إذا كان المرشد السياحي يرغب في توفير الوقت والجهد؟ توفر أجهزة Yingmi، التي أشاد بها العملاء الدوليون لمدى اعتماديتها، أكثر من مجرد راحة - فهي تعيد تعريف سير العمل. لقد واجه الكثير من المرشدين السياحيين الأجانب مشاكل مماثلة عند قيادة الجولات السياحية: عند توجيه الزوار الفرنسيين في المعرض البريطاني، قد يقدمون فقط أوصافًا باللغة الإنجليزية ويحتاجون إلى الاعتماد على برنامج ترجمة الهاتف المحمول لترجمة جملة جملة، وهو أمر بطيء للغاية؛ عند قيادة مجموعة كبيرة في قصر الحمراء في إسبانيا، اختلطت أصوات العديد من المجموعات معًا، وتذمر الزوار لأنهم لم يتمكنوا من السمع بوضوح؛ والأسوأ من ذلك، عند قيادة مجموعة في شيانغ ماي، تايلاند، لم يتم شحن الأجهزة، ونفدت الطاقة في فترة ما بعد الظهر، لذلك لم يتمكنوا إلا من الصراخ بصوت عالٍ. في الواقع، إذا أراد المرشد السياحي توفير الجهد والوقت، فالأمر لا يتعلق فقط بالاعتماد على "تقنيات الخبرة"، ولكن اختيار أفضل أداة وصف مطابقة هو أكثر أهمية.
Yingmi بالتأكيدتفهم متطلباتالمرشدين السياحيين الأجانب. تتراوح منتجاتهم من الأدلة متعددة اللغات إلى أنظمة المجموعة المضادة للتداخل وأجهزة الشحن المجمعة، والتي يمكن أن تساعد المرشدين السياحيين في فرز "الصعوبات". بناءً على تجربة الاستخدام الفعلية للعديد من العملاء الأجانب، تم تلخيص ستة أفضل الممارسات لقيادة الرحلات، جنبًا إلى جنب مع أجهزة Yingmi، والتي لا يمكنها فقط إرضاء الزوار ولكنها تقلل أيضًا من مخاوف المرشدين السياحيين.
لن يعتمد المرشد السياحي الممتاز بالتأكيد على الملاحة والأوصاف الأساسية قبل قيادة الرحلة. يجب عليهم الذهاب إلى البقعة الخلابة مسبقًا لاستكشاف "الحكايات المخفية بدقة"، ويجب عليهم أيضًا الاستعداد للمطالب متعددة اللغات، خاصة بالنسبة للفرق الأجنبية.
على سبيل المثال، لم يقم مرشد سياحي يدعى شياو تشانغ الذي قاد فريقًا أوروبيًا إلى معرض خنان من قبل، بإعداد أوصاف باللغة الفرنسية مسبقًا، ويمكنه فقط استخدام تطبيق ترجمة الهاتف المحمول. كان الزوار في حيرة من أمرهم. في وقت لاحق، استخدم نظام HM8.0 متعدد اللغات من صانع الدليل ذاتي الخدمة Yingmi i7 وحفظ الأوصاف الفرنسية والألمانية، إلى جانب تضمين تفاصيل مثيرة للاهتمام مثل "يمكن لـ Jiahu Bone Flute أن تعزف 'Jasmine Flower'". في المشهد، اختار الزوار اللغة بأنفسهم للاستماع، وسرعان ما أصبحوا مهتمين، وطلبوا المزيد من التفاصيل.
عند تنفيذ الرحلة، يجب أيضًا الانتباه إلى "الظروف الخاصة" للأماكن الخلابة: مثل المناطق التي بها إشارات ضعيفة والمناطق التي لا يُسمح فيها باستخدام أدوات التعزيز. لم يقم المرشد السياحي الذي يقود مجموعة إلى Zhouzhuang في Suzhou بتنفيذ الرحلة مسبقًا، وعندما وصلوا إلى الزقاق الضيق، فقدت إشارة الأدوات. في وقت لاحق، تحولوا إلى نظام الاستشعار التلقائي لـ Yingmi M7C، باستخدام علامات RFID للوضع، ويمكن للدليل أن يتحدث في أي مكان ساروا فيه. حتى في المناطق ذات الإشارات الضعيفة، يمكنهم بشكل صحيح نقل الأوصاف، دون أي تأخير في خط سير الرحلة.
بالإضافة إلى ذلك، قبل قيادة الرحلة، يجب "فحص" الأدوات بدقة: يمكن أن تدوم عمر بطارية نظام دليل المجموعة Yingmi E8 لمدة تصل إلى 15 ساعة، وعند شحنها بالكامل، يكون كافيًا ليوم كامل؛ إذا كنت تقود فريقًا كبيرًا، فاستخدم صندوق الشحن ذو 48 سنًا من Yingmi مقدمًا، وقم بوضع الأدوات فيه خلال الليل، وقم بالشحن والتطهير في نفس الوقت، وبعد ذلك قم بتعبئتها في السيارة في الصباح الباكر، وهو أمر أكثر عملية من استخدام شواحن USB واحدة تلو الأخرى.
