عندما تبدأ فترة لعبة البيسبول في حديقة فينواي بارك في بوسطن، يبدأ مارك، المرشد السياحي، في "رحلة صعبة" - يقود فريقًا يابانيًا للوقوف تحت "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة"، وبعد أن ينهي حديثه باللغة الإنجليزية، "تم دمج هذا السطح في عام 1934 وعرقل العديد من الإنجازات التتويجية"، يرفع أحد المسافرين كاميرا ويسأل، "ماذا تعني 'الإنجاز التتويجي' باللغة اليابانية؟ لماذا هذا السطح صديق للبيئة؟"؛ عند الانتقال إلى كومة الزجاجة، أمسك الأطفال في فريق العائلة اللاتينية بأكمامه وسألوا بالإسبانية، "هل ستستخدم تقنية زجاجة ريد سوكس هنا؟" لم يتمكن مارك إلا من التحويل ببطء باستخدام تطبيق ترجمة الهاتف الذكي، مما تسبب في تأخير لمدة نصف ساعة. في يوم اللعبة، كان الأمر أسوأ. أسكتت الأفراح من المشاهدين كل شيء. وقف وألقى مكبر صوت وصاح، "فازت ريد سوكس 5-3 في المباراة الأولى من فترة الافتتاح لعام 1912." لم يتمكن المشاهدون في الصف الخلفي من التقاط "5-3"، وأخيراً، لم يتمكنوا إلا من التقاط صورة حول لوحة النتائج التي يعود تاريخها إلى قرن من الزمان وتمتموا، "لا يزال الأمر يستحق الذهاب إلى حديقة فينواي بارك."
بصفتها واحدة من أقدم الساحات في دوري البيسبول الكبير، تحصل حديقة فينواي بارك على أكثر من 3 ملايين زائر سنويًا، حيث يمثل الزوار الدوليون ما يقرب من 40٪ منهم. بالنسبة للمرشدين السياحيين أدناه، فإن مشاكل عملهم لا تقتصر أبدًا على تذكر "افتتاحية 1912" أو "سجل 17 إنجازًا تتويجيًا" - بل يتعلق الأمر بالضبط بكيفية "فهم" قيمة هذه الساحة للزوار الدوليين بلغات مختلفة وفهم مختلف للبيسبول - ليس مجرد نظرة عرضية على التصميم، ولكن الحصول على "التصميم التكتيكي وراء سطح جدار الوحش الصديق للبيئة"، وفهم اهتمام مشجعي ريد سوكس، وإدراك سبب ارتباطهم القوي بهذه المنطقة.
يدرك المرشدون الذين قادوا الرحلات في حديقة فينواي بارك أن عملهم يختلف عن عمل المتاحف أو المواقع الأثرية - لا توجد قاعات مناسبات هادئة، ولا يوجد ترتيب رؤية محدد، وتكون استفسارات المصطافين "متفرقة" بشكل خاص. مجرد الاعتماد على الاهتمام والذاكرة ليس كافيًا؛ يحتاجون إلى التخلص من هذه العقبات الثلاث:
من بين الزوار الدوليين في حديقة فينواي بارك، لدى الزوار اليابانيين وأمريكا اللاتينية والأوروبيين متطلبات مختلفة: يفهم الزوار اليابانيون بشكل أساسي لعبة البيسبول ويريدون معرفة "هل راهنت ريد سوكس على يوميوري جاينتس؟" "أيهما أكثر صعوبة في الضرب، سطح جدار الوحش الصديق للبيئة أم سطح الملعب الخارجي لطوكيو دوم؟" يحب الزوار من أمريكا اللاتينية لعبة البيسبول ولكنهم لا يتحدثون الإنجليزية، ولا يمكنهم حتى فهم المصطلحات مثل "كومة الزجاجة" و "القاعدة الرئيسية"؛ غالبًا ما يكون الزوار الأوروبيون "في زيارة مع عائلاتهم"، ولا يعرفون حتى قواعد لعبة البيسبول. عندما أخبرهم المرشد "فازت ريد سوكس ببطولة العالم في عام 1918"، سأل المصطافون على الفور "هل كانت ضد ألمانيا؟" لقد ألقوا نكتة. سُئل مرشد آخر قاد فريقًا يابانيًا "يبلغ ارتفاع سطح جدار الوحش الصديق للبيئة 37 قدمًا وبوصتين. كم عدد الأمتار؟ هل هذه الارتفاعات صعبة أم سهلة في لعبة البيسبول؟" لم يكن المرشد مستعدًا وكان بحاجة إلى البحث عن تحويل النظام على الفور، لكنه لم يتمكن من شرح العلاقة بين "الارتفاع والأساليب"، ولم يكن المصطافون مهتمين طوال الوقت.
