في قاعة المعارض في المعرض البريطاني، عندما وصل العطلات اليابانية إلى حجر روزيتا، بدأت الجولة الموجّهة باللغة اليابانية على الفور في آذانهم،حتى توضيح المعلومات مثل "كيفية معرفة الأحرف التوضيحية على الصخرة"بينما في المنظور الألبي الجميل القريب، كان المرشد السياحي الألماني يحمل الأجهزة لإكمال "المعلومات الحالية عن تراجع الأنهار الجليدية"،والزوار رفعوا أيديهم لطرح الأسئلة بشكل دوري - في هذه الحالتين، والجولات الموجّهة الآليّة والجولات الموجّهة بالدليل كلّها لها واجباتها الخاصة. ومع ذلك، فإنّ العديد من العملاء الدوليّين يجدون أنفسهم دائماً في حيرة: أيّها يختارون؟ في الواقع،ليس هناك طلب للاختيار بين الاثنينمن خلال دمج المشهد مع الجهاز المناسب، والنتيجة ستكون بالتأكيد الأكثر فعالية.
وجهة نظر جبال الألب الخلابة، مع مناظرها الواسعة للقمم المغطاة بالثلج ووديان الجليدية،هو دليل على عظمة الطبيعة ولكنه أيضاً مكان حيث من السهل أن تفوت الفروق الدقيقة للمناظر الطبيعية من دون سياقبالنسبة للسياح الألمان، الجذب غالبا ما يكمن في تقاطع الجمال الطبيعي والبحث العلمي، وخاصة عندما يتعلق الأمر بالهروب الجليدي.تخيل مجموعة من طلاب علوم البيئة الألمان يقفون عند المنظرلكن بينما ينظرون إلى الجليد المتراجع، يسأل أحد الطلاب"ما هو معدل تراجع الأنهار الجليدية هنا بالمقارنة مع ذلك في جبال الألب في أوروبا الوسطىهذا هو النوع من الأسئلة التي لا تستطيع الجولات الآلية، مع محتوياتها المبرمجة مسبقاً، الإجابة عليها.شخص يمكنه الاستفادة من البيانات المحلية والخبرة الشخصية لتقديم استجابة ذات مغزى.
الجليد نفسه هو سجل حي لتغير المناخ. يشير الدليل إلى سلسلة من العلامات المحفورة في الصخرة، موضحاً أن كل واحدة تمثل حافة الجليد في وقت مختلف 1980، 2000، واليوم. تشارك قصص المزارعين المحليين الذين شاهدوا الجليد يتقلص على مر الأجيال، وكيف تغيرت أراضي الرعي الخاصة بهم، وكيف تكيّفوا مع سبل عيشهم.للطلاب الألمان، هذه العلاقة الشخصية تحول البيانات العلمية المجردة إلى واقع ملموس.ما هي الخطوات التي تتخذها المجتمعات المحلية لتخفيف آثار تراجع الأنهار الجليدية"كيف تتوافق هذه الجهود مع سياسات الاتحاد الأوروبي في مجال المناخ؟" تستجيب المرشدة، مستخدمة معدات يديرها فريق ينجمي لضمان سماع كلماتها بوضوح عبر الرياح،وتطور المحادثة إلى مناقشة حية حول العمل العالمي على المناخ.
إما أن تعتمد بالكامل على الرحلات الموجّهة في الدليل، حيث يقود المرشد السياحي الكثير من المسافرين لمدة يوم كامل، ويصبح صوتهم صاخبًا ولا يزالون غير قادرين على مخاطبة الجميع؛أو تعتمد فقط على متوسط الجولات الآلية، عندما يسأل الزوار "ما هي الاختلافات الاجتماعية وراء المعارض؟"، لا يمكن للأدوات أن تعالجها، ويمكن أن تنظر فقط في الفراغ.ولكن يساعد العملاء على توضيح الظروف المناسبة لكلا النوعين من الجولات الموجهة، ومن ثم يستخدم التكنولوجيا لسد العيوب، لضمان أن المرشدين السياحيين الدوليين يمكن أن توفر على حد سواء المبادرة وجعل الزوار يفهمون ويذكرون بوضوح.
حديقة يلوستون الوطنية، مع مساحاتها العشبية الواسعة، الميزات الحرارية الأرضية، والحياة البرية الوفيرة هي بيئة أخرى في الهواء الطلقباستخدام أجهزة الجولة الآلية متعددة اللغات من Yingmi، يتنقل في المنتزه في الربيع الكبير البريزماتي. يوضح الجهاز، الذي تم تعديله باللغة اليابانية، العلم وراء ألوان الربيع النابضة بالحياةلكن بينما تراقب المجموعةيظهر قطيع من الغزلان، ويقبض قرونهم على ضوء الشمس. يصمت الجهاز الآلي، غير قادر على التكيف مع هذا الرصد غير المتوقع للحياة البرية. ومع ذلك، فإن الدليل مستعد.باستخدام الوظيفة اليدوية لمعدات (ينغمي)وتتحدث باليابانية، وتشرح أنماط هجرة الأيل، ودورها في النظام البيئي للحديقة، وكيف يمكن للزوار مراقبتها بأمان.