تبدأ الكفاءة الحقيقية قبل وقت طويل من تجميع المجموعة السياحية. الإستراتيجية التي غالبًا ما يتم تجاهلها هي الإدارة الشخصية للوقت من خلال "حجب الوقت". لا يقوم الدليل الناجح بإعداد محتوى الجولة فحسب؛ بل يقومون عن عمد بجدولة يومهم قبل الجولة إلى كتل: كتلة لتجربة المسار، وكتلة لتحديث محتوى القصة، وكتلة للتحقق من المعدات والشحن، وكتلة حاسمة للإعداد العقلي والراحة. هذا يمنع الاندفاع في اللحظة الأخيرة ويضمن حصول كل مهمة تحضيرية على اهتمام مركز. على سبيل المثال، يقوم الدليل في برشلونة بحجب 90 دقيقة كل بعد ظهر يوم الجمعة فقط للبحث عن حكاية جديدة أو قطعة تاريخية لكل من جولاتها المنتظمة، مما يثري موادها بثبات دون إرهاق. هذا النهج المنضبط لإدارة وقت المرء هو مهارة أساسية وغير تقنية تضخم فوائد أي أداة مستخدمة أثناء الجولة نفسها.
إحدى المشاكل الأكثر إشكالية للمرشدين السياحيين الأجانب الذين يقودون فرقًا كبيرة (أكثر من 20 شخصًا) هي "التداخل + عدم القدرة على السمع بوضوح". على سبيل المثال، في الكولوسيوم الروماني، كانت العديد من المجموعات تناقش في نفس الوقت، واختلطت الأصوات معًا، وقد يقترب الزوار فقط من المرشد السياحي للانتباه.
في هذه الحالة، يكون نظام دليل المجموعة E8 من Yingmi مفيدًا بشكل خاص. يستخدم تقنية مضادة للتداخل عالية التردد 2.4 G، لذلك حتى إذا كانت ثلاث مجموعات أو أكثر قريبة من بعضها البعض، فلن تتعارض الأصوات. استخدم المرشد السياحي الذي يقود فريق عملاء ألمانيًا مكونًا من 30 شخصًا إلى مصنع جهاز استقبال E8 وربما سمع "هذا الخط ينتج 50 مركبة في الساعة" عندما وصل العميل إلى نهاية خط الإنتاج؛ إذا كان لدى العميل أي أسئلة، فقد يستخدمون ميزة E8 ثنائية الاتجاه ويطرحون استفسارات مباشرة على جهاز الاستقبال، ويمكن للجميع سماعها، دون الحاجة إلى التجمع للتحدث.
بالنسبة للفرق العائلية أو الفرق الصغيرة، فإن جهاز الدليل المثبت على الأذن Yingmi i7 هو الأنسب. يزن 25 جرامًا فقط ولن يسبب أي ألم عند ارتدائه حول الأذن ليوم كامل. لديها أيضًاميزة الاستشعار التلقائي. عند الاقتراب من حفرية ديناصور، فإنه يعزف على الفور الرسالة "أسنان هذا Tyrannosaurus rex سميكة مثل الموز". كان الطفل مهتمًا بها، ولم يتطلب المرشد السياحي تكرار الوصف. يمكنهم حتى القرفصاء للتفاعل مع الطفل والسؤال، "ماذا تعتقد أن Tyrannosaurus rex أحب أن يأكل؟" كان الجو نابضًا بالحياة بشكل خاص.
كانت هناك معلومة أخرى: لا تسمح العديد من الأماكن الخلابة الأجنبية باستخدام مكبرات صوت عالية الطاقة. تم تصميم معدات Yingmi بوظائف منخفضة الطاقة، والتي تتوافق مع اللوائح المحلية ويمكن أن تضمن جودة صوت واضحة دون أن يذكرها الموظفون.
عند قيادة الرحلات العالمية، اللغة ليست أبدًا "مجرد معرفة اللغة الإنجليزية يكفي". عند مواجهة الزوار من السويد أو البرتغال، فإن الاعتماد كليًا على الترجمة الشفوية ليس كافيًا ببساطة؛ عند قيادة رحلة لكبار السن، ضع في اعتبارك الحاجة إلى حجم كبير وقابلية النقل؛ عند مواجهة الزوار الصم، يجب أن تكون هناك مساعدة بصرية أيضًا.
إذا واجهت زوارًا صمًا، يمكن أن يساعد البرنامج المصغر للدليل السياحي من Yingmi. يقوم الزوار بمسح رمز الاستجابة السريعة بهواتفهم المحمولة، ولا يمكنهم فقط الاستمتاع بالأوصاف النصية والصورية، ولكن يمكنهم أيضًا رؤية التسميات التوضيحية. يمكن للمرشد السياحي مطابقة الإيماءات، على سبيل المثال، عند مناقشة "هذه آلة موسيقية قديمة"، يمكنهم القيام بحركة العزف على الآلة. يمكن للزوار الصم فهمها.