لذلك بالنسبة للمرشدين، خدمة متعددة اللغات ليست "ترجمة 'الإنجاز التتويجي' إلى لغة دولية" - بل يتعلق الأمر بدمج التاريخ الاجتماعي للمصطافين ومعرفة البيسبول لمناقشة المصطلحات "بسهولة". على سبيل المثال، عند توضيح "الإنجاز التتويجي" للزوار الأوروبيين، يجب على المرء أن يقول "إنه يشبه 'هاتريك' في كرة القدم، وهي واحدة من أكثر تقنيات التسجيل فعالية في لعبة البيسبول"؛ عند توضيح ارتفاع "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة" للزوار اليابانيين، يجب على المرء مقارنته بـ "سطح الملعب الخارجي لطوكيو دوم أعلى بـ 1.2 متر، لذا فإن ضرب إنجاز تتويجي هنا يتطلب قدرات لاعب قوية بشكل خاص" - فقط بعد ذلك سيفهم المصطافون ويوافقون على طرح المزيد من الاستفسارات.
ظروف الصوت في حديقة فينواي بارك فريدة بشكل خاص - فهي ليست مجرد "مزدحمة وصاخبة": في الأيام غير المخصصة للألعاب، هناك أصوات "الهمهمة" لآلات صيانة الفناء ومناقشات المصطافين؛ في أيام اللعبة، يكون الأمر أكثر مبالغة. تختلط أفراح المتابعين، والخطاب في الموقع، وطلبات البائعين للحصول على الهوت دوج معًا، حيث تصل الديسيبل إلى أكثر من 80. مكبرات الصوت التقليدية ببساطة لا تعمل. يصرخ المرشد السياحي حتى يصبح صوته أجشًا، لكن المصطافين ما زالوا بحاجة إلى الوقوف بالقرب للاستماع. إذا كانوا بعيدين جدًا، فإن المحتوى يضيع.
يتوقع المرشدون السياحيون جميعًا أداة يمكنها "تصفية الصوت" - دون الصراخ، يمكن للمصطافين الاستماع بوضوح عند التحدث بشكل طبيعي. سواء كان ذلك هو الدعم طوال اللعبة أو الصوت من جهاز الصيانة، فإنه لا يؤثر على الوصف. إلى جانب ذلك، يجب أن تتركز طاقة المرشد السياحي على "رواية القصة"، وليس "من لديه صوت أعلى."
3. مسار الرؤية منتشر، ونقاط الفهم مجزأة. يحتاجون إلى مساعدة المصطافين على "ربط تاريخ القرن"
مسار الرؤية في حديقة فينواي بارك منتشر بشكل خاص: من "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة" في الملعب الخارجي، إلى كومة الزجاجة والقاعدة الرئيسية في الملعب الداخلي، إلى منطقة خزانة اللاعبين تحت الأرض ومعرض البيسبول في الطابق العلوي. تقع مناطق مختلفة على مسافة بعيدة، ويجب تعديل الترتيب وفقًا لتدفق الأفراد. عندما يقود المرشد السياحي الفريق، فمن السهل على "المصطافين أن يأتوا وقد استمعوا إلى الوصف، لكن أولئك الذين خلفهم لم يواكبوا"، أو "عند زيارة المعرض، ينسى المصطافون تاريخ البيسبول الذي قيل لهم للتو."
علق أحد المصطافين من العائلة الأوروبية: "ذهبنا إلى منطقة الخزانة مع المرشد السياحي واكتشفنا أن السترة استخدمت في عام 1931. في وقت لاحق، عندما ذهبنا إلى المعرض ورأينا السترات القديمة، لم نتمكن من تذكر ما إذا كانت هذه السترة هي التصميم الأولي. بعد الزيارة، شعرنا أن كل منطقة كانت رائعة، لكننا لم نفهم العلاقة بينها ولم ندرك ما حدث في حديقة فينواي بارك على مدار القرن الماضي."
بالنسبة للمرشدين السياحيين، يحتاجون إلى إيجاد طرق لـ "ربط نقاط الفهم المنتشرة" - على سبيل المثال، عند رؤية مضرب البيسبول القديم في المعرض، يحتاجون إلى ربطه بـ "صاحب هذا المضرب ضرب 'وداعًا إنجازًا تتويجيًا' قبل 'سطح جدار الوحش الصديق للبيئة' في عام 1953"؛ عند رؤية السترة رقم 34 في منطقة الخزانة، يحتاجون إلى مناقشة "هذا في ذكرى تيد ويليامز، الذي ألقى 19 فترة من لعبة البيسبول على كومة الزجاجة". ومع ذلك، فإن الاعتماد فقط على التحدث أمر سهل النسيان، ولا يمكن للمصطافين تذكره أيضًا. هناك حاجة إلى الأجهزة للمساعدة في "ربطها".
