما يقومون بالغطس، مما يسمح للسياح ليس فقط "برؤية البحر"، ولكن أيضًا "فهم البحر" - مع معرفة "لماذا نحتاج إلى حماية الشعاب المرجانية"، وفهم "فرحة الحصاد في موسيقى الطبول"، وتذكر "السمكة الزرقاء الصغيرة هي البطل في بناء الجزيرة".
في الوقت الحاضر، في بعض الجزر السياحية في جزر المالديف، غالبًا ما يُرى أنالسياح الذين يرتدون أجهزة شرح خفيفة الوزن، يجلسون القرفصاء على الشاطئ لمشاهدة السرطانات، أو يتجمعون حول الصيادين للاستماع إلى قصص "قوارب دوني"، ووجوههم ليست في عجلة من أمرهم "لتسجيل الوصول والتقاط الصور"، ولكن ابتسامات "اكتشاف المفاجآت" - ربما هذه هي أهمية خطة Yingmi: دع بحر جزر المالديف لا يكون "جميلاً" فحسب، بل يكون أيضًا قادرًا على "رواية" المزيد من القصص المؤثرة.
تطفو الفيلات الفاخرة في جزر المالديف على البحر الأزرق. يقوم زوجان من إيطاليا بالتجديف في قارب كاياك شفاف، ويمران بمجموعة من الشعاب المرجانية الملونة ولكن لا يمكنهما تسميتها - يصرخ المرشد من الشاطئ البعيد، "هذا مرجان قرن الوعل، محمي بالمحيط"، لكن نسيم البحر الذي يحمل صوت الأمواج لا ينقل سوى بضع كلمات مجزأة إلى الآذان؛ تتبع العائلة الروسية المرشد إلى قرية الثقافة الأصلية، وتستمع إلى شيوخ قبيلة ديفيهي وهم يشرحون استخدام أدوات الصيد التقليدية، ولكن بسبب عدم وجود ترجمة للغة الروسية، لا يمكنهم إلا التخمين بشكل أعمى في القوارب الخشبية للصيد؛ حتى المزيد من السياح الصينيين، أثناء الغطس، يتساءلون عما إذا كانت "السمكة الزرقاء الصغيرة" التي تسبح بجانبهم هي سمكة الببغاء، ولكن الدليل الإرشادي البسيط في أيديهم يحتوي فقط على اللغة الإنجليزية، وبعد قلبه لفترة طويلة، ما زالوا غير قادرين على العثور على الإجابة.
بصفتها الوجهة السياحية الجزيرية الأولى في العالم، تستقبل جزر المالديف أكثر من 1.5 مليون سائح دولي كل عام. ومع ذلك، فإن معظم الأشخاص الذين يزورون هنا لا يمكنهم الهروب من رتابة "مشاهدة البحر أثناء النهار والنظر إلى النجوم في الليل" - ليس لأنهم لا يريدون معرفة المزيد، ولكن لأن المشاهد الفريدة للجزيرة (ضوضاء نسيم البحر، والمعالم السياحية المتناثرة، والاحتياجات متعددة اللغات) تجعل الجولات الإرشادية التقليدية صعبة مواكبة الوتيرة. لم تستخدم Yingmi، التي شاركت بعمق في صناعة الأدلة الصوتية لمدة 16 عامًا، "الحل العالمي" لسيناريوهات الجزيرة، ولكن بدلاً من ذلك، استنادًا إلى تخطيط الشعاب المرجانية، والبيئة البحرية، والخصائص الثقافية لجزر المالديف، طورت حل إرشادي عالي التكيفلمساعدة السياح على تحويل "عطلتهم السريعة" إلى "تجربة عميقة يمكنها فهم المحيط والثقافة".
