لقد أخبرني الكثير من المشغلين من المواقع السياحية والمتاحف الأجنبية بمشاكلهم: عندما تزور مجموعات سياحية متعددة في نفس الوقت، تختلط تفسيرات المرشدين في حالة من الفوضى، مما يترك السائحين في حيرة من أمرهم. عندما يأخذ المرشد مجموعة من الأشخاص إلى الخارج، تنقطع الإشارة فجأة، ولا يتمكن الأشخاص الموجودون في الخلف من سماع أي شيء. وعند التنقل بين المناطق، مثلاً من قاعة معرض إلى أخرى، يتوقف الشرح بشكل بارد، ويجب عليك إعادة ضبط الجهاز. هذه القضايا تدفع المرشدين إلى الجنون وتدمر التجربة السياحية.
ولكن إليك الأخبار الجيدة: يمكن إصلاح هذه "الاختلاطات والانقطاعات" باستخدام المتحدث المناسب لتوجيه الفريق. لنأخذ على سبيل المثال المتحدث المرشد لفريق Huima Technology، فهو يُستخدم في المدن القديمة في إسبانيا، والمتاحف في المجر، والمواقع ذات المناظر الخلابة في لاوس. يقول العديد من العملاء الأجانب بعد استخدامه: "الآن أصبح توجيه المجموعة سلسًا للغاية. لم يعد علينا أن نعاني من مشاكل الإشارة أو صدى الصوت بعد الآن." اليوم، دعونا نتحدث عن كيفية عمل المتحدث الذي يرشد الفريقأعمال الربط الإقليميوما هي المشاكل الحقيقية التي يحلها للعملاء الأجانب.
يجد الكثير من العملاء فكرة "الربط البيني" مربكة بعض الشيء في البداية. ببساطة، هذا يعني ثلاثة أشياء فقط: "لا تتداخل المجموعات المختلفة مع بعضها البعض، ولا ينقطع صوت المجموعة نفسها أبدًا، والتنقل بين المناطق يحافظ على استمرار الاتصال."
خذ على سبيل المثال عميلاً يدير مدينة قديمة في إسبانيا. خلال موسم الذروة، يتعين عليهم التعامل مع 6 مجموعات دولية في يوم واحد. من قبل، مع المتحدثين المرشدين المنتظمين، عندما تجمعت ثلاث مجموعات في ساحة المدينة، امتزجت اللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية معًا - كان السياح يتجهمون فقط ويهزون رؤوسهم. ثم تحولوا إلى مكبر صوت دليل فريق Huima، وتم "فصل" صوت كل مجموعة. كان بإمكان المرشدين التحدث بشكل طبيعي، وكان السائحون يسمعون بوضوح، وانخفضت الشكاوى بنسبة 70%.
عميل آخر لديه متحف في المجر يضم معروضات موزعة على 3 طوابق. في السابق، كانت الإشارة تتوقف في بئر السلم، وكان على المرشدين الانتظار حتى يتجمع الجميع عند الدرج لإعادة الشرح. الآن، مع جهاز هويما، تبقى الإشارة متصلة من الطابق الأول إلى الطابق الثالث. يمكن للسياح الاستمرار في الاستماع أثناء صعود الدرج، دون الحاجة إلى تكرار ذلك. هذا هو جمال "الترابط البيني" - فهو ليس تقنية معقدة خيالية. إنه يجعل عمل المرشدين أسهل وتجارب السائحين أكثر سلاسة.
إن مجرد إضافة إشارة لا يكفي للحصول على "اتصال بيني دون تداخل". أنت بحاجة إلى بعض "المهارات العملية" الأساسية - وقد قامت شركة Huima ببناء كل هذه المهارات بناءً على ما يحتاجه العملاء الأجانب بالفعل.
عندما تزور مجموعات متعددة معًا، فإن المشكلة الأسوأ هي "تداخل الصوت". يستخدم مكبر صوت دليل فريق Huima تقنية 4GFSK المضادة للتداخل. وبصراحة، فهو يمنح كل مجموعة "قناة صوتية" مخصصة لها - تشبه إلى حد ما محطات الراديو المختلفة - حتى لا تعبث مع بعضها البعض. سواء كانت 3 مجموعات متجمعة في ساحة صغيرة (في نطاق 50 مترًا) أو 5 مجموعات في نفس أرضية المتحف، فإن كل مجموعة تستمع فقط إلى مرشدها الخاص. لا ارتباك ولا اختلاط.