يسأل سائح ياباني، مصور الحياة البرية، "ما هو أفضل وقت من اليوم لتصوير الأيل في هذه المنطقة؟" يستجيب المرشد بنصائح محددة:عندما يكون الضوء ناعماًوهي أيضاً تتشارك سر محلي: مرعى مخفي على مسافة قصيرة حيث يتجمع الأيل في الغروب.هذا النوع من النصائح الشخصية لا تقدر بثمن للمصور، وهو النوع من التفاصيل التي لا يمكن أن توفرها الجولات الآلية. من خلال مزج التفسيرات العلمية للجولة الآلية مع المعرفة المحلية للدليل والرؤى الشخصية،تجربة المجموعة تصبح أكثر ثراء ومكافأة بكثير.
لا تفترض أن الجولات الآلية التي يتم تشغيلها "لا تتواصل مع الإنسان" ولا تفترض أن الجولات التي تقودها كتيبات التعليمات هي "قوية للغاية"وهذا يعتمد على السيناريو.
مثل المتاحف مثل متحف اللوفر والمقر الملكي للبلاط الإمبراطوري ، يتم عرض المعارض بالقرب من بعضها البعض وتتم التعامل مع المسارات نسبياً. يتنزه الزوار ومشاهدة في هذه العملية.الجولات التلقائية المنفعة مناسبة بشكل خاص لهذاقد تواجه الجولات المتوسطة ذاتية التشغيل مشكلة "التشغيل الخاطئ" - عند الوصول إلى العرض A ، فإن المحتوى الذي يتم تشغيله هو المحتوى من العرض B ،لكن نظام (ينغمي) الآلي يستخدم (آر ايف آي دي-2).4G تكنولوجيا إكتشاف مزدوج، يمكن إدارة الخطأ في غضون متر واحد، وأينما كنت تمشي، وسوف يتحدث حيث ينبغي، دون الحصول على مزيج.
بينما الجولات في الهواء الطلقغالباً ما تكون أكثر مرونةعلى سبيل المثال، تتبع الممرات المحيطة بالمناطق الحرارية الأرضية في يلوستون مسارًا محددًا.مع نقاط اهتمام محددة على طول الطريقجهاز سياحي آلي يمكن أن يرشد الزائرين من مظهر إلى آخر، يشرح الجيولوجيا لكل منها، من ثورات Old Faithful المتوقعة إلى أواني الطين المتفجرة في منطقة بركان الطين.هذا يسمح للدليل بالتركيز على ضمان سلامة الزوار، الإجابة على الأسئلة، وإشارة المشاهد غير المتوقعة، بدلا من تكرار نفس المعلومات الأساسية لكل مجموعة.
يمكن للجولات التلقائية أن تحل مشكلة تعدد اللغات. يقوم نظام يينغمي بتخزين 8 لغات رئيسية مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية واليابانية والعربية.يمكن للزائرين اختيار اللغة التي يعرفونها من خلال الحصول على الأدواتفي السابق، استخدمت مجموعة سياحية في الشرق الأوسط جولات تلقائية متوسطة، مع وصف باللغة الإنجليزية فقط.ويمكن للزائرين فقط التخمين باستخدام ترجمة الهاتف المحمولبعد التحول إلى جولات "ينغمي" المتعددة اللغات، وصف العربية تضمنت حتى "الرابط بين المعرض والثقافة الإسلامية"نحن لسنا مضطرين للتخمين بعد الآن. "
ومع ذلك، فإن الرحلات السياحية الآلية لها عيوب أيضاً: عندما يسأل الزوار "ما هو الفرق بين هذا المعرض وثقافة بلدنا؟"، لا تستطيع الأدوات العادية الإجابة،و حالياً، من الضروري أن تدخل مساعدةنظام (ينغمي) الآليلديها "واجهة"، مرشد السياح لديه نهاية التحكم، وعندما يطرح الزوار أسئلة، يمكن للمرشد السياحي إضافة وإكمال في أي لحظة للاستجابة لاحتياجات محددة.
عند القيام بجولات إلى أماكن ذات مناظر خلابة في الخارج، مثل حديقة يلوستون، أو المروج الأفريقية، أو إجراء فحوصات تجارية وجولات دراسية بحثية، تصبح مزايا الرحلات التي يقودها دليل واضحة.عندما يرى الزوار تحركات غير متوقعة للحيوانات أو يكونون مهتمين بـ "خطوات حماية البيئة المحلية"، يمكن للدليل السياحي أن يتوقف في أي لحظة لإكمال. هذا شيء يمكن للجولات الآلية أن تمتنع عن القيام به.