يكمن جمال جزر المالديف في الشعاب المرجانية تحت سطح البحر، والثقافة على الشاطئ، والبيئة بين الشعاب المرجانية، ولكن هذه "الجماليات" يصعب نقلها إلى السياح - فهم محاصرون بأربع مشاكل فريدة من نوعها في الجزيرة - وليس نقص المعدات، ولكن نقص "فهم الجزيرة" الحلول:
تحدث معظم الأنشطة في جزر المالديف في الهواء الطلق: تفسيرات ثقافية على الشاطئ، وإرشادات الغطس على سطح البحر، ومقدمات بيئية على تراسات المنازل المائية. ومع ذلك، عندما تهب نسيم البحر وتتحطم الأمواج، يتم "ابتلاع" صوت الدليل الصوتي العادي على الفور. عندما يتبع السياح المرشد لرؤية سمك الشيطان، يقول المرشد على متن القارب، "إنهم يحبون القدوم إلى البحر الضحل للحصول على الطعام في المساء، لا تستخدم المصابيح اليدوية للإضاءة،" الوقوف في مؤخرة القارب، لا يسمع إلا "المساء" و "المصابيح اليدوية"، معتقدًا أنه يجب تشغيل المصابيح اليدوية في الليل؛ والأسوأ من ذلك، عند الغطس، يقول المرشد على متن القارب، "لا تلمس المرجان، فسوف يضر بيئته المعيشية،" لا يستطيع الأشخاص في الماء سماع الصوت، وفي بعض الأحيان عندما يلمس شخص ما المرجان، لا يعرفون أنهم ارتكبوا خطأ.
إما أن الجولات الإرشادية التقليدية تفشل في مراعاة تقليل الرياح والضوضاء أو لديها معدات ثقيلة جدًا - حمل سماعات رأس كبيرة على الشاطئ أمر حار وغير مريح، وغير متوافق تمامًا مع جو العطلة المريح للجزيرة.
من بين السياح في جزر المالديف، يمثل الأوروبيون (إيطاليا، فرنسا، ألمانيا) 30٪، ويمثل الآسيويون (الصين، اليابان، كوريا الجنوبية) 25٪، وهناك أيضًا العديد من السياح من الشرق الأوسط وروسيا. ومع ذلك، تغطي الجولات الإرشادية التقليدية في الغالب اللغات الإنجليزية والصينية واليابانية فقط - غالبًا ما يتم تجاهل اللغات العربية والإيطالية وغيرها.
لدى أحد الفنادق الإحصائيات التي تظهر أنه من بين شكاوى السياح الروس، يمثل "عدم وجود ترجمة للغة الروسية، وفقدان تجربة الثقافة الأصلية" أكثر من 60٪؛ يريد السياح من الشرق الأوسط فهم الأهمية الدينية لحماية المرجان، ولكن لا يمكنهم العثور على ترجمة عربية، ولا يمكنهم الاعتماد إلا على برنامج الترجمة لـ "ترجمة جملة بجملة"، وفي النهاية، حتى المصطلح الدقيق لـ "الشعاب المرجانية" قد تغير.
جزر المالديف ليست "مجرد زيارة جزيرة واحدة" - قد يشاهد السياح المنحوتات الخشبية في القرية الثقافية في الجزيرة الرئيسية في الصباح، ويأخذون زورقًا سريعًا إلى منزل مائي لتناول الغداء، ويذهبون للغطس في الشعاب المرجانية المجاورة في فترة ما بعد الظهر، وربما يحضرون شرحًا عن سماء النجوم على الشاطئ في المساء. المعالم مفصولة بالبحر، والجولات الإرشادية التقليدية إما "تتبع المرشد السياحي" وتصبح غير مسموعة بمجرد فصلها؛ أو "تتبع مسارًا ثابتًا"، والسياح الذين يرغبون في البقاء لفترة أطول لمشاهدة الشعاب المرجانية قد سمعوا بالفعل المحتوى الإرشادي قبل أن يتمكنوا من الالتفاف ونسيانه.
الأكثر إزعاجًا هي "المناطق التي لا توجد بها إشارة" مثل مواقع الغطس والجزر غير المأهولة. عندما تصل الجولات الإرشادية عبر الإنترنت العادية إلى هذه المناطق، فإنها "تتعطل". لا يمكن للسياح الذين لديهم هواتف محمولة الاتصال بالإنترنت ولا يمكنهم إلا "التجول بلا هدف" وهم ينظرون إلى البحر. إنهم لا يعرفون حتى ما إذا كانت "أسماك القرش الممرضة" التي تسبح بالقرب منهم هي حيوانات محمية.
توجد "كنوز" جزر المالديف في البحر: الشعاب المرجانية ذات قرون الوعل، والشعاب المرجانية الدماغية، وسمك الببغاء، وسمك الزناد، بالإضافة إلى سمك الشيطان والحيتان القرش المحمية. لكن هذه المعرفة متخصصة جدًا. إما أن الجولات الإرشادية التقليدية تقول فقط "هذا مرجان، يجب حمايته"، دون شرح "لماذا يتلاشى وما يمكن للسياح فعله"؛ أو تتراكم الكثير من المصطلحات، مثل "هذه شعاب مرجانية من نوع Acropora"، والتي لا يمكن للسياح تذكرها أو فهمها، وينسونها بمجرد سماعها والالتفاف.