تأخذ معدات Yingmi أيضًا في الاعتبار "التكيف مع المواقف المختلفة": مع المترجم ثنائي الاتجاه 008B، يمكن للعملاء طرح أسئلة مثل "ما هي مادة هذا الحذاء الرياضي المصنوع منه؟" في أي وقت؛ عند قيادة رحلة بحثية إلى المعرض البريطاني، استخدم صانع الدليل C7 القابل للمس، يمكن للزوار النقر فوق علامة الحالة للاستماع إلى الأوصاف الاحترافية، وهو أكثر فعالية بكثير من قيام المرشد السياحي بالشرح واحدًا تلو الآخر.
من المؤكد أن الاستكشاف مع فريق سيصادف ظروفًا غير متوقعة. بدون استراتيجية احتياطية، يمكن للمرء أن يثقل ويشعر بالتعب في نهاية اليوم.
أحد أكثر المواقف شيوعًا هو "الأدوات التي تفتقر إلى الطاقة". لم يحضر المرشد السياحي الذي يقود مجموعة إلى معبد Xiangkun المقدس في فينتيان، لاوس، أداة احتياطية، وافتقرت العديد من الأدوات إلى الطاقة في فترة ما بعد الظهر. يمكنهم فقط السماح للزوار بالانتباه إلى الفرق الأخرى. في وقت لاحق، أحضر دائمًا حقيبة الشحن المحمولة من Yingmi معه، والتي يمكنها شحن 5 أدوات في وقت واحد، وأحضر أيضًا مجموعة صانع النسخ الاحتياطي من Yingmi. حتى لو افتقرت الأدوات إلى الطاقة، فيمكن شحنها لمدة 15 دقيقة واستخدامها لمدة ساعة واحدة. لم يفشل أبدًا مرة أخرى.
لم يعد فقدان الزوار مشكلة. تحتوي بعض أدوات الدليل السياحي من Yingmi على وظائف تحديد المواقع، مثل صانع i7 ذاتي التوجيه، والذي يمكنه إظهار مكان الزوار خلف الكواليس. لا يحتاج المرشد السياحي إلى الصراخ في جميع أنحاء الموقع الخلاب؛ يمكنهم الاستقرار على "نقطة تجميع" مسبقًا، مثل "نقطة تجميع أداة Yingmi عند مدخل الموقع الخلاب". حتى إذا ضاع الزوار، فإنهم يعرفون مكان الانتظار.
بينما تتعامل التكنولوجيا مع الوضوح والخدمات اللوجستية، فإن أداة الدليل النهائية لتوفير الجهد على المدى الطويل هي الاتصال العاطفي. الجولة التي يتم تذكرها هي جولة موصى بها. يتم بناء هذا من خلال سرد القصص المتقن الذي يربط الحقائق التاريخية بالعواطف الإنسانية العالمية - الطموح والحب والصراع والابتكار. بدلاً من سرد الأساليب المعمارية، قد يؤطر الدليل بناء الكاتدرائية على أنه حلم أسقف مصمم مدى الحياة، مع إبراز الصراع الإنساني وراء الحجر. هذا لا يتطلب معدات إضافية، فقط الإعداد والتعاطف. عندما يتصل الزوار عاطفياً، فإنهم أكثر تفاعلاً، وأكثر تسامحًا مع العقبات الطفيفة، وأكثر عرضة لاتخاذ التعليمات عن طيب خاطر. تقلل هذه المهارة غير الملموسة من "جهد" التحكم في الحشود وتحول الخدمة إلى تجربة لا تُنسى، مما يعزز الكلام الشفهي الإيجابي الذي يجلب أعمالًا تجارية مستقبلية بجهد ترويجي أقل.
عندما يقود المرشدون السياحيون الأجانب الرحلات، غالبًا ما يتعين عليهم إدارة الأحمال أو حتى مئات الأدوات. يمكن أن يكون الشحن والتخزين والتطهير مستهلكًا للوقت بدون أدوات. بدون أدوات، يمكن أن يشعروا بالتعب في نهاية الليل.