يدير عميل إيطالي جولات سياحية في البندقية. من قبل، مع الأجهزة العادية، عندما كانت ثلاث سفن قريبة من بعضها البعض، كانت التفسيرات غير واضحة في تفسير واحد. الآن، تستخدم كل سفينة قناتها الحصرية. ويمكن للسياح الجالسين على متن القارب الاستماع إلى تاريخ البندقية، وحتى لو مرت رحلات بحرية أخرى، فلن يسمعوا صوت مرشد آخر. قال لي الدليل: "في السابق، كان علي أن أصرخ للتأكد من عدم ارتباك السائحين. الآن أستطيع أن أتحدث بشكل طبيعي - أصبح الأمر أسهل بكثير".
بالإضافة إلى ذلك، القنوات مرنة.مكبر صوت دليل فريق Huima's 008Aيحتوي على 100 قناة قابلة للتعديل. خلال موسم الذروة، عندما يكون هناك الكثير من المجموعات، تقوم المنطقة ذات المناظر الخلابة فقط بتعيين قناة لكل دليل في وقت مبكر. إنهم يظهرون، ويقومون بتشغيله، ثم ينطلقون، دون إجراء أي تعديلات في اللحظة الأخيرة. يوفر الكثير من المتاعب.
سواء أكان ذلك مكانًا خارجيًا كبيرًا ذو مناظر خلابة أو قاعة عرض داخلية متعددة الطوابق، فإن قطرات الإشارة تمثل مشكلة كبيرة. لدى مكبر صوت دليل فريق Huima تصميمان لإصلاح ذلك: أولاً، تصل إشارة جهاز الإرسال إلى 200 متر. بالنسبة لأماكن مثل جزيرة قولانغيو في شيامن، حيث يمكنك المشي عبر الأزقة الضيقة، يمكن للدليل أن يقود الطريق، وحتى السياح على بعد 100 متر لا يزال بإمكانهم السماع بوضوح. ثانيًا، في المناطق ذات الإشارات الضعيفة، يقوم الجهاز تلقائيًا بتعزيز الإشارة - دون انقطاع مفاجئ.
عميل ألماني لديه قاعة عرض خاصة بالشركة مكونة من طابقين ومصعد بينهما. من قبل، توقفت الإشارة في المصعد. الآن، مع جهاز Huima، يمكن للسائحين الاستمرار في الاستماع إلى مقدمات المنتج أثناء ركوب المصعد. لا داعي للانتظار حتى يخرجوا لسماع الباقي. ارتفعت الكفاءة على الفور.
يتم تقسيم بعض المواقع ذات المناظر الخلابة أو قاعات العرض إلى مناطق متعددة. مثلًا، منطقة المعرض A شرقًا، والمنطقة B غربًا. أو الطابق الأول هو التاريخ، والثاني هو الثقافة. في السابق، كان التنقل بين المناطق يعني فقدان الإشارة وخسارة الوقت. يقوم مكبر صوت دليل فريق Huima بإجراء "اتصال تلقائي عبر المنطقة". ما عليك سوى إعداد نقاط الإشارة في كل منطقة مسبقًا. عندما تسير المجموعة من A إلى B، يتحول الجهاز إلى إشارة المنطقة الجديدة تلقائيًا. ليس من الضروري أن يلمس الدليل أي شيء.
لدى عميل في برشلونة منطقة ذات مناظر خلابة مقسمة إلى "منطقة تاريخية" و"منطقة حديثة" - يفصل بينها شارع صغير. في السابق، كان على المرشد إيقاف المجموعة وإعادة ضبط الإشارة والانتظار. لقد انزعج السياح. الآن، مع جهاز هويما، تسير المجموعة عبر الشارع من التاريخي إلى الحديث، ولا يتوقف الشرح أبدًا. السياح لا يلاحظون حتى التبديل. قال الدليل: "لا مزيد من انتظار الجميع. الجولة بأكملها تتدفق بشكل أفضل بكثير الآن."