هناك أيضًا ثقافة شعب ديفيهي - على سبيل المثال، أصل "بودوبيرو (موسيقى الطبول التقليدية)" ومهارات بناء السفن في "دوني (قارب الصيد التقليدي)". تقول الجولات الإرشادية التقليدية فقط "هذه من التخصصات المحلية"، دون شرح "تُستخدم موسيقى الطبول للاحتفال بعودة الصيد" أو "يربط قارب الصيد بألياف جوز الهند بدون مسمار واحد"، والسياح بعد المشاهدة ما زالوا "يعرفون النتيجة ولكن ليس السبب".
عندما وضعت Yingmi الخطة لجزر المالديف، لم تبدأ بالمعلمات الفنية. بدلاً من ذلك، بقي الفريق في الجزيرة لمدة شهر - يتبع السياح على الزوارق السريعة، والغطس، وزيارة القرية الثقافية - وتسجيل "متى يصبح الصوت غير واضح"، "أي لغة هي الأكثر افتقارًا إليها"، "أي معرفة تريد معرفتها"، وتقديم خطة كانت كلها "مصممة خصيصًا لمشهد الجزيرة":
بسبب "الرياح القوية والأصوات الصاخبة" في جزر المالديف، فإن الحل الأساسي الموصى به من Yingmi هو "تقليل الضوضاء + خفيف الوزن"، مما يطابق تمامًا الشعور المريح بعطلة الجزيرة:
باستخدام تقنية مضادة للتداخل 4GFSK لتصفية الأصوات البيئية - سواء كانت رياح البحر على الشاطئ أو أصوات الأمواج على سطح البحر، يمكن تصفيتها بفعالية، ويمكن أن تظل وضوح الشرح فوق 95٪. اختبرت Yingmi هذه التقنية في بحيرة جيانغسو تيانمو (متنزه مناظر طبيعية مائية في الهواء الطلق) من قبل، ويمكن لهذه التقنية حتى تصفية أصوات محركات السفن السياحية. عند استخدامه في شاطئ جزر المالديف، كان التأثير أكثر وضوحًا؛
تم تصميم المعدات لتكون خفيفة الوزن - بدون سماعات رأس كبيرة ضخمة، ولكن مشبك أذن صغير أو مشبك صدر، وهو ليس غير مريح للارتداء على الجسم ويمكن إقرانه بحافظة مقاومة للماء (مناسبة لسيناريوهات الجزيرة المتعلقة بالمياه)، مما يسمح للسياح بالتجديف في قوارب الكاياك والمشي على الشاطئ دون عائق؛
يتم إرسال الإشارة بعيدًا وثابتة - يمكن لإشارة خطة الشرح الخاصة بالفريق أن تغطي أكثر من 200 متر. حتى لو كان المرشد السياحي على الشاطئ والسياح على شرفة المنزل المائي، فيمكنهم سماع "الاحتياطات اللازمة لمشاهدة سمك الشيطان في الليل"؛ إذا ذهبت إلى جزر غير مأهولة حيث تكون الإشارة ضعيفة، فيمكنهم تنزيل التفسيرات دون اتصال بالإنترنت مسبقًا والاستماع إليها بدون إنترنت.
تظهر الملاحظات الواردة من الفنادق المتعاونة أن رضا السياح عن "وضوح التفسيرات" ارتفع من 38٪ إلى 92٪، ولم يفوت أحد نصائح السلامة للغطس بسبب "عدم القدرة على السمع بوضوح".
تعرف Yingmi أن النهج متعدد اللغات في جزر المالديف ليس لمجرد "ملء الحصة"، بل بالأحرى "للتوافق مع ثقافة السياح". لذلك، تنقسم الخطة إلى خطوتين:
الخطوة الأولى هي "التغطية الكاملة" باللغات الأساسية - توحيد 8 لغات (الإنجليزية والصينية واليابانية والكورية والإيطالية والألمانية والروسية والعربية)، والتي تغطي ما يزيد قليلاً عن 80٪ من السياح في جزر المالديف. والترجمة ليست "ترجمة حرفية"، بل "التحدث بطريقة تناسب السياق": على سبيل المثال، عند شرح حماية المرجان للسياح الإيطاليين، سيذكر "على غرار حماية الغابات في توسكانا بإيطاليا، كلها للحفاظ على التوازن البيئي"؛ عند شرح ثقافة ديفيهي للسياح من الشرق الأوسط، سيربط "العقيدة الإسلامية 'محبة الطبيعة' ومفهوم التنمية المستدامة لمصايد الأسماك المحلية متوافقان".