صندوق الشحن القابل للمس من Yingmi هو بالتأكيد "منقذ". يمكن لـ 36 موضعًا شحن 36 أداة في نفس الوقت، ولا حاجة للتوصيل، ما عليك سوى وضعها فيها ويمكنها الشحن. لديها أيضًا ميزة التطهير بالأشعة فوق البنفسجية. صندوق التخزين مصنوع من سبائك الألومنيوم خفيفة الوزن، مع قطن مضاد للاهتزاز في الداخل، لذلك لن تتضرر الأدوات الموضوعة في الداخل. يمكن وضعها بالترتيب والعثور عليها عن طريق الإبلاغ عن الرقم، وهو أفضل بكثير من البحث في حقيبة. استخدم المرشد السياحي الذي يقود مجموعة معارض كبيرة صندوق الشحن ذو 48 موضعًا من Yingmi. خلال الليل، وضعوا الأدوات فيها، وفي الصباح الباكر، وزعوها على العملاء، مما يوفر ساعة واحدة من وقت الترتيب.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لنظام الدليل السياحي من Yingmi أيضًا مساعدة المرشدين السياحيين على "إنقاذ عقولهم". على سبيل المثال، قم بتخزين محتوى الوصف حسب المسار في النظام، دون الحاجة إلى إحضار كلمات وصف سميكة؛ يمكن للنظام أيضًا جمع بيانات الزوار، مثل "كم من الوقت بقي الزوار في أي بقعة خلابة؟" "ما هي اللغة التي أحبوا الاستماع إليها؟" يمكن للمرشدين السياحيين تغيير الدورة التدريبية بناءً على هذه البيانات وجعل الرحلة التالية أكثر سلاسة.
يقود العديد من المرشدين السياحيين المجموعات إلى الوجهة ويقولون ببساطة "شكرًا لك" وبعد ذلك يغادرون. في الواقع، فإن قضاء بضعة دقائق أخرى يمكن أن يجعل الزوار يتذكرونك لفترة طويلة جدًا وحتى يقترحونك على أصدقائهم.
المفتاح هو "الاستماع إلى الملاحظات". باستخدام نظام الرحلات الإرشادية من Yingmi، يمكنك تجميع تقييمات الزوار مباشرة للأوصاف، مثل "كان الوصف الفرنسي واضحًا للغاية" و "أتمنى أن أضيف المزيد من التفاصيل التاريخية". يقوم المرشد السياحي بتعديل المحتوى بناءً على هذه الاستجابات ويصبح ببطء "مرشدًا سياحيًا موثوقًا به".
في الواقع، عندما يرغب المرشدون السياحيون الأجانب في توفير المبادرة، فإن جوهر الأمر هو "الاستعداد الجيد + اختيار الأدوات المناسبة". تغطي أدوات Yingmi الإجراء بأكمله من المساعدة متعددة اللغات، ومكافحة التداخل إلى إدارة الدُفعات. لديها أوراق اعتماد ممتازة ويمكن استخدامها في أوروبا وجنوب شرق آسيا. من خلال الالتزام بأفضل الممارسات والجمع بينها وبين أجهزة Yingmi، لا يمكن للزوار فقط الفهم والسماع بوضوح، ولكن يمكنك أيضًا تقليل مخاوفك الخاصة. ببطء، يمكنك تطوير سمعة رائعة. إلى جانب ذلك، يتذكر الزوار ليس فقط المناظر الطبيعية ولكن أيضًا "هذا المرشد السياحي وأدواته موثوقة للغاية".
قسم الأسئلة الشائعة
ما هو أكبر حوض وقت ولكنه غالبًا ما يكون غير مرئي للمرشدين السياحيين؟
التحضير السيئ قبل الجولة والإدارة بعد الجولة. الوقت الذي يقضيه في التدافع للحصول على معلومات في اللحظة الأخيرة، وشحن الأجهزة بشكل فوضوي، أو تسجيل الملاحظات يدويًا يتجاوز بكثير الوقت اللازم للتحضير المنهجي واستخدام أنظمة الإدارة المتكاملة. إن الاستثمار في العمليات والأدوات لهذه المراحل يحقق أعلى عائد لتوفير الوقت.
هل يمكن لنظام صوتي واحد أن يعمل بفعالية لكل من جولة في المتحف وزيارة صناعية خارجية؟
يعتمد ذلك على المواصفات الأساسية للنظام. بالنسبة للبيئات المتنوعة، أعط الأولوية للأجهزة ذات القدرات القوية المضادة للتداخل (لضوضاء الأماكن المغلقة / الصناعية)، والنطاق الكافي (للمساحات الخارجية)، وعمر البطارية المتين. تم تصميم نظام مثل نظام دليل المجموعة الموصوف، والذي يوفر قنوات مستقلة واتصالًا بعيد المدى، لتحقيق هذه المرونة.
كيف أخدم الزوار المسؤولين ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل ضعف السمع، دون تمييزهم؟
استخدم ميزات التكنولوجيا الشاملة بشكل سري. تسمح الأنظمة التي توفر تسميات توضيحية يمكن الوصول إليها عبر الهاتف الذكي أو الأوصاف النصية للسياح المتأثرين بالوصول إلى المحتوى بشكل مستقل. يجب أن يكون الدليل على علم ولكنه لا يلفت الانتباه؛ ببساطة إبلاغ المجموعة بأن "الملاحظات النصية التفصيلية لجميع محطاتنا متاحة عبر رمز الاستجابة السريعة" يطبع الخيار للجميع.