المتحدث باسم دليل الفريق ليس شيئًا "جهاز واحد يناسب الجميع". تحتاج السيناريوهات المختلفة إلى أساليب مختلفة، وقد اكتشف العملاء الأجانب بعض الطرق المفيدة حقًا لاستخدامها.
بالنسبة إلى أماكن مثل مدينة توليدو القديمة في إسبانيا أو جبل هوانغشان في الصين، يسير المرشدون طوال اليوم، لذلك يحتاج الجهاز إلى مواكبة ذلك.مكبر صوت دليل فريق Huima's 008Bلديه عمر بطارية يصل إلى 12 ساعة. اشحنه بالكامل في الساعة 9 صباحًا، واستخدمه حتى الساعة 7 مساءً - دون الحاجة إلى إعادة الشحن. ليس من الضروري أن يتجول المرشدون حول بنك الطاقة.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تثبيت جهاز الإرسال على خصرك، ويزن جهاز الاستقبال 18 جرامًا فقط. يرتديه السائحون حول أعناقهم مثل قلادة خفيفة، بالكاد يلاحظونها. حتى بعد المشي لساعات، لا أحد يشتكي من تعب الرقبة.
تحتاج المتاحف والمعارض الفنية إلى الهدوء، وكل منطقة تحتاج إلى تفسيرات دقيقة. يتميز مكبر صوت دليل فريق Huima بتصميم إلغاء الضوضاء على جهاز الاستقبال. وحتى لو كانت القاعة مزدحمة، فإن السائحين يسمعون المرشد بوضوح، ولا داعي للتزاحم حولها.
كما يمكنك التحكم في نطاق الإشارة بدقة. على سبيل المثال، في "منطقة معرض العصور الوسطى" بالمتحف المجري، تغطي الإشارة تلك المساحة فقط. ولا يتسرب إلى "منطقة النهضة" المجاورة، لذلك لا يوجد أي تدخل في المجموعات الأخرى.
عميل بريطاني لديه معرض فني. في السابق، مع الأجهزة العادية، كان صوت المرشد مرتفعًا جدًا، مما كان يزعج الزوار الآخرين الذين كانوا يحاولون إلقاء نظرة على الأعمال الفنية. الآن، يرتدي السائحون أجهزة الاستقبال. القاعة بأكملها تبقى هادئة. يمكن للأشخاص الاقتراب من اللوحات، وقد زادت مدة إقامتهم بنسبة 40% عما كانت عليه من قبل.
يستضيف بعض العملاء الأجانب فعاليات كبيرة عبر المنطقة، مثل جولات المصانع أو المسيرات ذات الطابع الخاص في المواقع ذات المناظر الخلابة. وذلك عندما تحتاج إلى ربط أجهزة متعددة. يقوم المتحدث المرشد لفريق Huima بـ "الربط بين السيد والعبد": يتحكم جهاز رئيسي واحد في العديد من الأجهزة الثانوية.
على سبيل المثال، أثناء جولة في المصنع: استخدم جهازًا ثانويًا في الورشة، وآخر في قاعة العرض، وثالثًا في غرفة الاجتماعات. الدليل يحمل الجهاز الرئيسي. وعندما ينتقلون إلى منطقة جديدة، يتم تشغيل الجهاز الثانوي الأيمن تلقائيًا. لا حاجة لضبط كل واحد يدويًا.
استخدمت شركة سيارات ألمانية هذا في جولات الوكلاء العالمية. من خط الإنتاج إلى قاعة العرض إلى قاعة الاجتماعات، لم يتوقف الشرح أبدًا. قال التجار: "أسهل بكثير من تبديل الأجهزة في كل منطقة. يمكننا التركيز على مقدمة المنتج - لا داعي لتذكر كيفية تغيير الإعدادات."
عندما يختار العملاء الأجانب جهازًا، فإنهم يهتمون بأكثر من مجرد "سهولة الاستخدام" - فهم يريدون الامتثال وخدمة ما بعد البيع الجيدة. وهويما يسلم على حد سواء.
لقد حصل المتحدثون المرشدون لفريق Huima على شهادات EU CE وRoHS. إنهم يعملون في جميع دول الاتحاد الأوروبي البالغ عددها 27 دولة - فلا داعي للقلق بشأن عدم تلبية المعايير البيئية أو معايير السلامة المحلية. بالنسبة للعملاء في جنوب شرق آسيا الذين يديرون مواقع ذات مناظر خلابة، يتبع الجهاز أيضًا قواعد الراديو المحلية. لا حاجة للتقدم بطلب للحصول على تصاريح إضافية، قم بشرائه وتشغيله واستخدامه.
