معظم أخبار الأعمال الحالية المتعلقة بمستشار الجولة الصوتية ذات المناظر الخلابة عبر الإنترنت لشركة Yingmi Online يساعد العملاء الدوليين على إدارة المشكلات بوضوح وكفاءة
لسنوات عديدة، عندما كنت أدير مواقع ومتاحف دولية خلابة، كنت أسمعهم عادة يمزحون: هل تريد إعداد مرشد سياحي صوتي عبر الإنترنت؟ في مواجهة مجموعة من المواصفات الفنية، يشعرون بالحيرة - ما هي آلة الخدمة الذاتية أو تطبيق الهاتف المحمول الذي يجب عليهم اختياره؟ أخشى أن التغطية اللغوية ليست كاملة، ولن يفهمها الزوار الأجانب؛ كما أعربت عن قلقها من أن المعدات لا تلبي المعايير المحلية وتتعطل أثناء الاستخدام؛ والقلق الأكبر هو أنه لن يكون هناك من يعتني به لاحقًا. في الواقع، ليس من الصعب إدارة خطط الدليل السياحي، ولكنهم لم يعثروا على "المحترفين" للمساعدة.
اتبعت بعض الأماكن الخلابة هذا الاتجاه وتم شراؤهاأجهزة الدليل الصوتي البارزة,لكن المسافرين اشتكوا من أنها ثقيلة جدًا ولا يستخدمونها؛ حاولت بعض المعارض توفير المال وإعداد تطبيقات الهاتف المحمول، لكنها وجدت أن الإشارة كانت ضعيفة وعادة ما يتم قطع اتصالها. لاحقًا، تم الكشف عن أن ما يحتاجه كل شخص حقًا لم يكن "آلة واحدة"، بل شخصًا يمكنه تحديد الإستراتيجية بوضوح ودقة من البداية إلى النهاية وفقًا لمتطلباته الخاصة. ومستشار الرحلة الصوتية عبر الإنترنت التابع لشركة Yingmi Innovation هو هذا بالضبط - فهم لا يناقشون معايير غير ذات صلة، ولكن مثل "مستشار منزلي"، ابدأ من الظرف الفعلي لمكانك المذهل واستعد للمشكلات، واجعل الإستراتيجية قوية.
في العام الماضي، جاء شخص مسؤول عن منطقة خلابة في بلدة إيطالية قديمة إلى مستشار Yingmi لأول مرة وسأل على الفور: "ما هي تكلفة كل آلة دليل صوتي ذاتية الخدمة؟" بالنسبة للعديد من الشركات الأخرى، يمكنهم ببساطة تقديم سعر والانتهاء منه. لكن خبير Yingmi لم يفعل ذلك. وبدلاً من ذلك، ظل يطرح ثلاثة أسئلة مؤكدة للغاية: "كم عدد المسافرين العالميين الذين تستقبلهم كل يوم؟ هل هم بشكل رئيسي من أوروبا أم من أماكن أخرى؟ هل هناك عدد أكبر من كبار السن أو الشباب بين المسافرين؟"
اكتشف لاحقًا أن هذه المدينة القديمة بها 12 معلمًا معماريًا قديمًا. خلال مواسم الذروة، يشكل المسافرون من أوروبا وأمريكا 60%. لم يكن بإمكان آلة التوجيه السابقة التحدث إلا باللغة الإنجليزية وغالبًا ما "تتدخل" عندما يكون هناك العديد من الأشخاص - حيث كان يقف أمام الكنيسة ويسمع التفسير من الساحة. بعد أن فهم الخبير هذه المواقف، بدلاً من التوصية بأداة واحدة، توصل إلى "حل مختلط": توفير المزيد من آلات التوجيه M7 المثبتة على الرقبة لكبار السن (وهي خفيفة جدًا بحيث تشبه قلادة صغيرة وتدعم اللغتين الإيطالية والفرنسية)، والسماح للشباب باستخدام برنامج WeChat المصغر (مسح الرمز لاستخدامه، والتفسيرات المستندة إلى الموقع في الوقت الفعلي)، وضبط تردد جهاز إرسال الإشارة عن بعد لحل مشكلة "التداخل" تمامًا.
كما ترى، هذه هي قيمة الخبير - عدم تطبيق حل جاهز عليك، ولكن تقسيم متطلباتك والتكيف معها تدريجيًا.