إذا كان المرشد السياحي يرغب في توفير الوقت والجهد؟ توفر أجهزة Yingmi، التي أشاد بها العملاء الدوليون لمدى اعتماديتها، أكثر من مجرد راحة - فهي تعيد تعريف سير العمل. لقد واجه الكثير من المرشدين السياحيين الأجانب مشاكل مماثلة عند قيادة الجولات السياحية: عند توجيه الزوار الفرنسيين في المعرض البريطاني، قد يقدمون فقط أوصافًا باللغة الإنجليزية ويحتاجون إلى الاعتماد على برنامج ترجمة الهاتف المحمول لترجمة جملة جملة، وهو أمر بطيء للغاية؛ عند قيادة مجموعة كبيرة في قصر الحمراء في إسبانيا، اختلطت أصوات العديد من المجموعات معًا، وتذمر الزوار لأنهم لم يتمكنوا من السمع بوضوح؛ والأسوأ من ذلك، عند قيادة مجموعة في شيانغ ماي، تايلاند، لم يتم شحن الأجهزة، ونفدت الطاقة في فترة ما بعد الظهر، لذلك لم يتمكنوا إلا من الصراخ بصوت عالٍ. في الواقع، إذا أراد المرشد السياحي توفير الجهد والوقت، فالأمر لا يتعلق فقط بالاعتماد على "تقنيات الخبرة"، ولكن اختيار أفضل أداة وصف مطابقة هو أكثر أهمية.
Yingmi بالتأكيدتفهم متطلباتالمرشدين السياحيين الأجانب. تتراوح منتجاتهم من الأدلة متعددة اللغات إلى أنظمة المجموعة المضادة للتداخل وأجهزة الشحن المجمعة، والتي يمكن أن تساعد المرشدين السياحيين في فرز "الصعوبات". بناءً على تجربة الاستخدام الفعلية للعديد من العملاء الأجانب، تم تلخيص ستة أفضل الممارسات لقيادة الرحلات، جنبًا إلى جنب مع أجهزة Yingmi، والتي لا يمكنها فقط إرضاء الزوار ولكنها تقلل أيضًا من مخاوف المرشدين السياحيين.
لن يعتمد المرشد السياحي الممتاز بالتأكيد على الملاحة والأوصاف الأساسية قبل قيادة الرحلة. يجب عليهم الذهاب إلى البقعة الخلابة مسبقًا لاستكشاف "الحكايات المخفية بدقة"، ويجب عليهم أيضًا الاستعداد للمطالب متعددة اللغات، خاصة بالنسبة للفرق الأجنبية.
على سبيل المثال، لم يقم مرشد سياحي يدعى شياو تشانغ الذي قاد فريقًا أوروبيًا إلى معرض خنان من قبل، بإعداد أوصاف باللغة الفرنسية مسبقًا، ويمكنه فقط استخدام تطبيق ترجمة الهاتف المحمول. كان الزوار في حيرة من أمرهم. في وقت لاحق، استخدم نظام HM8.0 متعدد اللغات من صانع الدليل ذاتي الخدمة Yingmi i7 وحفظ الأوصاف الفرنسية والألمانية، إلى جانب تضمين تفاصيل مثيرة للاهتمام مثل "يمكن لـ Jiahu Bone Flute أن تعزف 'Jasmine Flower'". في المشهد، اختار الزوار اللغة بأنفسهم للاستماع، وسرعان ما أصبحوا مهتمين، وطلبوا المزيد من التفاصيل.
عند تنفيذ الرحلة، يجب أيضًا الانتباه إلى "الظروف الخاصة" للأماكن الخلابة: مثل المناطق التي بها إشارات ضعيفة والمناطق التي لا يُسمح فيها باستخدام أدوات التعزيز. لم يقم المرشد السياحي الذي يقود مجموعة إلى Zhouzhuang في Suzhou بتنفيذ الرحلة مسبقًا، وعندما وصلوا إلى الزقاق الضيق، فقدت إشارة الأدوات. في وقت لاحق، تحولوا إلى نظام الاستشعار التلقائي لـ Yingmi M7C، باستخدام علامات RFID للوضع، ويمكن للدليل أن يتحدث في أي مكان ساروا فيه. حتى في المناطق ذات الإشارات الضعيفة، يمكنهم بشكل صحيح نقل الأوصاف، دون أي تأخير في خط سير الرحلة.
بالإضافة إلى ذلك، قبل قيادة الرحلة، يجب "فحص" الأدوات بدقة: يمكن أن تدوم عمر بطارية نظام دليل المجموعة Yingmi E8 لمدة تصل إلى 15 ساعة، وعند شحنها بالكامل، يكون كافيًا ليوم كامل؛ إذا كنت تقود فريقًا كبيرًا، فاستخدم صندوق الشحن ذو 48 سنًا من Yingmi مقدمًا، وقم بوضع الأدوات فيه خلال الليل، وقم بالشحن والتطهير في نفس الوقت، وبعد ذلك قم بتعبئتها في السيارة في الصباح الباكر، وهو أمر أكثر عملية من استخدام شواحن USB واحدة تلو الأخرى.