اكتشف المرشدون السياحيون في حديقة فينواي بارك تدريجياً أن الأجهزة الرائعة ليست "قلقًا إضافيًا"، ولكنها يمكن أن تساعدهم في أداء وظائفهم بالكامل - لم يعدوا قلقين بشأن "عدم فهم المصطافين"، ولم يعودوا يصرخون بصوت عالٍ، ولديهم القدرة على التركيز بشكل إضافي على "رواية قصة البيسبول". الحلول مثل تلك التي قدمتها Yingmi هي مناسبة بشكل خاص للمشهد في حديقة فينواي بارك:
أصلح نظام مشاركة اللغات المتعددة من Yingmi للتو مشكلة "عدم فهم المصطافين" - فهو يغطي 5 لغات: الإنجليزية والإسبانية واليابانية والألمانية والفرنسية. يمكن للمصطافين اليابانيين الاستماع إلى "المقارنة بين 'سطح جدار الوحش الصديق للبيئة' وطوكيو دوم"، ويمكن للمصطافين من أمريكا اللاتينية فهم "الأهمية التكتيكية لكومة الزجاجة"، ويمكن للمصطافين الأوروبيين فهم "بطولة العالم ليست مباراة كرة قدم". إذا كانت هناك حاجة إلى لغة صغيرة مثل البرتغالية أو الكورية، فيمكن تخصيصها في غضون 72 ساعة دون الحاجة إلى أن يحاول المرشد السياحي البحث عن مترجم لفترة وجيزة.
الأكثر حرصًا هو "الترويج للمصطلحات" - وليس الترجمات الصارمة، ولكن توضيحها بطريقة تتناسب مع إدراك المصطافين. على سبيل المثال، عند توضيح "الإنجاز التتويجي" للزوار الأوروبيين، سيقول النظام على الفور "على غرار 'هاتريك' في كرة القدم، فهي واحدة من أكثر تقنيات التسجيل روعة في لعبة البيسبول". عند توضيح "ارتفاع سطح جدار الوحش الصديق للبيئة" للمصطافين اليابانيين، من الضروري أن نضيف أنه "أعلى بـ 1.2 متر من سطح الملعب الخارجي لطوكيو دوم. يعادل ضرب إنجاز تتويجي هنا ضرب إنجاز تتويجي بطول 500 قدم في طوكيو دوم." كانت Yingmi قد اقترحت سابقًا إعدادًا مشابهًا لطوكيو دوم في اليابان، وقال المرشد السياحي المحلي، "كانت الاستفسارات التي طرحها المصطافون أكثر شمولاً. لم يعودوا مجرد 'ما هذا؟' ولكن 'لماذا تم صنعه بهذه الطريقة'"
تعد تقنية تقليل الصوت الرقمي من Yingmi مفيدة للغاية للمرشد السياحي في حديقة فينواي بارك - يمكنها على وجه التحديد تصفية أفراح المعجبين، وأصوات الأجهزة، والصدى. حتى عندما يتحدث المرشد السياحي بشكل طبيعي، يمكن للمصطافين، حتى لو كانوا يقفون على نظام المشاهدة الأساسي الأولي في يوم اللعبة، الاستماع بوضوح إلى "مهارات تيد ويليامز في الضرب". علاوة على ذلك، يمكن للأدوات "تعديل الكمية على الفور": في معرض هادئ، سيتم تخفيض الكمية، وعدم إزعاج الآخرين؛ عندما يصبح الأمر صاخبًا في الملعب الخارجي، ستزداد الكمية على الفور، دون الحاجة إلى أن يقوم المرشد السياحي بالتعديل يدويًا.
ليست هناك حاجة للانزعاج بشأن الإشارة - يمكن لتقنية الإرسال اللاسلكي الخاصة بها أن تغطي حديقة فينواي بارك بأكملها، من سطح جدار الوحش الصديق للبيئة في الملعب الخارجي إلى تدفق اللاعبين تحت الأرض، ولن يتم تعطيل الإشارة بالتأكيد. حتى إذا كان الفريق منتشرًا في جميع أنحاء منصات المشاهدة المختلفة، مثل عندما يشاهد المصطافون في الصف الأمامي القاعدة الرئيسية ويشاهد المصطافون في الصف الخلفي سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، ضمن نطاق 200 متر، فيمكنهم الاستماع بوضوح إلى الأوصاف. استخدمها المرشد السياحي في ساحة نيويورك يانكيز من قبل وقال، "معدل تداخل الإشارة أقل من 3٪، وهو أكثر موثوقية بكثير من الأدوات السابقة."
يفي تصميم الأدوات بالإضافة إلى ذلك بمتطلبات المرشد السياحي - إنه نوع مثبت على الرقبة، وليس محمولاً. عندما يقود المرشد السياحي الفريق، يمكنه أن يتحرك بحرية "حركة الرمي"، ولن يتم إعاقة المصطافين الذين يلتقطون الصور أو يصفعون. يبلغ الوزن 18 جرامًا فقط، ولن يتسبب استخدامه لمدة نصف يوم في ألم في الأذنين، مما يجعله مثاليًا لفترة تصفح مدتها 3 ساعات في حديقة فينواي بارك.