بالنسبة للسيناريوهات الخارجية مثل جبال الألب الفرنسية ومدينة شيانغ ماي القديمة في تايلاند، يتعين على المسافرين المشي لفترة طويلة. يأخذ المستشار أولاً في الاعتبار "الخفة" و"عمر البطارية". كان هناك عميل من منطقة ساحلية إسبانية خلابة تم التأكيد عليه أن المسافرين سيواجهون صعوبة في حمل المعدات على الشاطئ. أوصى المستشار مباشرة بـ M7: "50 جرامًا فقط، معلقة حول الرقبة، كما لو أنها غير معلقة على الإطلاق. يمكن للمسافرين التقاط الصور واللعب في الماء دون أي تأخير؛ ويمكن شحنها مرة واحدة ويمكن استخدامها لمدة 16 ساعة، من الصباح إلى الليل، دون الحاجة إلى إعادة الشحن." لاحقًا، أبلغ العميل أنه في البداية كان متوترًا بشأن ضعف الإشارة على الشاطئ. ومع ذلك، بعد أن قدم الاستشاري التوجيه عن بعد ونصحهم بتركيب جهاز الإرسال تحت مظلة الظل، كانت الإشارة مستقرة للغاية. حتى في ظروف الرياح والمطر، لم يتوقف أبدا. وانخفض معدل شكوى المسافرين بنسبة 70% بشكل مباشر.
غالبًا ما تزور قاعات المعارض العالمية للعلامات التجارية الكبرى عدة مجموعات في نفس الوقت. في السابق، كانوا يستخدمون مكبرات الصوت، مما جعل آذان الناس تؤلمهم. ذات مرة أتت إلينا قاعة عرض ألمانية لتخبرنا أنه عندما يستمع العملاء إلى مقدمة المنتج، تتم مقاطعتهم باستمرار من قبل مجموعات أخرى. أوصى المستشار بنظام الشرح الخاص بفريق R8: "يحمل المرشد السياحي جهاز إرسال صغير، ويرتدي أعضاء الفريق أجهزة استقبال، وتستخدم المجموعات المختلفة قنوات مختلفة، ولا تتداخل مع بعضها البعض؛ ويمكنهم أيضًا ترجمة أوصاف منتجك إلى الألمانية والفرنسية، وحتى المعلمات التقنية تتم ترجمتها بوضوح."
في وقت لاحق، أفاد مدير المعرض أن قاعة المعرض الآن أكثر هدوءًا، ويمكن للعملاء الاستماع إلى المقدمة بهدوء، وحتى معدل التوقيع زاد بشكل ملحوظ.
قد يسألني العديد من العملاء الأجانب سرًا: "كلمات المستشار رائعة، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتنفيذ، هل يمكن للتكنولوجيا مواكبة ذلك؟ هل يمكن استخدام المعدات في بلدنا؟" لكي نكون صادقين، فإن ثقة مستشار Yingmi لا تعتمد على الكلمات وحدها، ولكنها مدعومة بـ 16 عامًا من التراكم الفني وأوراق الاعتماد القوية.
يجب التأكيد على أن "المعدات لا تلبي المعايير المحلية، ولن توافق عليها الجمارك". ليست هناك حاجة للقلق بشأن هذا -آلات دليل Yingmiلقد اجتازوا اعتمادات الاتحاد الأوروبي CE وRoHS، ومعترف بهم في 27 دولة أوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا؛ كما تتوفر أيضًا شهادات الاعتماد المحلية ISO9001 وISO14001؛ من الإنتاج إلى ما بعد البيع، كل شيء يتم وفقًا للمعايير.
ذات مرة، لم يكن أحد العملاء من ألمانيا واثقًا من ذلك وأصر على أن تقوم إحدى المؤسسات باختباره. وبعد الاختبار، قالوا: "إنه أكثر توافقًا مع المعايير المحلية من معداتنا المحلية". ما يجعل الناس أكثر ارتياحًا هو أن جميع المعدات تتمتع بتأمين شركة Ping An الصينية، من الوحدة الأولى إلى الوحدة رقم مليون، ولم يكن هناك أي حادث سلامة على الإطلاق، وإذا كانت هناك مشكلة في جودة المعدات، فيمكن للعملاء الأجانب أيضًا المطالبة بالتعويض من خلال التأمين، دون الحاجة إلى تحمل الخسارة بأنفسهم.