تبدأ الكفاءة الحقيقية قبل وقت طويل من تجميع المجموعة السياحية. الإستراتيجية التي غالبًا ما يتم تجاهلها هي الإدارة الشخصية للوقت من خلال "حجب الوقت". لا يقوم الدليل الناجح بإعداد محتوى الجولة فحسب؛ بل يقومون عن عمد بجدولة يومهم قبل الجولة إلى كتل: كتلة لتجربة المسار، وكتلة لتحديث محتوى القصة، وكتلة للتحقق من المعدات والشحن، وكتلة حاسمة للإعداد العقلي والراحة. هذا يمنع الاندفاع في اللحظة الأخيرة ويضمن حصول كل مهمة تحضيرية على اهتمام مركز. على سبيل المثال، يقوم الدليل في برشلونة بحجب 90 دقيقة كل بعد ظهر يوم الجمعة فقط للبحث عن حكاية جديدة أو قطعة تاريخية لكل من جولاتها المنتظمة، مما يثري موادها بثبات دون إرهاق. هذا النهج المنضبط لإدارة وقت المرء هو مهارة أساسية وغير تقنية تضخم فوائد أي أداة مستخدمة أثناء الجولة نفسها.
إحدى المشاكل الأكثر إشكالية للمرشدين السياحيين الأجانب الذين يقودون فرقًا كبيرة (أكثر من 20 شخصًا) هي "التداخل + عدم القدرة على السمع بوضوح". على سبيل المثال، في الكولوسيوم الروماني، كانت العديد من المجموعات تناقش في نفس الوقت، واختلطت الأصوات معًا، وقد يقترب الزوار فقط من المرشد السياحي للانتباه.
في هذه الحالة، يكون نظام دليل المجموعة E8 من Yingmi مفيدًا بشكل خاص. يستخدم تقنية مضادة للتداخل عالية التردد 2.4 G، لذلك حتى إذا كانت ثلاث مجموعات أو أكثر قريبة من بعضها البعض، فلن تتعارض الأصوات. استخدم المرشد السياحي الذي يقود فريق عملاء ألمانيًا مكونًا من 30 شخصًا إلى مصنع جهاز استقبال E8 وربما سمع "هذا الخط ينتج 50 مركبة في الساعة" عندما وصل العميل إلى نهاية خط الإنتاج؛ إذا كان لدى العميل أي أسئلة، فقد يستخدمون ميزة E8 ثنائية الاتجاه ويطرحون استفسارات مباشرة على جهاز الاستقبال، ويمكن للجميع سماعها، دون الحاجة إلى التجمع للتحدث.
بالنسبة للفرق العائلية أو الفرق الصغيرة، فإن جهاز الدليل المثبت على الأذن Yingmi i7 هو الأنسب. يزن 25 جرامًا فقط ولن يسبب أي ألم عند ارتدائه حول الأذن ليوم كامل. لديها أيضًاميزة الاستشعار التلقائي. عند الاقتراب من حفرية ديناصور، فإنه يعزف على الفور الرسالة "أسنان هذا Tyrannosaurus rex سميكة مثل الموز". كان الطفل مهتمًا بها، ولم يتطلب المرشد السياحي تكرار الوصف. يمكنهم حتى القرفصاء للتفاعل مع الطفل والسؤال، "ماذا تعتقد أن Tyrannosaurus rex أحب أن يأكل؟" كان الجو نابضًا بالحياة بشكل خاص.
كانت هناك معلومة أخرى: لا تسمح العديد من الأماكن الخلابة الأجنبية باستخدام مكبرات صوت عالية الطاقة. تم تصميم معدات Yingmi بوظائف منخفضة الطاقة، والتي تتوافق مع اللوائح المحلية ويمكن أن تضمن جودة صوت واضحة دون أن يذكرها الموظفون.
عند قيادة الرحلات العالمية، اللغة ليست أبدًا "مجرد معرفة اللغة الإنجليزية يكفي". عند مواجهة الزوار من السويد أو البرتغال، فإن الاعتماد كليًا على الترجمة الشفوية ليس كافيًا ببساطة؛ عند قيادة رحلة لكبار السن، ضع في اعتبارك الحاجة إلى حجم كبير وقابلية النقل؛ عند مواجهة الزوار الصم، يجب أن تكون هناك مساعدة بصرية أيضًا.
إذا واجهت زوارًا صمًا، يمكن أن يساعد البرنامج المصغر للدليل السياحي من Yingmi. يقوم الزوار بمسح رمز الاستجابة السريعة بهواتفهم المحمولة، ولا يمكنهم فقط الاستمتاع بالأوصاف النصية والصورية، ولكن يمكنهم أيضًا رؤية التسميات التوضيحية. يمكن للمرشد السياحي مطابقة الإيماءات، على سبيل المثال، عند مناقشة "هذه آلة موسيقية قديمة"، يمكنهم القيام بحركة العزف على الآلة. يمكن للزوار الصم فهمها.