تعد الأراضي العشبية الأفريقية مثالًا رائعًا على تفوق الجولات اليدوية. تستخدم مجموعة من السياح الإسبان في جولة سفاري معدات ينجمي التي يقودها الفريق للبقاء على اتصال مع مرشدهم.بينما يقودون عبر السافانا، يلاحظون مجموعة من الأسود ترتاح تحت شجرة، ويستخدم المرشد ميزة الاتصال الثنائية الاتجاهيخبر المجموعة بالبقاء هادئة ويشرح سلوك الأسود كيف يحمي الذكور المجموعة"كيف يتعايش شعب الماساي المحلي مع هذه الحيوانات البرية؟" يستجيب المرشدمشاركة قصص عن العلاقة التقليدية للماساي مع الأرض والحياة البرية، وكيف تعمل جهود الحفاظ الحديثة على الحفاظ على التراث الثقافي والتنوع البيولوجي.
يشير المرشد أيضاً إلى تفاصيل صغيرة بأن المجموعة قد تفوت قطيع من الزبرا في المسافة، حيث تخلق خطوطها نمطاً مغرماً؛ طائر مفترس يدور فوق رؤوسهم، يبحث عن الطعام.تشرح كيف يلعب كل حيوان دوراً في النظام البيئيهذا النوع من التوجيه التفاعلي والتكيفي يحول رحلة السفاري من تجربة مشاهدة سلبية إلى فرصة تعليمية جذابة.السياح الاسبان، والكثير منهم لم يروا الحياة البرية الأفريقية شخصياً، ينجذبون، ويغادرون مع فهم أعمق وتقدير للعالم الطبيعي.
ومع ذلك، فإن عوامل عدم الراحة في الرحلات الموجهة من قبل الدليل واضحة أيضًا: الضوضاء الخارجية عالية، والدليل السياحي يصرخ، والزوار الخلفيون لا يزالون لا يستطيعون سماعها بوضوح.عند القيام بجولات متعددة اللغاتفي الوقت الحالي، من الضروري الاعتماد على أدوات ينجمي التي يديرها الفريق لملء العيوب..يمكن لتكنولوجيا تخفيض الصوت المدمجة في SOC تصفية 80٪ من الضوضاء البيئية ، ويمكن للزوار على بعد 200 متر أن يسمعوا بشكل واضح عندما يتحدث المرشد السياحي بشكل طبيعي.
هناك أيضا "مشاكل الطاقة" في الرحلات التي يقودها دليل السياحة يقود مجموعة من 20 شخصا. من الصعب تلبية احتياجات الجميع.أدوات (ينغمي) لديها ميزة "مكالمة هاتفية في الاتجاهين"إذا كان لدى الزوار أي أسئلة فلن يحتاجوا إلى التجمع إلى الأمام فقط اضغط على مفتاح الإتصال ويمكنهم التواصل مع المرشد السياحيعندما تقود مجموعة جولة دراسة بحثية لزيارة مصنع، تمّ نشر الطلاب حول خط الإنتاج. سأل أحد الطلاب، "ما هي معايير تقييم العنصر؟" بعد الضغط على مفتاح الاتصال،ردة فعل المرشد السياحي يمكن أن يسمعها الجميع بوضوح، دون الحاجة إلى تكرارها عدة مرات.
نادراً ما يقود العملاء الدوليون جولات كـ "متحف" أو "مهام خارجية"ربط التشغيل الآلي والوصف العملي، واستخدام أدوات يينغمي لربطها معا، يولد أكثر النتائج فعالية.
أحد أكثر المكونات تحدياً عند قيادة الجولات متعددة اللغات هو "فقدان التركيز". على سبيل المثال في مجموعة جولة مع زوار يابانيين وعربيين وإنجليزية،المرشد السياحي يستطيع التحدث بلغة واحدة فقطلا يمكن للآخرين فهمه. حالياً، باستخدام نظام إطلاق تلقائي متعدد اللغات لـ (ينغمي) ، يمكن للزوار اختيار لغتهم الخاصة للاستماع إلى الوصف الأساسي، and the tourist guide can use the group tools to do focused interaction on "social distinctions" - clarifying to the Arab visitors the "different decorum of European royal family members and Islamic rules"، أو الدردشة مع الزوار اليابانيين حول "منطق الدفاع من القلاع البريطانية والبرج الياباني الحفاظ على". بهذه الطريقة، فإنه يغطي الجميع ويسمح التواصل الشامل.
ذات مرة، قادت وكالة سفر من الشرق الأوسط جولة إلى روما. باستخدام هذا التركيب، قال المرشد السياحي، "في السابق، عندما تقود جولات متعددة اللغات،نصف اللحظة قضيت في التعامل مع قضايا "لا تفهم"الآن، الوصف الآلي يتعامل مع المحتوى الأساسي، وأنا فقط بحاجة إلى التركيز على التفاعل. الزوار سعداء، وأنا أيضا مريحة. "
لماذا تستطيع Yingmi دمج مزايا كلا الوصفين؟ ليس من خلال "مواصفات التراكم" ، ولكن من خلال فهم عوامل عدم الراحة للعملاء الدوليين حقًا:
أولاً، "الدقة". التشغيل الآلي العادي عرضة لخطأ في التشغيل. تقنية جهاز الاستشعار المزدوج لـ Yingmi تحل هذه المشكلة؛ أدوات المجموعة العادية لديها صوت متقاطع خارجي،بينما تكنولوجيا تعديل الرقمية 4GFSK من Yingmi يمكن أن يكون لها قنوات مختلفةفي إحدى المناسبات العالمية للمتحف التي عقدت في باريس، استخدمت 8 مجموعات أدوات ينجمي.التشغيل الآلي لم يكن لديه أي أخطاء، والوصف العملي لم يكن لديه أي نوع من الاضطرابات. قال المنظمون، "إنه أكثر استقرارا بكثير من اسم العلامة التجارية السابقة".