بدأت Yingmi في ممارسة التجارة الخارجية في عام 2009، وتم بيع المعدات إلى أكثر من 20 دولة. لقد فهم المستشار منذ فترة طويلة"المراوغات الصغيرة" للمناطق المختلفة: منطقة الشرق الأوسط حارة، لذلك يوصون بموديلات ذات مقاومة درجات الحرارة العالية؛ وفي شمال أوروبا، يكون الجو باردًا في الشتاء، لذا فهم يحسنون قدرة البطارية على التحمل في درجات الحرارة المنخفضة؛ حتى أن المقابس يتم تخصيصها وفقًا للمعايير المحلية، ولا يتعين عليك شراء رؤوس تحويل إضافية.
في العام الماضي، جاء إلينا أحد المعالم السياحية في إندونيسيا، قائلاً إنه كان هناك انقطاع دائم للكهرباء هناك. قام المستشار بتزويدهم مباشرة ببطارية احتياطية M7 وصمم خزانة شحن بالطاقة الشمسية. لاحقًا، قال العميل: "بمجرد انقطاع التيار الكهربائي لفترة طويلة، ظلت آلة التوجيه تعمل، ولم يلاحظ المسافرون ذلك، وكانت موثوقة للغاية."
لدى Yingmi 10 باحثين في الدراسات العليا والدكتوراه مخصصين للبحث والتطوير. لقد تعاونوا أيضًا مع شركات التكنولوجيا الرائدة لتطوير نظام الملاحة AR وتفسيرات الواقع الافتراضي. لن يتحدث المستشارون معك عن "الاتجاهات المستقبلية" الغامضة، ولكنهم سيساعدونك بشكل واقعي في حجز مساحة للترقية - على سبيل المثال، إذا قمت بشراء M7 الآن ولاحقًا وتريد إضافة وظيفة الواقع الافتراضي، فيمكنك ببساطة ترقية البرنامج بدلاً من شراء معدات جديدة.
وقال مدير متحف التكنولوجيا الهولندي: "في العام الماضي، أخبرنا المستشار أنه يمكن إضافة الواقع الافتراضي. وكنا لا نزال مترددين. وبعد تجربته، وجدنا أن الزوار أعجبوا به بشكل خاص. ويمكنهم "لمس المعروضات فعليًا. والآن، هناك عدد أكبر بكثير من الزوار في عطلات نهاية الأسبوع".
أكبر الإحباطات بالنسبة للعملاء الأجانب هي "فارق التوقيت" و"المسافة" - إذا كان لديك سؤال لتطرحه، عليك الانتظار حتى يبدأ الطرف الآخر في العمل؛ إذا تعطلت أجهزتك، فسيتعين عليك الانتظار لعدة أيام لإجراء الصيانة. لكن خدمة Yingmi عبر الإنترنت حلت كل هذه المشكلات.
قامت Yingmi بتشكيل فريقين من المستشارين خصيصًا، أحدهما لأوروبا وأمريكا والآخر لآسيا والمحيط الهادئ. بغض النظر عما إذا كنت ترسل رسالة في الساعة 3 صباحًا في الولايات المتحدة أو تستشير في الساعة 11 مساءً في أستراليا، فيمكنك عمومًا تلقي الرد في غضون ساعتين. بمجرد أن احتاج عميل أمريكي بشكل عاجل إلى تغيير الخطة في الساعة 2 صباحًا، قام المستشار بتسجيل الدخول في غضون نصف ساعة، وساعد في ضبط إعدادات اللغة، وأعاد حساب كمية المعدات. قال العميل: "إنه أسرع من وقت استجابة الموردين المحليين لدينا."
في الواقع، لا يخشى العملاء الأجانب إنفاق الأموال عند إجراء جولات صوتية عبر الإنترنت، لكنهم يخشون عدم الحصول على أي نتائج. الجانب الأكثر عملية لمستشاري الجولات السياحية الصوتية عبر الإنترنت في Yingmi هو أنهم "لا يخدعون" - سيساعدونك في حساب "عدد المسافرين المناسبين لعدد الأجهزة" و"أي خطة يمكن أن توفر التكاليف"، وسيذكرونك أيضًا "ما هي السياسات الموجودة محليًا والتي تحتاج إلى الاهتمام بها"، مع الأخذ في الاعتبار جميع المشكلات التي لم تفكر فيها.