تأخذ معدات Yingmi أيضًا في الاعتبار "التكيف مع المواقف المختلفة": مع المترجم ثنائي الاتجاه 008B، يمكن للعملاء طرح أسئلة مثل "ما هي مادة هذا الحذاء الرياضي المصنوع منه؟" في أي وقت؛ عند قيادة رحلة بحثية إلى المعرض البريطاني، استخدم صانع الدليل C7 القابل للمس، يمكن للزوار النقر فوق علامة الحالة للاستماع إلى الأوصاف الاحترافية، وهو أكثر فعالية بكثير من قيام المرشد السياحي بالشرح واحدًا تلو الآخر.
من المؤكد أن الاستكشاف مع فريق سيصادف ظروفًا غير متوقعة. بدون استراتيجية احتياطية، يمكن للمرء أن يثقل ويشعر بالتعب في نهاية اليوم.
أحد أكثر المواقف شيوعًا هو "الأدوات التي تفتقر إلى الطاقة". لم يحضر المرشد السياحي الذي يقود مجموعة إلى معبد Xiangkun المقدس في فينتيان، لاوس، أداة احتياطية، وافتقرت العديد من الأدوات إلى الطاقة في فترة ما بعد الظهر. يمكنهم فقط السماح للزوار بالانتباه إلى الفرق الأخرى. في وقت لاحق، أحضر دائمًا حقيبة الشحن المحمولة من Yingmi معه، والتي يمكنها شحن 5 أدوات في وقت واحد، وأحضر أيضًا مجموعة صانع النسخ الاحتياطي من Yingmi. حتى لو افتقرت الأدوات إلى الطاقة، فيمكن شحنها لمدة 15 دقيقة واستخدامها لمدة ساعة واحدة. لم يفشل أبدًا مرة أخرى.
لم يعد فقدان الزوار مشكلة. تحتوي بعض أدوات الدليل السياحي من Yingmi على وظائف تحديد المواقع، مثل صانع i7 ذاتي التوجيه، والذي يمكنه إظهار مكان الزوار خلف الكواليس. لا يحتاج المرشد السياحي إلى الصراخ في جميع أنحاء الموقع الخلاب؛ يمكنهم الاستقرار على "نقطة تجميع" مسبقًا، مثل "نقطة تجميع أداة Yingmi عند مدخل الموقع الخلاب". حتى إذا ضاع الزوار، فإنهم يعرفون مكان الانتظار.
بينما تتعامل التكنولوجيا مع الوضوح والخدمات اللوجستية، فإن أداة الدليل النهائية لتوفير الجهد على المدى الطويل هي الاتصال العاطفي. الجولة التي يتم تذكرها هي جولة موصى بها. يتم بناء هذا من خلال سرد القصص المتقن الذي يربط الحقائق التاريخية بالعواطف الإنسانية العالمية - الطموح والحب والصراع والابتكار. بدلاً من سرد الأساليب المعمارية، قد يؤطر الدليل بناء الكاتدرائية على أنه حلم أسقف مصمم مدى الحياة، مع إبراز الصراع الإنساني وراء الحجر. هذا لا يتطلب معدات إضافية، فقط الإعداد والتعاطف. عندما يتصل الزوار عاطفياً، فإنهم أكثر تفاعلاً، وأكثر تسامحًا مع العقبات الطفيفة، وأكثر عرضة لاتخاذ التعليمات عن طيب خاطر. تقلل هذه المهارة غير الملموسة من "جهد" التحكم في الحشود وتحول الخدمة إلى تجربة لا تُنسى، مما يعزز الكلام الشفهي الإيجابي الذي يجلب أعمالًا تجارية مستقبلية بجهد ترويجي أقل.
عندما يقود المرشدون السياحيون الأجانب الرحلات، غالبًا ما يتعين عليهم إدارة الأحمال أو حتى مئات الأدوات. يمكن أن يكون الشحن والتخزين والتطهير مستهلكًا للوقت بدون أدوات. بدون أدوات، يمكن أن يشعروا بالتعب في نهاية الليل.