الخطوة الثانية هي "الاستجابة السريعة" للغات الثانوية - إذا احتاج المنتجع أو وكالة السفر إلى لغات مثل البرتغالية أو الهندية، فيمكن لـ Yingmi تخصيصها في غضون 72 ساعة، وستجد أيضًا مترجمين يفهمون الثقافة المحلية. على سبيل المثال، عند شرح "قوارب صيد دوني" للسياح الهنود، فإنه سيقارن "على غرار القوارب الخشبية التقليدية في ولاية كيرالا بالهند، كلها مصنوعة يدويًا"، بحيث يكون لدى السياح مرجع مألوف.
في السابق، نفذت Yingmi خطة لغة ثانوية في مدينة توليدو القديمة في إسبانيا. زادت "رضا الفهم الثقافي" للسياح المحليين ذوي اللغات الثانوية بنسبة 89٪. تم تطبيق هذه التجربة على جزر المالديف، وانخفض معدل شكاوى السياح الروس مباشرة بنسبة 76٪.
بسبب الطبيعة المتناثرة للمعالم السياحية في جزر المالديف، توصي Yingmi بخطة مشتركة من "الموقع + رمز الاستجابة السريعة + دون اتصال بالإنترنت"، مما يسمح للجولة الإرشادية بمتابعة إيقاع السياح:
استخدام نظام تحديد المواقع العالمي / بيدو لتحديد المواقع في الهواء الطلق للجولة الإرشادية - على سبيل المثال، عندما يسير السياح من الفيلا المائية إلى الشاطئ، عندما يقتربون من القرية الثقافية، يقوم النظام تلقائيًا بتشغيل شرح "تاريخ المنحوتات الخشبية القبلية لديفيهي" على الزورق السريع إلى موقع الغطس، عندما يقتربون من منطقة الشعاب المرجانية، سيبثون "لا تلمس المرجان ولا تطعم الأسماك" نصائح السلامة مسبقًا، دون الحاجة إلى التشغيل اليدوي؛
بالنسبة للقرى الثقافية والمتاحف، استخدم رموز الاستجابة السريعة للجولة الإرشادية - على قوارب الصيد التقليدية ومعروضات النحت الخشبي، قم بإرفاق رموز الاستجابة السريعة، يقوم السياح بمسحها بهواتفهم المحمولة للاستماع إلى التفسيرات بلغتهم الخاصة. يمكنهم الاستماع إليها طالما يريدون، دون الحاجة إلى الإسراع مع المجموعة؛
في المناطق التي لا توجد بها إشارة، استخدم حزم غير متصلة بالإنترنت - قم بتنزيل التفسيرات لمواقع الغطس والجزر غير المأهولة مسبقًا، حتى لو ذهبت إلى جزيرة مرجانية بدون إنترنت، فيمكنهم الاستماع إلى "أنواع الشعاب المرجانية" "عادات سمك الشيطان" و "إنهم يأكلون الشعاب المرجانية ويفرزون الرمال، وهم 'أبطال بناء الجزر'" ولن "ينظروا فقط إلى البحر بلا هدف".
أفاد بعض السياح الصينيين أنه عندما ذهبوا للغطس في جزر المالديف من قبل، لم يتمكنوا إلا من "متابعة الآخرين لالتقاط صور للشعاب المرجانية". بعد استخدام هذه الخطة، علموا أن "السمكة الزرقاء الصغيرة بجانبك هي سمكة الببغاء، فهي تأكل الشعاب المرجانية وتفرز الرمال، وهي 'أبطال بناء الجزر'" وشعروا بأن "البحر أصبح فجأة 'على قيد الحياة'".