لقد فتح تطور رواية القصص الرقمية في السياحة آفاقًا جديدة للحفاظ على الثقافة. تتضمن الأدلة الصوتية التفاعلية الآن الفولكلور المحلي والروايات التاريخية، مما يوفر تجربة غامرة تتجاوز الحقائق الأساسية. على سبيل المثال، تستخدم بعض المواقع الصوت بكلتا الأذنين لإنشاء مقاطع صوتية ثلاثية الأبعاد، مما يجعل الزائرين يشعرون وكأنهم يعودون بالزمن إلى الوراء. بالإضافة إلى ذلك، فإن ظهور أسلوب اللعب - مثل عمليات البحث عن الزبال المدعومة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) - يجذب الجماهير الأصغر سنًا، مما يحول الجولات التعليمية إلى مغامرات مثيرة. لا تجتذب هذه الابتكارات مجموعات سكانية متنوعة فحسب، بل تعزز أيضًا ارتباطًا أعمق بين الزوار والمواقع التراثية، مما يضمن نقل القصص عبر الأجيال بطريقة جذابة.
قسم الأسئلة الشائعة:
كيف يلبي نظام الدليل الصوتي مختلف الفئات العمرية؟
ويقدم محتوى قابل للتخصيص. على سبيل المثال، مقاطع أقصر للجمهور الأصغر سنًا وروايات تفصيلية للبالغين، مع إمكانية تعديل مستوى الصوت وسرعة التشغيل.
ماذا يحدث في حالة فقدان أو تلف المعدات؟
تتضمن الخدمة ميزات التتبع وخطط الحماية من الأضرار، مع خيارات استبدال سهلة لتقليل التعطيل.
هل يمكن للنظام أن يعمل دون اتصال؟
نعم، يمكن للأجهزة تخزين المحتوى محليًا، مما يضمن جولات متواصلة حتى في المناطق التي يكون فيها الاتصال بالإنترنت ضعيفًا.
معظم أخبار الأعمال الحالية المتعلقة بمستشار الجولة الصوتية ذات المناظر الخلابة عبر الإنترنت لشركة Yingmi Online يساعد العملاء الدوليين على إدارة المشكلات بوضوح وكفاءة
لسنوات عديدة، عندما كنت أدير مواقع ومتاحف دولية خلابة، كنت أسمعهم عادة يمزحون: هل تريد إعداد مرشد سياحي صوتي عبر الإنترنت؟ في مواجهة مجموعة من المواصفات الفنية، يشعرون بالحيرة - ما هي آلة الخدمة الذاتية أو تطبيق الهاتف المحمول الذي يجب عليهم اختياره؟ أخشى أن التغطية اللغوية ليست كاملة، ولن يفهمها الزوار الأجانب؛ كما أعربت عن قلقها من أن المعدات لا تلبي المعايير المحلية وتتعطل أثناء الاستخدام؛ والقلق الأكبر هو أنه لن يكون هناك من يعتني به لاحقًا. في الواقع، ليس من الصعب إدارة خطط الدليل السياحي، ولكنهم لم يعثروا على "المحترفين" للمساعدة.
اتبعت بعض الأماكن الخلابة هذا الاتجاه وتم شراؤهاأجهزة الدليل الصوتي البارزة,لكن المسافرين اشتكوا من أنها ثقيلة جدًا ولا يستخدمونها؛ حاولت بعض المعارض توفير المال وإعداد تطبيقات الهاتف المحمول، لكنها وجدت أن الإشارة كانت ضعيفة وعادة ما يتم قطع اتصالها. لاحقًا، تم الكشف عن أن ما يحتاجه كل شخص حقًا لم يكن "آلة واحدة"، بل شخصًا يمكنه تحديد الإستراتيجية بوضوح ودقة من البداية إلى النهاية وفقًا لمتطلباته الخاصة. ومستشار الرحلة الصوتية عبر الإنترنت التابع لشركة Yingmi Innovation هو هذا بالضبط - فهم لا يناقشون معايير غير ذات صلة، ولكن مثل "مستشار منزلي"، ابدأ من الظرف الفعلي لمكانك المذهل واستعد للمشكلات، واجعل الإستراتيجية قوية.