صندوق الشحن القابل للمس من Yingmi هو بالتأكيد "منقذ". يمكن لـ 36 موضعًا شحن 36 أداة في نفس الوقت، ولا حاجة للتوصيل، ما عليك سوى وضعها فيها ويمكنها الشحن. لديها أيضًا ميزة التطهير بالأشعة فوق البنفسجية. صندوق التخزين مصنوع من سبائك الألومنيوم خفيفة الوزن، مع قطن مضاد للاهتزاز في الداخل، لذلك لن تتضرر الأدوات الموضوعة في الداخل. يمكن وضعها بالترتيب والعثور عليها عن طريق الإبلاغ عن الرقم، وهو أفضل بكثير من البحث في حقيبة. استخدم المرشد السياحي الذي يقود مجموعة معارض كبيرة صندوق الشحن ذو 48 موضعًا من Yingmi. خلال الليل، وضعوا الأدوات فيها، وفي الصباح الباكر، وزعوها على العملاء، مما يوفر ساعة واحدة من وقت الترتيب.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لنظام الدليل السياحي من Yingmi أيضًا مساعدة المرشدين السياحيين على "إنقاذ عقولهم". على سبيل المثال، قم بتخزين محتوى الوصف حسب المسار في النظام، دون الحاجة إلى إحضار كلمات وصف سميكة؛ يمكن للنظام أيضًا جمع بيانات الزوار، مثل "كم من الوقت بقي الزوار في أي بقعة خلابة؟" "ما هي اللغة التي أحبوا الاستماع إليها؟" يمكن للمرشدين السياحيين تغيير الدورة التدريبية بناءً على هذه البيانات وجعل الرحلة التالية أكثر سلاسة.
يقود العديد من المرشدين السياحيين المجموعات إلى الوجهة ويقولون ببساطة "شكرًا لك" وبعد ذلك يغادرون. في الواقع، فإن قضاء بضعة دقائق أخرى يمكن أن يجعل الزوار يتذكرونك لفترة طويلة جدًا وحتى يقترحونك على أصدقائهم.
المفتاح هو "الاستماع إلى الملاحظات". باستخدام نظام الرحلات الإرشادية من Yingmi، يمكنك تجميع تقييمات الزوار مباشرة للأوصاف، مثل "كان الوصف الفرنسي واضحًا للغاية" و "أتمنى أن أضيف المزيد من التفاصيل التاريخية". يقوم المرشد السياحي بتعديل المحتوى بناءً على هذه الاستجابات ويصبح ببطء "مرشدًا سياحيًا موثوقًا به".
في الواقع، عندما يرغب المرشدون السياحيون الأجانب في توفير المبادرة، فإن جوهر الأمر هو "الاستعداد الجيد + اختيار الأدوات المناسبة". تغطي أدوات Yingmi الإجراء بأكمله من المساعدة متعددة اللغات، ومكافحة التداخل إلى إدارة الدُفعات. لديها أوراق اعتماد ممتازة ويمكن استخدامها في أوروبا وجنوب شرق آسيا. من خلال الالتزام بأفضل الممارسات والجمع بينها وبين أجهزة Yingmi، لا يمكن للزوار فقط الفهم والسماع بوضوح، ولكن يمكنك أيضًا تقليل مخاوفك الخاصة. ببطء، يمكنك تطوير سمعة رائعة. إلى جانب ذلك، يتذكر الزوار ليس فقط المناظر الطبيعية ولكن أيضًا "هذا المرشد السياحي وأدواته موثوقة للغاية".
قسم الأسئلة الشائعة
ما هو أكبر حوض وقت ولكنه غالبًا ما يكون غير مرئي للمرشدين السياحيين؟
التحضير السيئ قبل الجولة والإدارة بعد الجولة. الوقت الذي يقضيه في التدافع للحصول على معلومات في اللحظة الأخيرة، وشحن الأجهزة بشكل فوضوي، أو تسجيل الملاحظات يدويًا يتجاوز بكثير الوقت اللازم للتحضير المنهجي واستخدام أنظمة الإدارة المتكاملة. إن الاستثمار في العمليات والأدوات لهذه المراحل يحقق أعلى عائد لتوفير الوقت.
هل يمكن لنظام صوتي واحد أن يعمل بفعالية لكل من جولة في المتحف وزيارة صناعية خارجية؟
يعتمد ذلك على المواصفات الأساسية للنظام. بالنسبة للبيئات المتنوعة، أعط الأولوية للأجهزة ذات القدرات القوية المضادة للتداخل (لضوضاء الأماكن المغلقة / الصناعية)، والنطاق الكافي (للمساحات الخارجية)، وعمر البطارية المتين. تم تصميم نظام مثل نظام دليل المجموعة الموصوف، والذي يوفر قنوات مستقلة واتصالًا بعيد المدى، لتحقيق هذه المرونة.
كيف أخدم الزوار المسؤولين ذوي الاحتياجات الخاصة، مثل ضعف السمع، دون تمييزهم؟
استخدم ميزات التكنولوجيا الشاملة بشكل سري. تسمح الأنظمة التي توفر تسميات توضيحية يمكن الوصول إليها عبر الهاتف الذكي أو الأوصاف النصية للسياح المتأثرين بالوصول إلى المحتوى بشكل مستقل. يجب أن يكون الدليل على علم ولكنه لا يلفت الانتباه؛ ببساطة إبلاغ المجموعة بأن "الملاحظات النصية التفصيلية لجميع محطاتنا متاحة عبر رمز الاستجابة السريعة" يطبع الخيار للجميع.