بعد ذلك، "التنوع في لغات متعددة". نظام يينغمي لا يخزن فقط 8 لغات رئيسية، بل يمكن أيضاً تخصيصها لغات صغيرة يومياً.وكالة سياحية كورية بحاجة إلى قيادة جولة إلى برشلونة للحصول على وصف كوري حول "الصلة بين تصميم غودي والتصميم الكوري الحديث". ينجمي أكملت المحتوى في 3 أيام، مع معلومات شاملة حقا.
و "التوافق و ما بعد البيع" العملاء الدوليين هم الأكثر قلقًا بشأن الأدوات التي لا تستوفي المعايير المحليةمع فولت من 100-240 فولتليس هناك ضغط على ما بعد البيع أيضاً خدمة العملاء متعددة اللغات على مدار 24 ساعةخدمة العملاء من موقع آخر توجيه وإصلاحه في غضون نصف ساعةدون تأخير الجولة
في الواقع، العملاء الدوليين لا يحتاجون إلى التوتر حول "التشغيل الآلي أو الوصف العملي". الخدعة هي رؤية سيناريو مجموعة الجولة الخاصة بك:إذا كان هناك العديد من العروض ومسار ثابت، استخدم التشغيل الآلي لتوفير المبادرة؛ إذا كنت بحاجة إلى التفاعل والمعلومات القابلة للتكيف، استخدم الوصف العملي مع الدفء، واستخدم أدوات Yingmi لملء العيوب المقابلة.
رأت يينغمي الكثير من العملاء يتحولون من "التعب من الاعتماد فقط على الوصف العملي" إلى "قيادة جولات سريعة بعد دمج التشغيل الآلي".من "مجموعات متعددة اللغات تكافح من أجل التوازن" إلى الجميع راضون بعد استخدام الأدوات المناسبةعلى المدى الطويل، فإن الدليل السياحي الجيد لا يتعلق "باختيار نهج"، ولكن يتعلق بضمان أن الزوار يمكن أن يفهموا واكتساب شيء،و أن المراجعة يمكن أن تؤدي بكفاءة و مع الشعور بالنجاحهذا ما فعلته Yingmi دائماً: بدلاً من جعل الزوار يتكيفون مع الأدوات، فإنها تجعل الأدوات تتكيف مع سيناريوهات الزوار،مساعدة مجموعات السياحة الدولية لتجنب الانحرافات وترك سمعة جيدة.
إذا كان المستهلكون الدوليون لا يزالون غير متأكدين من كيفية دمج سيناريوهاتهم ، يمكن لـ Yingmi أيضًا توفير حل مجاني - أولاً ، فهم عدد الزوار واللغات والمسارات ،ثم يوصي بالمزيج المقابل من التشغيل الآلي والوصف العملي، وحتى إرسال الأمثلة للتفحص. بمجرد الرضا، يمكن المضي قدما في التعاون. ومع ذلك، ما يناسب نفسك هو الأكثر فعالية.
الأسئلة الشائعة
1هل يمكن أن تتكيف جولات (ينغمي) الآلية مع مسارات مرنة لمناطق ذات مناظر طبيعية في الهواء الطلق مثل حديقة يلوستون؟
في حين أن جولات Yingmi الآلية المنفذة مثالية للطرق الثابتة ، فإن نظامها يسمح أيضًا للدليل بالتدخل يدويًا واستكمال المحتوى في أي وقت.يمكن للدليل استخدام مزيج من المحتوى الأساسي الآلي والتفسيرات اليدوية في الوقت الحقيقي لتلبية احتياجات السياح.
2ما مدى فاعلية تقنية تخفيف الضوضاء لـ (ينغمي) في البيئات الخارجية الريحية مثل المناظر الجبلية؟
تكنولوجيا تخفيف الضوضاء المدمجة من شركة "ينغمي" يمكنها تصفية 80% من الضوضاء البيئية بما في ذلك ضوضاء الرياحالسياح على بعد 200 متر يمكنهم سماع شرح المرشد بوضوح عندما يتحدث المرشد بشكل طبيعي.
3هل يمكن لوظيفة الاتصالات الثنائية للـ Yingmi تسهيل التفاعل بين المرشدين والسياح أثناء جولات السفاري؟
نعم، يمكن، معدات (يينغمي) الموجّهة بالفريق لديها وظيفة الاتصال في الاتجاهين، يمكن للسياح الضغط على زر الاتصال لطرح الأسئلة دون حشود إلى الأمام،والإجابات المرشد يمكن أن تسمع بوضوح من قبل جميع السياح، وهو مناسب جدا لجولات سفاري حيث يحتاج السياح إلى البقاء في مكانهم لمراقبة الحياة البرية.