يعالج إعداد رحلة Yingmi الموجهة بالمناطق على وجه التحديد مشكلة "المسارات المنتشرة ونقاط الفهم المجزأة" - تستخدم المناطق المختلفة تقنيات وصف مختلفة:
يستخدم الملعب الخارجي "الاستشعار الآلي"، عندما يقترب المصطافون من سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، ستشغل الأدوات على الفور "تم دمج هذا السطح في عام 1934. في البداية مصنوعًا من الخشب، تم تغييره بالخرسانة في عام 1947. كان اللون الصديق للبيئة لتقليل انعكاس ضوء الشمس ومساعدة اللاعبين على تقييم مسار الكرة"، دون الحاجة إلى أن يكررها المرشد السياحي مرارًا وتكرارًا؛
يستخدم الملعب الداخلي "وصف الفريق اللاسلكي"، يمكن للمرشد السياحي أن يكمل بناءً على المشهد في الموقع، مثل الوقوف على كومة الزجاجة، "هذا أعلى بوصتين من الساحات المختلفة. إنها ميزة تكتيكية لريد سوكس، مما يسمح للزجاجة بإلقاء المزيد من الضربات الدقيقة"؛
يستخدم المعرض "وصف الشاشة التي تعمل باللمس"، يمكن للمصطافين النقر فوق علامات العرض للاستماع إلى "ارتدت هذه السترة القديمة من عام 1918 من قبل المالك في عام 1953 وضربت 'وداعًا للإنجاز التتويجي'. كان المنافس هو يانكيز، ودعم 35000 متابع على الهواء مباشرة". عند رؤية السترة رقم 34، سيتم مناقشة "ارتدى تيد ويليامز هذه السترة خلال 19 فترة على كومة الزجاجة. عندما تقاعد في عام 1966، صرخ المتابعون باسمه". بهذه الطريقة، يمكن للمصطافين ربط "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، وكومة الزجاجة، والسترة القديمة" في خط، مع الأخذ في الاعتبار التاريخ الذي يعود إلى قرون لحديقة فينواي بارك.
غالبًا ما يدعي المرشد السياحي في حديقة فينواي بارك أن جاذبية هذه الساحة ليست "قديمة"، ولكن "مع القصص" - إنها الإنجاز التتويجي الذي يعرقله سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، وقصة تيد ويليامز، والرابطة التي استمرت قرونًا بين المتابعين والفريق. مهمتهم هي إخبار هذه القصص للمصطافين الدوليين، لضمان أنه عندما يغادرون، فإنهم يحملون معهم "اهتمام ريد سوكس" في قلوبهم، بدلاً من مجرد الصور على هواتفهم.
الحلول مثل تلك التي قدمتها Yingmi تساعد حقًا المرشدين السياحيين على "مشاركة القصص بشكل أفضل" - لم يعدوا مشتتين باللغة أو الصوت أو المسارات، ولكنهم قادرون على التركيز على "كيفية جعلها أكثر روعة". بالنسبة للمصطافين الدوليين، فإن حلول المرشدين السياحيين هذه "تستحق ذلك"؛ بالنسبة للمرشدين السياحيين، فإن هذا العمل "مرضٍ".
في النهاية، لا يعمل المرشد السياحي في حديقة فينواي بارك على "إظهار المصطافين في جميع أنحاء المكان"، ولكن "ضمان أن الأفراد من مختلف البلدان يمكنهم الوقوع في حب ثقافة البيسبول". والأجهزة الرائعة هي "المساعدون الرائعون" الذين يساعدونهم في تحقيق هذا الهدف.
الأسئلة الشائعة:
كيف يتعامل الدليل الصوتي مع لغات متعددة في حديقة فينواي بارك؟
يدعم النظام 5 لغات أساسية (الإنجليزية والإسبانية واليابانية والألمانية والفرنسية) مع التخصيص عند الطلب للغات الثانوية، مما يوفر تفسيرات متكيفة ثقافيًا، وليس مجرد ترجمات مباشرة.
هل يمكن للدليل الصوتي تصفية ضوضاء الملعب أثناء المباريات؟
نعم، تعمل تقنية تقليل الضوضاء الرقمية على إزالة هتافات الحشد وأصوات الآلات والصدى، مما يسمح بسرد واضح حتى في البيئات الصاخبة.
كيف يدير الدليل طرق الزيارة المتناثرة عبر حديقة فينواي بارك؟
تستخدم الحلول الموجهة بالمناطق استشعارًا آليًا في الملعب الخارجي، وشرحًا لاسلكيًا للمجموعة في الملعب الداخلي، وتفاعلًا بشاشة تعمل باللمس في المتحف، وربط نقاط المعرفة المجزأة بقصة متماسكة.