اشترى عميل إندونيسي ذات مرة جهازًا من علامة تجارية مختلفة. عندما حصلوا عليه محليًا، وجدوا أنه لا يتوافق مع اللوائح، ولم يتمكنوا من استخدامه على الإطلاق. وكان عليهم إعادته. في وقت لاحق، تحولوا إلى هويما. لقد أخذوا أوراق الشهادة لتقديمها، وتم الأمر على الفور. مريحة للغاية.
وفي نهاية المطاف، لا يريد العملاء الأجانب "التكنولوجيا الفاخرة" في المتحدث المرشد للفريق، بل يريدون "الراحة". لا يتعين على المرشدين مواجهة التداخل أو انخفاض الإشارة؛ يمكنهم التركيز على تقديم تفسيرات جيدة. لا يضطر السائحون إلى العبوس عند سماع الأصوات المختلطة أو انتظار الإشارات؛ يمكنهم فقط الاستمتاع بالجولة. لا يتعين على المشغلين التعامل مع أكوام من الشكاوى؛ يمكنهم ذلكالتركيز على الخدمة الجيدة.
تعمل شركة Huima على إعداد مكبرات الصوت الخاصة بإرشاد الفريق منذ 16 عامًا. إنهم لا يطاردون الميزات البراقة وغير المفيدة. وهي تركز على "كيفية جعل التوصيل البيني عمليًا" - بدءًا من تغطية الإشارة إلى تعديلات القناة إلى دعم ما بعد البيع. كل ذلك مبني على ما يحتاجه العملاء الأجانب بالفعل.
والآن يتم استخدام هذا الجهاز في أكثر من 20 دولة. سواء أكان الأمر يتعلق بالمدن القديمة أو المتاحف أو قاعات المعارض الخاصة بالشركات، فهو يساعد العملاء على إجراء جولات إرشادية سلسة وخالية من المتاعب.
لقد أخبرني الكثير من المشغلين من المواقع السياحية والمتاحف الأجنبية بمشاكلهم: عندما تزور مجموعات سياحية متعددة في نفس الوقت، تختلط تفسيرات المرشدين في حالة من الفوضى، مما يترك السائحين في حيرة من أمرهم. عندما يأخذ المرشد مجموعة من الأشخاص إلى الخارج، تنقطع الإشارة فجأة، ولا يتمكن الأشخاص الموجودون في الخلف من سماع أي شيء. وعند التنقل بين المناطق، مثلاً من قاعة معرض إلى أخرى، يتوقف الشرح بشكل بارد، ويجب عليك إعادة ضبط الجهاز. هذه القضايا تدفع المرشدين إلى الجنون وتدمر التجربة السياحية.
ولكن إليك الأخبار الجيدة: يمكن إصلاح هذه "الاختلاطات والانقطاعات" باستخدام المتحدث المناسب لتوجيه الفريق. لنأخذ على سبيل المثال المتحدث المرشد لفريق Huima Technology، فهو يُستخدم في المدن القديمة في إسبانيا، والمتاحف في المجر، والمواقع ذات المناظر الخلابة في لاوس. يقول العديد من العملاء الأجانب بعد استخدامه: "الآن أصبح توجيه المجموعة سلسًا للغاية. لم يعد علينا أن نعاني من مشاكل الإشارة أو صدى الصوت بعد الآن." اليوم، دعونا نتحدث عن كيفية عمل المتحدث الذي يرشد الفريقأعمال الربط الإقليميوما هي المشاكل الحقيقية التي يحلها للعملاء الأجانب.
يجد الكثير من العملاء فكرة "الربط البيني" مربكة بعض الشيء في البداية. ببساطة، هذا يعني ثلاثة أشياء فقط: "لا تتداخل المجموعات المختلفة مع بعضها البعض، ولا ينقطع صوت المجموعة نفسها أبدًا، والتنقل بين المناطق يحافظ على استمرار الاتصال."