في العام الماضي، جاء شخص مسؤول عن منطقة خلابة في بلدة إيطالية قديمة إلى مستشار Yingmi لأول مرة وسأل على الفور: "ما هي تكلفة كل آلة دليل صوتي ذاتية الخدمة؟" بالنسبة للعديد من الشركات الأخرى، يمكنهم ببساطة تقديم سعر والانتهاء منه. لكن خبير Yingmi لم يفعل ذلك. وبدلاً من ذلك، ظل يطرح ثلاثة أسئلة مؤكدة للغاية: "كم عدد المسافرين العالميين الذين تستقبلهم كل يوم؟ هل هم بشكل رئيسي من أوروبا أم من أماكن أخرى؟ هل هناك عدد أكبر من كبار السن أو الشباب بين المسافرين؟"
اكتشف لاحقًا أن هذه المدينة القديمة بها 12 معلمًا معماريًا قديمًا. خلال مواسم الذروة، يشكل المسافرون من أوروبا وأمريكا 60%. لم يكن بإمكان آلة التوجيه السابقة التحدث إلا باللغة الإنجليزية وغالبًا ما "تتدخل" عندما يكون هناك العديد من الأشخاص - حيث كان يقف أمام الكنيسة ويسمع التفسير من الساحة. بعد أن فهم الخبير هذه المواقف، بدلاً من التوصية بأداة واحدة، توصل إلى "حل مختلط": توفير المزيد من آلات التوجيه M7 المثبتة على الرقبة لكبار السن (وهي خفيفة جدًا بحيث تشبه قلادة صغيرة وتدعم اللغتين الإيطالية والفرنسية)، والسماح للشباب باستخدام برنامج WeChat المصغر (مسح الرمز لاستخدامه، والتفسيرات المستندة إلى الموقع في الوقت الفعلي)، وضبط تردد جهاز إرسال الإشارة عن بعد لحل مشكلة "التداخل" تمامًا.
كما ترى، هذه هي قيمة الخبير - عدم تطبيق حل جاهز عليك، ولكن تقسيم متطلباتك والتكيف معها تدريجيًا.
بالنسبة للسيناريوهات الخارجية مثل جبال الألب الفرنسية ومدينة شيانغ ماي القديمة في تايلاند، يتعين على المسافرين المشي لفترة طويلة. يأخذ المستشار أولاً في الاعتبار "الخفة" و"عمر البطارية". كان هناك عميل من منطقة ساحلية إسبانية خلابة تم التأكيد عليه أن المسافرين سيواجهون صعوبة في حمل المعدات على الشاطئ. أوصى المستشار مباشرة بـ M7: "50 جرامًا فقط، معلقة حول الرقبة، كما لو أنها غير معلقة على الإطلاق. يمكن للمسافرين التقاط الصور واللعب في الماء دون أي تأخير؛ ويمكن شحنها مرة واحدة ويمكن استخدامها لمدة 16 ساعة، من الصباح إلى الليل، دون الحاجة إلى إعادة الشحن." لاحقًا، أبلغ العميل أنه في البداية كان متوترًا بشأن ضعف الإشارة على الشاطئ. ومع ذلك، بعد أن قدم الاستشاري التوجيه عن بعد ونصحهم بتركيب جهاز الإرسال تحت مظلة الظل، كانت الإشارة مستقرة للغاية. حتى في ظروف الرياح والمطر، لم يتوقف أبدا. وانخفض معدل شكوى المسافرين بنسبة 70% بشكل مباشر.
غالبًا ما تزور قاعات المعارض العالمية للعلامات التجارية الكبرى عدة مجموعات في نفس الوقت. في السابق، كانوا يستخدمون مكبرات الصوت، مما جعل آذان الناس تؤلمهم. ذات مرة أتت إلينا قاعة عرض ألمانية لتخبرنا أنه عندما يستمع العملاء إلى مقدمة المنتج، تتم مقاطعتهم باستمرار من قبل مجموعات أخرى. أوصى المستشار بنظام الشرح الخاص بفريق R8: "يحمل المرشد السياحي جهاز إرسال صغير، ويرتدي أعضاء الفريق أجهزة استقبال، وتستخدم المجموعات المختلفة قنوات مختلفة، ولا تتداخل مع بعضها البعض؛ ويمكنهم أيضًا ترجمة أوصاف منتجك إلى الألمانية والفرنسية، وحتى المعلمات التقنية تتم ترجمتها بوضوح."