عندما تبدأ فترة لعبة البيسبول في حديقة فينواي بارك في بوسطن، يبدأ مارك، المرشد السياحي، في "رحلة صعبة" - يقود فريقًا يابانيًا للوقوف تحت "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة"، وبعد أن ينهي حديثه باللغة الإنجليزية، "تم دمج هذا السطح في عام 1934 وعرقل العديد من الإنجازات التتويجية"، يرفع أحد المسافرين كاميرا ويسأل، "ماذا تعني 'الإنجاز التتويجي' باللغة اليابانية؟ لماذا هذا السطح صديق للبيئة؟"؛ عند الانتقال إلى كومة الزجاجة، أمسك الأطفال في فريق العائلة اللاتينية بأكمامه وسألوا بالإسبانية، "هل ستستخدم تقنية زجاجة ريد سوكس هنا؟" لم يتمكن مارك إلا من التحويل ببطء باستخدام تطبيق ترجمة الهاتف الذكي، مما تسبب في تأخير لمدة نصف ساعة. في يوم اللعبة، كان الأمر أسوأ. أسكتت الأفراح من المشاهدين كل شيء. وقف وألقى مكبر صوت وصاح، "فازت ريد سوكس 5-3 في المباراة الأولى من فترة الافتتاح لعام 1912." لم يتمكن المشاهدون في الصف الخلفي من التقاط "5-3"، وأخيراً، لم يتمكنوا إلا من التقاط صورة حول لوحة النتائج التي يعود تاريخها إلى قرن من الزمان وتمتموا، "لا يزال الأمر يستحق الذهاب إلى حديقة فينواي بارك."
بصفتها واحدة من أقدم الساحات في دوري البيسبول الكبير، تحصل حديقة فينواي بارك على أكثر من 3 ملايين زائر سنويًا، حيث يمثل الزوار الدوليون ما يقرب من 40٪ منهم. بالنسبة للمرشدين السياحيين أدناه، فإن مشاكل عملهم لا تقتصر أبدًا على تذكر "افتتاحية 1912" أو "سجل 17 إنجازًا تتويجيًا" - بل يتعلق الأمر بالضبط بكيفية "فهم" قيمة هذه الساحة للزوار الدوليين بلغات مختلفة وفهم مختلف للبيسبول - ليس مجرد نظرة عرضية على التصميم، ولكن الحصول على "التصميم التكتيكي وراء سطح جدار الوحش الصديق للبيئة"، وفهم اهتمام مشجعي ريد سوكس، وإدراك سبب ارتباطهم القوي بهذه المنطقة.
يدرك المرشدون الذين قادوا الرحلات في حديقة فينواي بارك أن عملهم يختلف عن عمل المتاحف أو المواقع الأثرية - لا توجد قاعات مناسبات هادئة، ولا يوجد ترتيب رؤية محدد، وتكون استفسارات المصطافين "متفرقة" بشكل خاص. مجرد الاعتماد على الاهتمام والذاكرة ليس كافيًا؛ يحتاجون إلى التخلص من هذه العقبات الثلاث:
من بين الزوار الدوليين في حديقة فينواي بارك، لدى الزوار اليابانيين وأمريكا اللاتينية والأوروبيين متطلبات مختلفة: يفهم الزوار اليابانيون بشكل أساسي لعبة البيسبول ويريدون معرفة "هل راهنت ريد سوكس على يوميوري جاينتس؟" "أيهما أكثر صعوبة في الضرب، سطح جدار الوحش الصديق للبيئة أم سطح الملعب الخارجي لطوكيو دوم؟" يحب الزوار من أمريكا اللاتينية لعبة البيسبول ولكنهم لا يتحدثون الإنجليزية، ولا يمكنهم حتى فهم المصطلحات مثل "كومة الزجاجة" و "القاعدة الرئيسية"؛ غالبًا ما يكون الزوار الأوروبيون "في زيارة مع عائلاتهم"، ولا يعرفون حتى قواعد لعبة البيسبول. عندما أخبرهم المرشد "فازت ريد سوكس ببطولة العالم في عام 1918"، سأل المصطافون على الفور "هل كانت ضد ألمانيا؟" لقد ألقوا نكتة. سُئل مرشد آخر قاد فريقًا يابانيًا "يبلغ ارتفاع سطح جدار الوحش الصديق للبيئة 37 قدمًا وبوصتين. كم عدد الأمتار؟ هل هذه الارتفاعات صعبة أم سهلة في لعبة البيسبول؟" لم يكن المرشد مستعدًا وكان بحاجة إلى البحث عن تحويل النظام على الفور، لكنه لم يتمكن من شرح العلاقة بين "الارتفاع والأساليب"، ولم يكن المصطافون مهتمين طوال الوقت.