خذ على سبيل المثال عميلاً يدير مدينة قديمة في إسبانيا. خلال موسم الذروة، يتعين عليهم التعامل مع 6 مجموعات دولية في يوم واحد. من قبل، مع المتحدثين المرشدين المنتظمين، عندما تجمعت ثلاث مجموعات في ساحة المدينة، امتزجت اللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية معًا - كان السياح يتجهمون فقط ويهزون رؤوسهم. ثم تحولوا إلى مكبر صوت دليل فريق Huima، وتم "فصل" صوت كل مجموعة. كان بإمكان المرشدين التحدث بشكل طبيعي، وكان السائحون يسمعون بوضوح، وانخفضت الشكاوى بنسبة 70%.
عميل آخر لديه متحف في المجر يضم معروضات موزعة على 3 طوابق. في السابق، كانت الإشارة تتوقف في بئر السلم، وكان على المرشدين الانتظار حتى يتجمع الجميع عند الدرج لإعادة الشرح. الآن، مع جهاز هويما، تبقى الإشارة متصلة من الطابق الأول إلى الطابق الثالث. يمكن للسياح الاستمرار في الاستماع أثناء صعود الدرج، دون الحاجة إلى تكرار ذلك. هذا هو جمال "الترابط البيني" - فهو ليس تقنية معقدة خيالية. إنه يجعل عمل المرشدين أسهل وتجارب السائحين أكثر سلاسة.
إن مجرد إضافة إشارة لا يكفي للحصول على "اتصال بيني دون تداخل". أنت بحاجة إلى بعض "المهارات العملية" الأساسية - وقد قامت شركة Huima ببناء كل هذه المهارات بناءً على ما يحتاجه العملاء الأجانب بالفعل.
عندما تزور مجموعات متعددة معًا، فإن المشكلة الأسوأ هي "تداخل الصوت". يستخدم مكبر صوت دليل فريق Huima تقنية 4GFSK المضادة للتداخل. وبصراحة، فهو يمنح كل مجموعة "قناة صوتية" مخصصة لها - تشبه إلى حد ما محطات الراديو المختلفة - حتى لا تعبث مع بعضها البعض. سواء كانت 3 مجموعات متجمعة في ساحة صغيرة (في نطاق 50 مترًا) أو 5 مجموعات في نفس أرضية المتحف، فإن كل مجموعة تستمع فقط إلى مرشدها الخاص. لا ارتباك ولا اختلاط.
يدير عميل إيطالي جولات سياحية في البندقية. من قبل، مع الأجهزة العادية، عندما كانت ثلاث سفن قريبة من بعضها البعض، كانت التفسيرات غير واضحة في تفسير واحد. الآن، تستخدم كل سفينة قناتها الحصرية. ويمكن للسياح الجالسين على متن القارب الاستماع إلى تاريخ البندقية، وحتى لو مرت رحلات بحرية أخرى، فلن يسمعوا صوت مرشد آخر. قال لي الدليل: "في السابق، كان علي أن أصرخ للتأكد من عدم ارتباك السائحين. الآن أستطيع أن أتحدث بشكل طبيعي - أصبح الأمر أسهل بكثير".
بالإضافة إلى ذلك، القنوات مرنة.مكبر صوت دليل فريق Huima's 008Aيحتوي على 100 قناة قابلة للتعديل. خلال موسم الذروة، عندما يكون هناك الكثير من المجموعات، تقوم المنطقة ذات المناظر الخلابة فقط بتعيين قناة لكل دليل في وقت مبكر. إنهم يظهرون، ويقومون بتشغيله، ثم ينطلقون، دون إجراء أي تعديلات في اللحظة الأخيرة. يوفر الكثير من المتاعب.
سواء أكان ذلك مكانًا خارجيًا كبيرًا ذو مناظر خلابة أو قاعة عرض داخلية متعددة الطوابق، فإن قطرات الإشارة تمثل مشكلة كبيرة. لدى مكبر صوت دليل فريق Huima تصميمان لإصلاح ذلك: أولاً، تصل إشارة جهاز الإرسال إلى 200 متر. بالنسبة لأماكن مثل جزيرة قولانغيو في شيامن، حيث يمكنك المشي عبر الأزقة الضيقة، يمكن للدليل أن يقود الطريق، وحتى السياح على بعد 100 متر لا يزال بإمكانهم السماع بوضوح. ثانيًا، في المناطق ذات الإشارات الضعيفة، يقوم الجهاز تلقائيًا بتعزيز الإشارة - دون انقطاع مفاجئ.