يتم إعداد محتوى تفسيرات Yingmi بشكل مشترك من قبل علماء الأحياء البحرية في جزر المالديف والعلماء الثقافيين المحليين. الأساس هو "شرح المعرفة المهنية مثل الدردشة":
المعرفة البحرية "مقسومة إلى قصص صغيرة" - عند شرح المرجان القرني، بدلاً من القول "هذه شعاب مرجانية من نوع Acropora"، سيقول "انظر، هل تبدو وكأنها قرن غزال صغير؟ إنها حساسة جدًا، إذا كانت درجة حرارة الماء أعلى قليلاً، فسوف تتحول إلى اللون الأبيض، لذلك لا نلمسها عند الغطس، ولا نستخدم واقي الشمس لتلويث مياه البحر"؛ عند شرح سمك الشيطان، سيقول "إنهم لطفاء جدًا، ويحبون أن يتم لمسهم على ظهورهم، ولكن لا تسلط الضوء على أعينهم، فسوف يخيفهم"؛
المحتوى الثقافي "بجو حيوي" - عند شرح "موسيقى الطبول بودوبيرو"، سيقول "قبل أن يعود صيادو قبيلة ديفيهي من البحر، كانوا يقرعون الطبول للاحتفال بالحصاد، والآن في كل مهرجان، ستجتمع القرية معًا للعزف على الطبول والرقص". عند الحديث عن "قوارب دوني"، سيذكر "يستغرق بناء قارب دوني 3 أشهر. يتم كل شيء يدويًا، بدون مسمار واحد. يستخدمها الصيادون للذهاب إلى البحر وصيد الأسماك لإعالة أسرهم."
أضف "مطالبات تفاعلية" - على سبيل المثال، دع السياح "يبحثون عن 'روبيان التنظيف' في الشعاب المرجانية. سوف يساعدون الأسماك الكبيرة على إزالة الطفيليات من أجسامهم، وهم 'الأطباء الصغار' في البحر"، أو "الاستماع إلى إيقاع 'موسيقى الطبول بودوبيرو'، واتباع الإيقاعات والشعور بفرحة الصيادين"، مما يسمح للسياح بالتحول من "الاستماع السلبي" إلى "البحث النشط".
يذهب الكثير من الناس إلى جزر المالديف، معتقدين أن "الجمال" يكمن فقط في "البحر الأزرق والرمال البيضاء"، ولكن الجمال الحقيقي يكمن في "الأرواح الصغيرة" للشعاب المرجانية، وفي إيقاعات شعب ديفيهي، وفي السر الصغير لـ "سمك الشيطان الذي يأتي إلى البحر الضحل في المساء". فشلت الجولات الإرشادية التقليدية في التقاط هذه "الجماليات"، إما "تطايرت بفعل نسيم البحر"، أو "تم حظرها بسبب اللغة"، أو "جعلت مملة بسبب المعرفة المهنية".
لا تتضمن خطة شرح Yingmi وظائف فاخرة. إنها تفعل هذه الأشياء بشكل جيد: "يُسمع بوضوح بجانب البحر، والفهم متعدد اللغات، وعدم وجود انقطاع بين المعالم المتناثرة، والمعرفة التي يسهل قبولها". إنها مثل "مرشد يفهم الجزيرة"، يرافق السياح في التجديف، ويشرح الشعاب المرجانية عندما يكونون على الشاطئ، والنحت الخشبي عندما يكونون في القرية الثقافية، وسمك الشيطان عندما يقومون بالغطس، مما يسمح للسياح ليس فقط "برؤية البحر"، ولكن أيضًا "فهم البحر" - مع معرفة "لماذا نحتاج إلى حماية الشعاب المرجانية"، وفهم "فرحة الحصاد في موسيقى الطبول"، وتذكر "السمكة الزرقاء الصغيرة هي البطل في بناء الجزيرة".
في الوقت الحاضر، في بعض الجزر السياحية في جزر المالديف، غالبًا ما يُرى أنالسياح الذين يرتدون أجهزة شرح خفيفة الوزن، يجلسون القرفصاء على الشاطئ لمشاهدة السرطانات، أو يتجمعون حول الصيادين للاستماع إلى قصص "قوارب دوني"، ووجوههم ليست في عجلة من أمرهم "لتسجيل الوصول والتقاط الصور"، ولكن ابتسامات "اكتشاف المفاجآت" - ربما هذه هي أهمية خطة Yingmi: دع بحر جزر المالديف لا يكون "جميلاً" فحسب، بل يكون أيضًا قادرًا على "رواية" المزيد من القصص المؤثرة.