لذلك بالنسبة للمرشدين، خدمة متعددة اللغات ليست "ترجمة 'الإنجاز التتويجي' إلى لغة دولية" - بل يتعلق الأمر بدمج التاريخ الاجتماعي للمصطافين ومعرفة البيسبول لمناقشة المصطلحات "بسهولة". على سبيل المثال، عند توضيح "الإنجاز التتويجي" للزوار الأوروبيين، يجب على المرء أن يقول "إنه يشبه 'هاتريك' في كرة القدم، وهي واحدة من أكثر تقنيات التسجيل فعالية في لعبة البيسبول"؛ عند توضيح ارتفاع "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة" للزوار اليابانيين، يجب على المرء مقارنته بـ "سطح الملعب الخارجي لطوكيو دوم أعلى بـ 1.2 متر، لذا فإن ضرب إنجاز تتويجي هنا يتطلب قدرات لاعب قوية بشكل خاص" - فقط بعد ذلك سيفهم المصطافون ويوافقون على طرح المزيد من الاستفسارات.
ظروف الصوت في حديقة فينواي بارك فريدة بشكل خاص - فهي ليست مجرد "مزدحمة وصاخبة": في الأيام غير المخصصة للألعاب، هناك أصوات "الهمهمة" لآلات صيانة الفناء ومناقشات المصطافين؛ في أيام اللعبة، يكون الأمر أكثر مبالغة. تختلط أفراح المتابعين، والخطاب في الموقع، وطلبات البائعين للحصول على الهوت دوج معًا، حيث تصل الديسيبل إلى أكثر من 80. مكبرات الصوت التقليدية ببساطة لا تعمل. يصرخ المرشد السياحي حتى يصبح صوته أجشًا، لكن المصطافين ما زالوا بحاجة إلى الوقوف بالقرب للاستماع. إذا كانوا بعيدين جدًا، فإن المحتوى يضيع.
يتوقع المرشدون السياحيون جميعًا أداة يمكنها "تصفية الصوت" - دون الصراخ، يمكن للمصطافين الاستماع بوضوح عند التحدث بشكل طبيعي. سواء كان ذلك هو الدعم طوال اللعبة أو الصوت من جهاز الصيانة، فإنه لا يؤثر على الوصف. إلى جانب ذلك، يجب أن تتركز طاقة المرشد السياحي على "رواية القصة"، وليس "من لديه صوت أعلى."
3. مسار الرؤية منتشر، ونقاط الفهم مجزأة. يحتاجون إلى مساعدة المصطافين على "ربط تاريخ القرن"
مسار الرؤية في حديقة فينواي بارك منتشر بشكل خاص: من "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة" في الملعب الخارجي، إلى كومة الزجاجة والقاعدة الرئيسية في الملعب الداخلي، إلى منطقة خزانة اللاعبين تحت الأرض ومعرض البيسبول في الطابق العلوي. تقع مناطق مختلفة على مسافة بعيدة، ويجب تعديل الترتيب وفقًا لتدفق الأفراد. عندما يقود المرشد السياحي الفريق، فمن السهل على "المصطافين أن يأتوا وقد استمعوا إلى الوصف، لكن أولئك الذين خلفهم لم يواكبوا"، أو "عند زيارة المعرض، ينسى المصطافون تاريخ البيسبول الذي قيل لهم للتو."
علق أحد المصطافين من العائلة الأوروبية: "ذهبنا إلى منطقة الخزانة مع المرشد السياحي واكتشفنا أن السترة استخدمت في عام 1931. في وقت لاحق، عندما ذهبنا إلى المعرض ورأينا السترات القديمة، لم نتمكن من تذكر ما إذا كانت هذه السترة هي التصميم الأولي. بعد الزيارة، شعرنا أن كل منطقة كانت رائعة، لكننا لم نفهم العلاقة بينها ولم ندرك ما حدث في حديقة فينواي بارك على مدار القرن الماضي."
بالنسبة للمرشدين السياحيين، يحتاجون إلى إيجاد طرق لـ "ربط نقاط الفهم المنتشرة" - على سبيل المثال، عند رؤية مضرب البيسبول القديم في المعرض، يحتاجون إلى ربطه بـ "صاحب هذا المضرب ضرب 'وداعًا إنجازًا تتويجيًا' قبل 'سطح جدار الوحش الصديق للبيئة' في عام 1953"؛ عند رؤية السترة رقم 34 في منطقة الخزانة، يحتاجون إلى مناقشة "هذا في ذكرى تيد ويليامز، الذي ألقى 19 فترة من لعبة البيسبول على كومة الزجاجة". ومع ذلك، فإن الاعتماد فقط على التحدث أمر سهل النسيان، ولا يمكن للمصطافين تذكره أيضًا. هناك حاجة إلى الأجهزة للمساعدة في "ربطها".