عميل ألماني لديه قاعة عرض خاصة بالشركة مكونة من طابقين ومصعد بينهما. من قبل، توقفت الإشارة في المصعد. الآن، مع جهاز Huima، يمكن للسائحين الاستمرار في الاستماع إلى مقدمات المنتج أثناء ركوب المصعد. لا داعي للانتظار حتى يخرجوا لسماع الباقي. ارتفعت الكفاءة على الفور.
يتم تقسيم بعض المواقع ذات المناظر الخلابة أو قاعات العرض إلى مناطق متعددة. مثلًا، منطقة المعرض A شرقًا، والمنطقة B غربًا. أو الطابق الأول هو التاريخ، والثاني هو الثقافة. في السابق، كان التنقل بين المناطق يعني فقدان الإشارة وخسارة الوقت. يقوم مكبر صوت دليل فريق Huima بإجراء "اتصال تلقائي عبر المنطقة". ما عليك سوى إعداد نقاط الإشارة في كل منطقة مسبقًا. عندما تسير المجموعة من A إلى B، يتحول الجهاز إلى إشارة المنطقة الجديدة تلقائيًا. ليس من الضروري أن يلمس الدليل أي شيء.
لدى عميل في برشلونة منطقة ذات مناظر خلابة مقسمة إلى "منطقة تاريخية" و"منطقة حديثة" - يفصل بينها شارع صغير. في السابق، كان على المرشد إيقاف المجموعة وإعادة ضبط الإشارة والانتظار. لقد انزعج السياح. الآن، مع جهاز هويما، تسير المجموعة عبر الشارع من التاريخي إلى الحديث، ولا يتوقف الشرح أبدًا. السياح لا يلاحظون حتى التبديل. قال الدليل: "لا مزيد من انتظار الجميع. الجولة بأكملها تتدفق بشكل أفضل بكثير الآن."
المتحدث باسم دليل الفريق ليس شيئًا "جهاز واحد يناسب الجميع". تحتاج السيناريوهات المختلفة إلى أساليب مختلفة، وقد اكتشف العملاء الأجانب بعض الطرق المفيدة حقًا لاستخدامها.
بالنسبة إلى أماكن مثل مدينة توليدو القديمة في إسبانيا أو جبل هوانغشان في الصين، يسير المرشدون طوال اليوم، لذلك يحتاج الجهاز إلى مواكبة ذلك.مكبر صوت دليل فريق Huima's 008Bلديه عمر بطارية يصل إلى 12 ساعة. اشحنه بالكامل في الساعة 9 صباحًا، واستخدمه حتى الساعة 7 مساءً - دون الحاجة إلى إعادة الشحن. ليس من الضروري أن يتجول المرشدون حول بنك الطاقة.
بالإضافة إلى ذلك، يتم تثبيت جهاز الإرسال على خصرك، ويزن جهاز الاستقبال 18 جرامًا فقط. يرتديه السائحون حول أعناقهم مثل قلادة خفيفة، بالكاد يلاحظونها. حتى بعد المشي لساعات، لا أحد يشتكي من تعب الرقبة.
تحتاج المتاحف والمعارض الفنية إلى الهدوء، وكل منطقة تحتاج إلى تفسيرات دقيقة. يتميز مكبر صوت دليل فريق Huima بتصميم إلغاء الضوضاء على جهاز الاستقبال. وحتى لو كانت القاعة مزدحمة، فإن السائحين يسمعون المرشد بوضوح، ولا داعي للتزاحم حولها.
كما يمكنك التحكم في نطاق الإشارة بدقة. على سبيل المثال، في "منطقة معرض العصور الوسطى" بالمتحف المجري، تغطي الإشارة تلك المساحة فقط. ولا يتسرب إلى "منطقة النهضة" المجاورة، لذلك لا يوجد أي تدخل في المجموعات الأخرى.
عميل بريطاني لديه معرض فني. في السابق، مع الأجهزة العادية، كان صوت المرشد مرتفعًا جدًا، مما كان يزعج الزوار الآخرين الذين كانوا يحاولون إلقاء نظرة على الأعمال الفنية. الآن، يرتدي السائحون أجهزة الاستقبال. القاعة بأكملها تبقى هادئة. يمكن للأشخاص الاقتراب من اللوحات، وقد زادت مدة إقامتهم بنسبة 40% عما كانت عليه من قبل.