في قاعة المعارض في المعرض البريطاني، عندما وصل العطلات اليابانية إلى حجر روزيتا، بدأت الجولة الموجّهة باللغة اليابانية على الفور في آذانهم،حتى توضيح المعلومات مثل "كيفية معرفة الأحرف التوضيحية على الصخرة"بينما في المنظور الألبي الجميل القريب، كان المرشد السياحي الألماني يحمل الأجهزة لإكمال "المعلومات الحالية عن تراجع الأنهار الجليدية"،والزوار رفعوا أيديهم لطرح الأسئلة بشكل دوري - في هذه الحالتين، والجولات الموجّهة الآليّة والجولات الموجّهة بالدليل كلّها لها واجباتها الخاصة. ومع ذلك، فإنّ العديد من العملاء الدوليّين يجدون أنفسهم دائماً في حيرة: أيّها يختارون؟ في الواقع،ليس هناك طلب للاختيار بين الاثنينمن خلال دمج المشهد مع الجهاز المناسب، والنتيجة ستكون بالتأكيد الأكثر فعالية.
وجهة نظر جبال الألب الخلابة، مع مناظرها الواسعة للقمم المغطاة بالثلج ووديان الجليدية،هو دليل على عظمة الطبيعة ولكنه أيضاً مكان حيث من السهل أن تفوت الفروق الدقيقة للمناظر الطبيعية من دون سياقبالنسبة للسياح الألمان، الجذب غالبا ما يكمن في تقاطع الجمال الطبيعي والبحث العلمي، وخاصة عندما يتعلق الأمر بالهروب الجليدي.تخيل مجموعة من طلاب علوم البيئة الألمان يقفون عند المنظرلكن بينما ينظرون إلى الجليد المتراجع، يسأل أحد الطلاب"ما هو معدل تراجع الأنهار الجليدية هنا بالمقارنة مع ذلك في جبال الألب في أوروبا الوسطىهذا هو النوع من الأسئلة التي لا تستطيع الجولات الآلية، مع محتوياتها المبرمجة مسبقاً، الإجابة عليها.شخص يمكنه الاستفادة من البيانات المحلية والخبرة الشخصية لتقديم استجابة ذات مغزى.
الجليد نفسه هو سجل حي لتغير المناخ. يشير الدليل إلى سلسلة من العلامات المحفورة في الصخرة، موضحاً أن كل واحدة تمثل حافة الجليد في وقت مختلف 1980، 2000، واليوم. تشارك قصص المزارعين المحليين الذين شاهدوا الجليد يتقلص على مر الأجيال، وكيف تغيرت أراضي الرعي الخاصة بهم، وكيف تكيّفوا مع سبل عيشهم.للطلاب الألمان، هذه العلاقة الشخصية تحول البيانات العلمية المجردة إلى واقع ملموس.ما هي الخطوات التي تتخذها المجتمعات المحلية لتخفيف آثار تراجع الأنهار الجليدية"كيف تتوافق هذه الجهود مع سياسات الاتحاد الأوروبي في مجال المناخ؟" تستجيب المرشدة، مستخدمة معدات يديرها فريق ينجمي لضمان سماع كلماتها بوضوح عبر الرياح،وتطور المحادثة إلى مناقشة حية حول العمل العالمي على المناخ.
إما أن تعتمد بالكامل على الرحلات الموجّهة في الدليل، حيث يقود المرشد السياحي الكثير من المسافرين لمدة يوم كامل، ويصبح صوتهم صاخبًا ولا يزالون غير قادرين على مخاطبة الجميع؛أو تعتمد فقط على متوسط الجولات الآلية، عندما يسأل الزوار "ما هي الاختلافات الاجتماعية وراء المعارض؟"، لا يمكن للأدوات أن تعالجها، ويمكن أن تنظر فقط في الفراغ.ولكن يساعد العملاء على توضيح الظروف المناسبة لكلا النوعين من الجولات الموجهة، ومن ثم يستخدم التكنولوجيا لسد العيوب، لضمان أن المرشدين السياحيين الدوليين يمكن أن توفر على حد سواء المبادرة وجعل الزوار يفهمون ويذكرون بوضوح.
حديقة يلوستون الوطنية، مع مساحاتها العشبية الواسعة، الميزات الحرارية الأرضية، والحياة البرية الوفيرة هي بيئة أخرى في الهواء الطلقباستخدام أجهزة الجولة الآلية متعددة اللغات من Yingmi، يتنقل في المنتزه في الربيع الكبير البريزماتي. يوضح الجهاز، الذي تم تعديله باللغة اليابانية، العلم وراء ألوان الربيع النابضة بالحياةلكن بينما تراقب المجموعةيظهر قطيع من الغزلان، ويقبض قرونهم على ضوء الشمس. يصمت الجهاز الآلي، غير قادر على التكيف مع هذا الرصد غير المتوقع للحياة البرية. ومع ذلك، فإن الدليل مستعد.باستخدام الوظيفة اليدوية لمعدات (ينغمي)وتتحدث باليابانية، وتشرح أنماط هجرة الأيل، ودورها في النظام البيئي للحديقة، وكيف يمكن للزوار مراقبتها بأمان.