اكتشف المرشدون السياحيون في حديقة فينواي بارك تدريجياً أن الأجهزة الرائعة ليست "قلقًا إضافيًا"، ولكنها يمكن أن تساعدهم في أداء وظائفهم بالكامل - لم يعدوا قلقين بشأن "عدم فهم المصطافين"، ولم يعودوا يصرخون بصوت عالٍ، ولديهم القدرة على التركيز بشكل إضافي على "رواية قصة البيسبول". الحلول مثل تلك التي قدمتها Yingmi هي مناسبة بشكل خاص للمشهد في حديقة فينواي بارك:
أصلح نظام مشاركة اللغات المتعددة من Yingmi للتو مشكلة "عدم فهم المصطافين" - فهو يغطي 5 لغات: الإنجليزية والإسبانية واليابانية والألمانية والفرنسية. يمكن للمصطافين اليابانيين الاستماع إلى "المقارنة بين 'سطح جدار الوحش الصديق للبيئة' وطوكيو دوم"، ويمكن للمصطافين من أمريكا اللاتينية فهم "الأهمية التكتيكية لكومة الزجاجة"، ويمكن للمصطافين الأوروبيين فهم "بطولة العالم ليست مباراة كرة قدم". إذا كانت هناك حاجة إلى لغة صغيرة مثل البرتغالية أو الكورية، فيمكن تخصيصها في غضون 72 ساعة دون الحاجة إلى أن يحاول المرشد السياحي البحث عن مترجم لفترة وجيزة.
الأكثر حرصًا هو "الترويج للمصطلحات" - وليس الترجمات الصارمة، ولكن توضيحها بطريقة تتناسب مع إدراك المصطافين. على سبيل المثال، عند توضيح "الإنجاز التتويجي" للزوار الأوروبيين، سيقول النظام على الفور "على غرار 'هاتريك' في كرة القدم، فهي واحدة من أكثر تقنيات التسجيل روعة في لعبة البيسبول". عند توضيح "ارتفاع سطح جدار الوحش الصديق للبيئة" للمصطافين اليابانيين، من الضروري أن نضيف أنه "أعلى بـ 1.2 متر من سطح الملعب الخارجي لطوكيو دوم. يعادل ضرب إنجاز تتويجي هنا ضرب إنجاز تتويجي بطول 500 قدم في طوكيو دوم." كانت Yingmi قد اقترحت سابقًا إعدادًا مشابهًا لطوكيو دوم في اليابان، وقال المرشد السياحي المحلي، "كانت الاستفسارات التي طرحها المصطافون أكثر شمولاً. لم يعودوا مجرد 'ما هذا؟' ولكن 'لماذا تم صنعه بهذه الطريقة'"
تعد تقنية تقليل الصوت الرقمي من Yingmi مفيدة للغاية للمرشد السياحي في حديقة فينواي بارك - يمكنها على وجه التحديد تصفية أفراح المعجبين، وأصوات الأجهزة، والصدى. حتى عندما يتحدث المرشد السياحي بشكل طبيعي، يمكن للمصطافين، حتى لو كانوا يقفون على نظام المشاهدة الأساسي الأولي في يوم اللعبة، الاستماع بوضوح إلى "مهارات تيد ويليامز في الضرب". علاوة على ذلك، يمكن للأدوات "تعديل الكمية على الفور": في معرض هادئ، سيتم تخفيض الكمية، وعدم إزعاج الآخرين؛ عندما يصبح الأمر صاخبًا في الملعب الخارجي، ستزداد الكمية على الفور، دون الحاجة إلى أن يقوم المرشد السياحي بالتعديل يدويًا.
ليست هناك حاجة للانزعاج بشأن الإشارة - يمكن لتقنية الإرسال اللاسلكي الخاصة بها أن تغطي حديقة فينواي بارك بأكملها، من سطح جدار الوحش الصديق للبيئة في الملعب الخارجي إلى تدفق اللاعبين تحت الأرض، ولن يتم تعطيل الإشارة بالتأكيد. حتى إذا كان الفريق منتشرًا في جميع أنحاء منصات المشاهدة المختلفة، مثل عندما يشاهد المصطافون في الصف الأمامي القاعدة الرئيسية ويشاهد المصطافون في الصف الخلفي سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، ضمن نطاق 200 متر، فيمكنهم الاستماع بوضوح إلى الأوصاف. استخدمها المرشد السياحي في ساحة نيويورك يانكيز من قبل وقال، "معدل تداخل الإشارة أقل من 3٪، وهو أكثر موثوقية بكثير من الأدوات السابقة."
يفي تصميم الأدوات بالإضافة إلى ذلك بمتطلبات المرشد السياحي - إنه نوع مثبت على الرقبة، وليس محمولاً. عندما يقود المرشد السياحي الفريق، يمكنه أن يتحرك بحرية "حركة الرمي"، ولن يتم إعاقة المصطافين الذين يلتقطون الصور أو يصفعون. يبلغ الوزن 18 جرامًا فقط، ولن يتسبب استخدامه لمدة نصف يوم في ألم في الأذنين، مما يجعله مثاليًا لفترة تصفح مدتها 3 ساعات في حديقة فينواي بارك.