في وقت لاحق، أفاد مدير المعرض أن قاعة المعرض الآن أكثر هدوءًا، ويمكن للعملاء الاستماع إلى المقدمة بهدوء، وحتى معدل التوقيع زاد بشكل ملحوظ.
قد يسألني العديد من العملاء الأجانب سرًا: "كلمات المستشار رائعة، ولكن عندما يتعلق الأمر بالتنفيذ، هل يمكن للتكنولوجيا مواكبة ذلك؟ هل يمكن استخدام المعدات في بلدنا؟" لكي نكون صادقين، فإن ثقة مستشار Yingmi لا تعتمد على الكلمات وحدها، ولكنها مدعومة بـ 16 عامًا من التراكم الفني وأوراق الاعتماد القوية.
يجب التأكيد على أن "المعدات لا تلبي المعايير المحلية، ولن توافق عليها الجمارك". ليست هناك حاجة للقلق بشأن هذا -آلات دليل Yingmiلقد اجتازوا اعتمادات الاتحاد الأوروبي CE وRoHS، ومعترف بهم في 27 دولة أوروبية والمملكة المتحدة وأستراليا؛ كما تتوفر أيضًا شهادات الاعتماد المحلية ISO9001 وISO14001؛ من الإنتاج إلى ما بعد البيع، كل شيء يتم وفقًا للمعايير.
ذات مرة، لم يكن أحد العملاء من ألمانيا واثقًا من ذلك وأصر على أن تقوم إحدى المؤسسات باختباره. وبعد الاختبار، قالوا: "إنه أكثر توافقًا مع المعايير المحلية من معداتنا المحلية". ما يجعل الناس أكثر ارتياحًا هو أن جميع المعدات تتمتع بتأمين شركة Ping An الصينية، من الوحدة الأولى إلى الوحدة رقم مليون، ولم يكن هناك أي حادث سلامة على الإطلاق، وإذا كانت هناك مشكلة في جودة المعدات، فيمكن للعملاء الأجانب أيضًا المطالبة بالتعويض من خلال التأمين، دون الحاجة إلى تحمل الخسارة بأنفسهم.
بدأت Yingmi في ممارسة التجارة الخارجية في عام 2009، وتم بيع المعدات إلى أكثر من 20 دولة. لقد فهم المستشار منذ فترة طويلة"المراوغات الصغيرة" للمناطق المختلفة: منطقة الشرق الأوسط حارة، لذلك يوصون بموديلات ذات مقاومة درجات الحرارة العالية؛ وفي شمال أوروبا، يكون الجو باردًا في الشتاء، لذا فهم يحسنون قدرة البطارية على التحمل في درجات الحرارة المنخفضة؛ حتى أن المقابس يتم تخصيصها وفقًا للمعايير المحلية، ولا يتعين عليك شراء رؤوس تحويل إضافية.
في العام الماضي، جاء إلينا أحد المعالم السياحية في إندونيسيا، قائلاً إنه كان هناك انقطاع دائم للكهرباء هناك. قام المستشار بتزويدهم مباشرة ببطارية احتياطية M7 وصمم خزانة شحن بالطاقة الشمسية. لاحقًا، قال العميل: "بمجرد انقطاع التيار الكهربائي لفترة طويلة، ظلت آلة التوجيه تعمل، ولم يلاحظ المسافرون ذلك، وكانت موثوقة للغاية."
لدى Yingmi 10 باحثين في الدراسات العليا والدكتوراه مخصصين للبحث والتطوير. لقد تعاونوا أيضًا مع شركات التكنولوجيا الرائدة لتطوير نظام الملاحة AR وتفسيرات الواقع الافتراضي. لن يتحدث المستشارون معك عن "الاتجاهات المستقبلية" الغامضة، ولكنهم سيساعدونك بشكل واقعي في حجز مساحة للترقية - على سبيل المثال، إذا قمت بشراء M7 الآن ولاحقًا وتريد إضافة وظيفة الواقع الافتراضي، فيمكنك ببساطة ترقية البرنامج بدلاً من شراء معدات جديدة.