يسأل سائح ياباني، مصور الحياة البرية، "ما هو أفضل وقت من اليوم لتصوير الأيل في هذه المنطقة؟" يستجيب المرشد بنصائح محددة:عندما يكون الضوء ناعماًوهي أيضاً تتشارك سر محلي: مرعى مخفي على مسافة قصيرة حيث يتجمع الأيل في الغروب.هذا النوع من النصائح الشخصية لا تقدر بثمن للمصور، وهو النوع من التفاصيل التي لا يمكن أن توفرها الجولات الآلية. من خلال مزج التفسيرات العلمية للجولة الآلية مع المعرفة المحلية للدليل والرؤى الشخصية،تجربة المجموعة تصبح أكثر ثراء ومكافأة بكثير.
لا تفترض أن الجولات الآلية التي يتم تشغيلها "لا تتواصل مع الإنسان" ولا تفترض أن الجولات التي تقودها كتيبات التعليمات هي "قوية للغاية"وهذا يعتمد على السيناريو.
مثل المتاحف مثل متحف اللوفر والمقر الملكي للبلاط الإمبراطوري ، يتم عرض المعارض بالقرب من بعضها البعض وتتم التعامل مع المسارات نسبياً. يتنزه الزوار ومشاهدة في هذه العملية.الجولات التلقائية المنفعة مناسبة بشكل خاص لهذاقد تواجه الجولات المتوسطة ذاتية التشغيل مشكلة "التشغيل الخاطئ" - عند الوصول إلى العرض A ، فإن المحتوى الذي يتم تشغيله هو المحتوى من العرض B ،لكن نظام (ينغمي) الآلي يستخدم (آر ايف آي دي-2).4G تكنولوجيا إكتشاف مزدوج، يمكن إدارة الخطأ في غضون متر واحد، وأينما كنت تمشي، وسوف يتحدث حيث ينبغي، دون الحصول على مزيج.
بينما الجولات في الهواء الطلقغالباً ما تكون أكثر مرونةعلى سبيل المثال، تتبع الممرات المحيطة بالمناطق الحرارية الأرضية في يلوستون مسارًا محددًا.مع نقاط اهتمام محددة على طول الطريقجهاز سياحي آلي يمكن أن يرشد الزائرين من مظهر إلى آخر، يشرح الجيولوجيا لكل منها، من ثورات Old Faithful المتوقعة إلى أواني الطين المتفجرة في منطقة بركان الطين.هذا يسمح للدليل بالتركيز على ضمان سلامة الزوار، الإجابة على الأسئلة، وإشارة المشاهد غير المتوقعة، بدلا من تكرار نفس المعلومات الأساسية لكل مجموعة.
يمكن للجولات التلقائية أن تحل مشكلة تعدد اللغات. يقوم نظام يينغمي بتخزين 8 لغات رئيسية مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية واليابانية والعربية.يمكن للزائرين اختيار اللغة التي يعرفونها من خلال الحصول على الأدواتفي السابق، استخدمت مجموعة سياحية في الشرق الأوسط جولات تلقائية متوسطة، مع وصف باللغة الإنجليزية فقط.ويمكن للزائرين فقط التخمين باستخدام ترجمة الهاتف المحمولبعد التحول إلى جولات "ينغمي" المتعددة اللغات، وصف العربية تضمنت حتى "الرابط بين المعرض والثقافة الإسلامية"نحن لسنا مضطرين للتخمين بعد الآن. "
ومع ذلك، فإن الرحلات السياحية الآلية لها عيوب أيضاً: عندما يسأل الزوار "ما هو الفرق بين هذا المعرض وثقافة بلدنا؟"، لا تستطيع الأدوات العادية الإجابة،و حالياً، من الضروري أن تدخل مساعدةنظام (ينغمي) الآليلديها "واجهة"، مرشد السياح لديه نهاية التحكم، وعندما يطرح الزوار أسئلة، يمكن للمرشد السياحي إضافة وإكمال في أي لحظة للاستجابة لاحتياجات محددة.
عند القيام بجولات إلى أماكن ذات مناظر خلابة في الخارج، مثل حديقة يلوستون، أو المروج الأفريقية، أو إجراء فحوصات تجارية وجولات دراسية بحثية، تصبح مزايا الرحلات التي يقودها دليل واضحة.عندما يرى الزوار تحركات غير متوقعة للحيوانات أو يكونون مهتمين بـ "خطوات حماية البيئة المحلية"، يمكن للدليل السياحي أن يتوقف في أي لحظة لإكمال. هذا شيء يمكن للجولات الآلية أن تمتنع عن القيام به.