يعالج إعداد رحلة Yingmi الموجهة بالمناطق على وجه التحديد مشكلة "المسارات المنتشرة ونقاط الفهم المجزأة" - تستخدم المناطق المختلفة تقنيات وصف مختلفة:
يستخدم الملعب الخارجي "الاستشعار الآلي"، عندما يقترب المصطافون من سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، ستشغل الأدوات على الفور "تم دمج هذا السطح في عام 1934. في البداية مصنوعًا من الخشب، تم تغييره بالخرسانة في عام 1947. كان اللون الصديق للبيئة لتقليل انعكاس ضوء الشمس ومساعدة اللاعبين على تقييم مسار الكرة"، دون الحاجة إلى أن يكررها المرشد السياحي مرارًا وتكرارًا؛
يستخدم الملعب الداخلي "وصف الفريق اللاسلكي"، يمكن للمرشد السياحي أن يكمل بناءً على المشهد في الموقع، مثل الوقوف على كومة الزجاجة، "هذا أعلى بوصتين من الساحات المختلفة. إنها ميزة تكتيكية لريد سوكس، مما يسمح للزجاجة بإلقاء المزيد من الضربات الدقيقة"؛
يستخدم المعرض "وصف الشاشة التي تعمل باللمس"، يمكن للمصطافين النقر فوق علامات العرض للاستماع إلى "ارتدت هذه السترة القديمة من عام 1918 من قبل المالك في عام 1953 وضربت 'وداعًا للإنجاز التتويجي'. كان المنافس هو يانكيز، ودعم 35000 متابع على الهواء مباشرة". عند رؤية السترة رقم 34، سيتم مناقشة "ارتدى تيد ويليامز هذه السترة خلال 19 فترة على كومة الزجاجة. عندما تقاعد في عام 1966، صرخ المتابعون باسمه". بهذه الطريقة، يمكن للمصطافين ربط "سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، وكومة الزجاجة، والسترة القديمة" في خط، مع الأخذ في الاعتبار التاريخ الذي يعود إلى قرون لحديقة فينواي بارك.
غالبًا ما يدعي المرشد السياحي في حديقة فينواي بارك أن جاذبية هذه الساحة ليست "قديمة"، ولكن "مع القصص" - إنها الإنجاز التتويجي الذي يعرقله سطح جدار الوحش الصديق للبيئة، وقصة تيد ويليامز، والرابطة التي استمرت قرونًا بين المتابعين والفريق. مهمتهم هي إخبار هذه القصص للمصطافين الدوليين، لضمان أنه عندما يغادرون، فإنهم يحملون معهم "اهتمام ريد سوكس" في قلوبهم، بدلاً من مجرد الصور على هواتفهم.
الحلول مثل تلك التي قدمتها Yingmi تساعد حقًا المرشدين السياحيين على "مشاركة القصص بشكل أفضل" - لم يعدوا مشتتين باللغة أو الصوت أو المسارات، ولكنهم قادرون على التركيز على "كيفية جعلها أكثر روعة". بالنسبة للمصطافين الدوليين، فإن حلول المرشدين السياحيين هذه "تستحق ذلك"؛ بالنسبة للمرشدين السياحيين، فإن هذا العمل "مرضٍ".
في النهاية، لا يعمل المرشد السياحي في حديقة فينواي بارك على "إظهار المصطافين في جميع أنحاء المكان"، ولكن "ضمان أن الأفراد من مختلف البلدان يمكنهم الوقوع في حب ثقافة البيسبول". والأجهزة الرائعة هي "المساعدون الرائعون" الذين يساعدونهم في تحقيق هذا الهدف.
الأسئلة الشائعة:
كيف يتعامل الدليل الصوتي مع لغات متعددة في حديقة فينواي بارك؟
يدعم النظام 5 لغات أساسية (الإنجليزية والإسبانية واليابانية والألمانية والفرنسية) مع التخصيص عند الطلب للغات الثانوية، مما يوفر تفسيرات متكيفة ثقافيًا، وليس مجرد ترجمات مباشرة.
هل يمكن للدليل الصوتي تصفية ضوضاء الملعب أثناء المباريات؟
نعم، تعمل تقنية تقليل الضوضاء الرقمية على إزالة هتافات الحشد وأصوات الآلات والصدى، مما يسمح بسرد واضح حتى في البيئات الصاخبة.
كيف يدير الدليل طرق الزيارة المتناثرة عبر حديقة فينواي بارك؟
تستخدم الحلول الموجهة بالمناطق استشعارًا آليًا في الملعب الخارجي، وشرحًا لاسلكيًا للمجموعة في الملعب الداخلي، وتفاعلًا بشاشة تعمل باللمس في المتحف، وربط نقاط المعرفة المجزأة بقصة متماسكة.