وقال مدير متحف التكنولوجيا الهولندي: "في العام الماضي، أخبرنا المستشار أنه يمكن إضافة الواقع الافتراضي. وكنا لا نزال مترددين. وبعد تجربته، وجدنا أن الزوار أعجبوا به بشكل خاص. ويمكنهم "لمس المعروضات فعليًا. والآن، هناك عدد أكبر بكثير من الزوار في عطلات نهاية الأسبوع".
أكبر الإحباطات بالنسبة للعملاء الأجانب هي "فارق التوقيت" و"المسافة" - إذا كان لديك سؤال لتطرحه، عليك الانتظار حتى يبدأ الطرف الآخر في العمل؛ إذا تعطلت أجهزتك، فسيتعين عليك الانتظار لعدة أيام لإجراء الصيانة. لكن خدمة Yingmi عبر الإنترنت حلت كل هذه المشكلات.
قامت Yingmi بتشكيل فريقين من المستشارين خصيصًا، أحدهما لأوروبا وأمريكا والآخر لآسيا والمحيط الهادئ. بغض النظر عما إذا كنت ترسل رسالة في الساعة 3 صباحًا في الولايات المتحدة أو تستشير في الساعة 11 مساءً في أستراليا، فيمكنك عمومًا تلقي الرد في غضون ساعتين. بمجرد أن احتاج عميل أمريكي بشكل عاجل إلى تغيير الخطة في الساعة 2 صباحًا، قام المستشار بتسجيل الدخول في غضون نصف ساعة، وساعد في ضبط إعدادات اللغة، وأعاد حساب كمية المعدات. قال العميل: "إنه أسرع من وقت استجابة الموردين المحليين لدينا."
في الواقع، لا يخشى العملاء الأجانب إنفاق الأموال عند إجراء جولات صوتية عبر الإنترنت، لكنهم يخشون عدم الحصول على أي نتائج. الجانب الأكثر عملية لمستشاري الجولات السياحية الصوتية عبر الإنترنت في Yingmi هو أنهم "لا يخدعون" - سيساعدونك في حساب "عدد المسافرين المناسبين لعدد الأجهزة" و"أي خطة يمكن أن توفر التكاليف"، وسيذكرونك أيضًا "ما هي السياسات الموجودة محليًا والتي تحتاج إلى الاهتمام بها"، مع الأخذ في الاعتبار جميع المشكلات التي لم تفكر فيها.
لقد فتح تطور رواية القصص الرقمية في السياحة آفاقًا جديدة للحفاظ على الثقافة. تتضمن الأدلة الصوتية التفاعلية الآن الفولكلور المحلي والروايات التاريخية، مما يوفر تجربة غامرة تتجاوز الحقائق الأساسية. على سبيل المثال، تستخدم بعض المواقع الصوت بكلتا الأذنين لإنشاء مقاطع صوتية ثلاثية الأبعاد، مما يجعل الزائرين يشعرون وكأنهم يعودون بالزمن إلى الوراء. بالإضافة إلى ذلك، فإن ظهور أسلوب اللعب - مثل عمليات البحث عن الزبال المدعومة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) - يجذب الجماهير الأصغر سنًا، مما يحول الجولات التعليمية إلى مغامرات مثيرة. لا تجتذب هذه الابتكارات مجموعات سكانية متنوعة فحسب، بل تعزز أيضًا ارتباطًا أعمق بين الزوار والمواقع التراثية، مما يضمن نقل القصص عبر الأجيال بطريقة جذابة.
قسم الأسئلة الشائعة:
كيف يلبي نظام الدليل الصوتي مختلف الفئات العمرية؟
ويقدم محتوى قابل للتخصيص. على سبيل المثال، مقاطع أقصر للجمهور الأصغر سنًا وروايات تفصيلية للبالغين، مع إمكانية تعديل مستوى الصوت وسرعة التشغيل.
ماذا يحدث في حالة فقدان أو تلف المعدات؟
تتضمن الخدمة ميزات التتبع وخطط الحماية من الأضرار، مع خيارات استبدال سهلة لتقليل التعطيل.
هل يمكن للنظام أن يعمل دون اتصال؟
نعم، يمكن للأجهزة تخزين المحتوى محليًا، مما يضمن جولات متواصلة حتى في المناطق التي يكون فيها الاتصال بالإنترنت ضعيفًا.