تعد الأراضي العشبية الأفريقية مثالًا رائعًا على تفوق الجولات اليدوية. تستخدم مجموعة من السياح الإسبان في جولة سفاري معدات ينجمي التي يقودها الفريق للبقاء على اتصال مع مرشدهم.بينما يقودون عبر السافانا، يلاحظون مجموعة من الأسود ترتاح تحت شجرة، ويستخدم المرشد ميزة الاتصال الثنائية الاتجاهيخبر المجموعة بالبقاء هادئة ويشرح سلوك الأسود كيف يحمي الذكور المجموعة"كيف يتعايش شعب الماساي المحلي مع هذه الحيوانات البرية؟" يستجيب المرشدمشاركة قصص عن العلاقة التقليدية للماساي مع الأرض والحياة البرية، وكيف تعمل جهود الحفاظ الحديثة على الحفاظ على التراث الثقافي والتنوع البيولوجي.
يشير المرشد أيضاً إلى تفاصيل صغيرة بأن المجموعة قد تفوت قطيع من الزبرا في المسافة، حيث تخلق خطوطها نمطاً مغرماً؛ طائر مفترس يدور فوق رؤوسهم، يبحث عن الطعام.تشرح كيف يلعب كل حيوان دوراً في النظام البيئيهذا النوع من التوجيه التفاعلي والتكيفي يحول رحلة السفاري من تجربة مشاهدة سلبية إلى فرصة تعليمية جذابة.السياح الاسبان، والكثير منهم لم يروا الحياة البرية الأفريقية شخصياً، ينجذبون، ويغادرون مع فهم أعمق وتقدير للعالم الطبيعي.
ومع ذلك، فإن عوامل عدم الراحة في الرحلات الموجهة من قبل الدليل واضحة أيضًا: الضوضاء الخارجية عالية، والدليل السياحي يصرخ، والزوار الخلفيون لا يزالون لا يستطيعون سماعها بوضوح.عند القيام بجولات متعددة اللغاتفي الوقت الحالي، من الضروري الاعتماد على أدوات ينجمي التي يديرها الفريق لملء العيوب..يمكن لتكنولوجيا تخفيض الصوت المدمجة في SOC تصفية 80٪ من الضوضاء البيئية ، ويمكن للزوار على بعد 200 متر أن يسمعوا بشكل واضح عندما يتحدث المرشد السياحي بشكل طبيعي.
هناك أيضا "مشاكل الطاقة" في الرحلات التي يقودها دليل السياحة يقود مجموعة من 20 شخصا. من الصعب تلبية احتياجات الجميع.أدوات (ينغمي) لديها ميزة "مكالمة هاتفية في الاتجاهين"إذا كان لدى الزوار أي أسئلة فلن يحتاجوا إلى التجمع إلى الأمام فقط اضغط على مفتاح الإتصال ويمكنهم التواصل مع المرشد السياحيعندما تقود مجموعة جولة دراسة بحثية لزيارة مصنع، تمّ نشر الطلاب حول خط الإنتاج. سأل أحد الطلاب، "ما هي معايير تقييم العنصر؟" بعد الضغط على مفتاح الاتصال،ردة فعل المرشد السياحي يمكن أن يسمعها الجميع بوضوح، دون الحاجة إلى تكرارها عدة مرات.
نادراً ما يقود العملاء الدوليون جولات كـ "متحف" أو "مهام خارجية"ربط التشغيل الآلي والوصف العملي، واستخدام أدوات يينغمي لربطها معا، يولد أكثر النتائج فعالية.
أحد أكثر المكونات تحدياً عند قيادة الجولات متعددة اللغات هو "فقدان التركيز". على سبيل المثال في مجموعة جولة مع زوار يابانيين وعربيين وإنجليزية،المرشد السياحي يستطيع التحدث بلغة واحدة فقطلا يمكن للآخرين فهمه. حالياً، باستخدام نظام إطلاق تلقائي متعدد اللغات لـ (ينغمي) ، يمكن للزوار اختيار لغتهم الخاصة للاستماع إلى الوصف الأساسي، and the tourist guide can use the group tools to do focused interaction on "social distinctions" - clarifying to the Arab visitors the "different decorum of European royal family members and Islamic rules"، أو الدردشة مع الزوار اليابانيين حول "منطق الدفاع من القلاع البريطانية والبرج الياباني الحفاظ على". بهذه الطريقة، فإنه يغطي الجميع ويسمح التواصل الشامل.
ذات مرة، قادت وكالة سفر من الشرق الأوسط جولة إلى روما. باستخدام هذا التركيب، قال المرشد السياحي، "في السابق، عندما تقود جولات متعددة اللغات،نصف اللحظة قضيت في التعامل مع قضايا "لا تفهم"الآن، الوصف الآلي يتعامل مع المحتوى الأساسي، وأنا فقط بحاجة إلى التركيز على التفاعل. الزوار سعداء، وأنا أيضا مريحة. "
لماذا تستطيع Yingmi دمج مزايا كلا الوصفين؟ ليس من خلال "مواصفات التراكم" ، ولكن من خلال فهم عوامل عدم الراحة للعملاء الدوليين حقًا:
أولاً، "الدقة". التشغيل الآلي العادي عرضة لخطأ في التشغيل. تقنية جهاز الاستشعار المزدوج لـ Yingmi تحل هذه المشكلة؛ أدوات المجموعة العادية لديها صوت متقاطع خارجي،بينما تكنولوجيا تعديل الرقمية 4GFSK من Yingmi يمكن أن يكون لها قنوات مختلفةفي إحدى المناسبات العالمية للمتحف التي عقدت في باريس، استخدمت 8 مجموعات أدوات ينجمي.التشغيل الآلي لم يكن لديه أي أخطاء، والوصف العملي لم يكن لديه أي نوع من الاضطرابات. قال المنظمون، "إنه أكثر استقرارا بكثير من اسم العلامة التجارية السابقة".