يستضيف بعض العملاء الأجانب فعاليات كبيرة عبر المنطقة، مثل جولات المصانع أو المسيرات ذات الطابع الخاص في المواقع ذات المناظر الخلابة. وذلك عندما تحتاج إلى ربط أجهزة متعددة. يقوم المتحدث المرشد لفريق Huima بـ "الربط بين السيد والعبد": يتحكم جهاز رئيسي واحد في العديد من الأجهزة الثانوية.
على سبيل المثال، أثناء جولة في المصنع: استخدم جهازًا ثانويًا في الورشة، وآخر في قاعة العرض، وثالثًا في غرفة الاجتماعات. الدليل يحمل الجهاز الرئيسي. وعندما ينتقلون إلى منطقة جديدة، يتم تشغيل الجهاز الثانوي الأيمن تلقائيًا. لا حاجة لضبط كل واحد يدويًا.
استخدمت شركة سيارات ألمانية هذا في جولات الوكلاء العالمية. من خط الإنتاج إلى قاعة العرض إلى قاعة الاجتماعات، لم يتوقف الشرح أبدًا. قال التجار: "أسهل بكثير من تبديل الأجهزة في كل منطقة. يمكننا التركيز على مقدمة المنتج - لا داعي لتذكر كيفية تغيير الإعدادات."
عندما يختار العملاء الأجانب جهازًا، فإنهم يهتمون بأكثر من مجرد "سهولة الاستخدام" - فهم يريدون الامتثال وخدمة ما بعد البيع الجيدة. وهويما يسلم على حد سواء.
لقد حصل المتحدثون المرشدون لفريق Huima على شهادات EU CE وRoHS. إنهم يعملون في جميع دول الاتحاد الأوروبي البالغ عددها 27 دولة - فلا داعي للقلق بشأن عدم تلبية المعايير البيئية أو معايير السلامة المحلية. بالنسبة للعملاء في جنوب شرق آسيا الذين يديرون مواقع ذات مناظر خلابة، يتبع الجهاز أيضًا قواعد الراديو المحلية. لا حاجة للتقدم بطلب للحصول على تصاريح إضافية، قم بشرائه وتشغيله واستخدامه.
اشترى عميل إندونيسي ذات مرة جهازًا من علامة تجارية مختلفة. عندما حصلوا عليه محليًا، وجدوا أنه لا يتوافق مع اللوائح، ولم يتمكنوا من استخدامه على الإطلاق. وكان عليهم إعادته. في وقت لاحق، تحولوا إلى هويما. لقد أخذوا أوراق الشهادة لتقديمها، وتم الأمر على الفور. مريحة للغاية.
وفي نهاية المطاف، لا يريد العملاء الأجانب "التكنولوجيا الفاخرة" في المتحدث المرشد للفريق، بل يريدون "الراحة". لا يتعين على المرشدين مواجهة التداخل أو انخفاض الإشارة؛ يمكنهم التركيز على تقديم تفسيرات جيدة. لا يضطر السائحون إلى العبوس عند سماع الأصوات المختلطة أو انتظار الإشارات؛ يمكنهم فقط الاستمتاع بالجولة. لا يتعين على المشغلين التعامل مع أكوام من الشكاوى؛ يمكنهم ذلكالتركيز على الخدمة الجيدة.
تعمل شركة Huima على إعداد مكبرات الصوت الخاصة بإرشاد الفريق منذ 16 عامًا. إنهم لا يطاردون الميزات البراقة وغير المفيدة. وهي تركز على "كيفية جعل التوصيل البيني عمليًا" - بدءًا من تغطية الإشارة إلى تعديلات القناة إلى دعم ما بعد البيع. كل ذلك مبني على ما يحتاجه العملاء الأجانب بالفعل.
والآن يتم استخدام هذا الجهاز في أكثر من 20 دولة. سواء أكان الأمر يتعلق بالمدن القديمة أو المتاحف أو قاعات المعارض الخاصة بالشركات، فهو يساعد العملاء على إجراء جولات إرشادية سلسة وخالية من المتاعب.