بعد ذلك، "التنوع في لغات متعددة". نظام يينغمي لا يخزن فقط 8 لغات رئيسية، بل يمكن أيضاً تخصيصها لغات صغيرة يومياً.وكالة سياحية كورية بحاجة إلى قيادة جولة إلى برشلونة للحصول على وصف كوري حول "الصلة بين تصميم غودي والتصميم الكوري الحديث". ينجمي أكملت المحتوى في 3 أيام، مع معلومات شاملة حقا.
و "التوافق و ما بعد البيع" العملاء الدوليين هم الأكثر قلقًا بشأن الأدوات التي لا تستوفي المعايير المحليةمع فولت من 100-240 فولتليس هناك ضغط على ما بعد البيع أيضاً خدمة العملاء متعددة اللغات على مدار 24 ساعةخدمة العملاء من موقع آخر توجيه وإصلاحه في غضون نصف ساعةدون تأخير الجولة
في الواقع، العملاء الدوليين لا يحتاجون إلى التوتر حول "التشغيل الآلي أو الوصف العملي". الخدعة هي رؤية سيناريو مجموعة الجولة الخاصة بك:إذا كان هناك العديد من العروض ومسار ثابت، استخدم التشغيل الآلي لتوفير المبادرة؛ إذا كنت بحاجة إلى التفاعل والمعلومات القابلة للتكيف، استخدم الوصف العملي مع الدفء، واستخدم أدوات Yingmi لملء العيوب المقابلة.
رأت يينغمي الكثير من العملاء يتحولون من "التعب من الاعتماد فقط على الوصف العملي" إلى "قيادة جولات سريعة بعد دمج التشغيل الآلي".من "مجموعات متعددة اللغات تكافح من أجل التوازن" إلى الجميع راضون بعد استخدام الأدوات المناسبةعلى المدى الطويل، فإن الدليل السياحي الجيد لا يتعلق "باختيار نهج"، ولكن يتعلق بضمان أن الزوار يمكن أن يفهموا واكتساب شيء،و أن المراجعة يمكن أن تؤدي بكفاءة و مع الشعور بالنجاحهذا ما فعلته Yingmi دائماً: بدلاً من جعل الزوار يتكيفون مع الأدوات، فإنها تجعل الأدوات تتكيف مع سيناريوهات الزوار،مساعدة مجموعات السياحة الدولية لتجنب الانحرافات وترك سمعة جيدة.
إذا كان المستهلكون الدوليون لا يزالون غير متأكدين من كيفية دمج سيناريوهاتهم ، يمكن لـ Yingmi أيضًا توفير حل مجاني - أولاً ، فهم عدد الزوار واللغات والمسارات ،ثم يوصي بالمزيج المقابل من التشغيل الآلي والوصف العملي، وحتى إرسال الأمثلة للتفحص. بمجرد الرضا، يمكن المضي قدما في التعاون. ومع ذلك، ما يناسب نفسك هو الأكثر فعالية.
الأسئلة الشائعة
1هل يمكن أن تتكيف جولات (ينغمي) الآلية مع مسارات مرنة لمناطق ذات مناظر طبيعية في الهواء الطلق مثل حديقة يلوستون؟
في حين أن جولات Yingmi الآلية المنفذة مثالية للطرق الثابتة ، فإن نظامها يسمح أيضًا للدليل بالتدخل يدويًا واستكمال المحتوى في أي وقت.يمكن للدليل استخدام مزيج من المحتوى الأساسي الآلي والتفسيرات اليدوية في الوقت الحقيقي لتلبية احتياجات السياح.
2ما مدى فاعلية تقنية تخفيف الضوضاء لـ (ينغمي) في البيئات الخارجية الريحية مثل المناظر الجبلية؟
تكنولوجيا تخفيف الضوضاء المدمجة من شركة "ينغمي" يمكنها تصفية 80% من الضوضاء البيئية بما في ذلك ضوضاء الرياحالسياح على بعد 200 متر يمكنهم سماع شرح المرشد بوضوح عندما يتحدث المرشد بشكل طبيعي.
3هل يمكن لوظيفة الاتصالات الثنائية للـ Yingmi تسهيل التفاعل بين المرشدين والسياح أثناء جولات السفاري؟
نعم، يمكن، معدات (يينغمي) الموجّهة بالفريق لديها وظيفة الاتصال في الاتجاهين، يمكن للسياح الضغط على زر الاتصال لطرح الأسئلة دون حشود إلى الأمام،والإجابات المرشد يمكن أن تسمع بوضوح من قبل جميع السياح، وهو مناسب جدا لجولات سفاري حيث يحتاج السياح إلى البقاء في مكانهم لمراقبة الحياة البرية.
