العديد من السياح الأجانب لديهم مشاعر متناقضة عند المشاركة في رحلات بقيادة مرشد سياحي لأول مرة: في فلورنسا، إيطاليا، يمكن للمرشد السياحي أن يشير إلى الجسر القديم ويقول، "التقى دانتي بحبه الأول هنا،" وكانت هذه القصص المتخصصة أكثر حيوية من النص الموجود في دليل السفر؛ ولكن عندما وصلوا إلى معرض أوفيزي، كان المرشد السياحي يحمل ميكروفونًا ويشرح "ولادة فينوس،" وتداخلت تفسيرات الفرق الأخرى، مما جعل من المستحيل الفهم حتى باللغة الإنجليزية. لم يتمكن الصديق الألماني الذي يسافر معهم إلا من التحديق في برنامج الترجمة على هواتفهم - في الواقع، "هل السفر مع مرشد سياحي أفضل؟" الإجابة ليست ببساطة "نعم" أو "لا"؛ يعتمد الأمر على ما إذا كان من الممكن حل هذه المشكلات - "عدم السمع بوضوح، وعدم الفهم، وإيقاع غير متوافق." وتكنولوجيا Huima، التي تركز على الجولات الإرشادية، لديها علامة Yingmi التجارية لحلول المرشدين السياحيين التي يمكنها بالفعل مساعدة المرشدين السياحيين والسياح على تحويل هذه "المتاعب" إلى "سلاسة،" مما يسمح لمزايا المرشدين السياحيين بأن تؤتي ثمارها حقًا.
ربما لا يعرف بعض العملاء الأجانب "Huima"؛ اسمحوا لي أن أذكر بعض الأشياء الأخرى: هذه مؤسسة وطنية عالية التقنية تأسست في عام 2009، وهي الآن مدرجة في مجلس الابتكار التكنولوجي في Anhui. لديهم حتى مصنع تجميع رقائق SMT خاص بهم - من البحث والتطوير إلى الإنتاج، يتحكمون في الجودة طوال العملية، على عكس بعض العلامات التجارية الصغيرة التي تعتمد على الشركات المصنعة للمعدات الأصلية. لقد خدمت حلول المرشدين السياحيين من Yingmi عملاء مثل المنتدى الدولي للمتاحف، ومتحف مقاطعة خنان، ومعبد Xiangkun في فينتيان، لاوس. كما أنها اجتازت شهادات الاتحاد الأوروبي CE و RoHS ويمكن استخدامها في المواقع السياحية الأوروبية وجنوب شرق آسيا. تم التحقق من امتثالها واستقرارها، وهو في الواقع ضمان مهم جدًا للعملاء الأجانب الذين يقدرون "الموثوقية".
يعتقد الكثير من الناس أن "المرشد السياحي يكفي،" ولكن في السفر الفعلي، بدون أدوات مساعدة مناسبة, يمكن بسهولة إبطال مزايا المرشد السياحي. على سبيل المثال، في مدينة شيانغ ماي القديمة، تايلاند، قاد المرشد السياحي السياح لزيارة المعابد، لكن السياح تحركوا بسرعة كبيرة، ولم يتمكن الأشخاص الموجودون في الخلف من سماع "لماذا شكل الباغودا لهذا المعبد مربع؟" في متحف اللوفر في فرنسا، أراد المرشد السياحي أن يشرح سر طلاء "الموناليزا" للجميع، لكن كان هناك ضجيج شديد حوله، لذلك لم يتمكن إلا من الصراخ، وبعد فترة، أصبح صوته أجشًا، ولم يفهم السياح الكثير؛ كان الأمر الأكثر إزعاجًا هو المجموعات الدولية، حيث يمكن للمرشد السياحي التحدث باللغة الإنجليزية، ولكن عند مواجهة السياح اليابانيين أو الإسبان، لم يتمكنوا إلا من استخدام برنامج الترجمة كلمة بكلمة، وهو أمر بطيء وعرضة للأخطاء. تحولت الرحلة المريحة في الأصل إلى متوترة ومحرجة.
هناك أيضًا "مشكلات الإيقاع" لبعض مجموعات المرشدين السياحيين: على سبيل المثال، يرغب السياح الشباب في قضاء المزيد من الوقت في التقاط صور للمناظر الطبيعية، بينما يرغب السياح المسنون في الاستماع ببطء إلى التاريخ. إذا لم يكن لدى المرشد السياحي أدوات مساعدة للمساعدة، فيمكنهم التركيز فقط على مجموعة واحدة، وستشعر المجموعة الأخرى من السياح "بعدم الرضا." في السابق، قاد مرشد سياحي مجموعة إلى كيوتو، اليابان، وأراد أن يشرح الهيكل المعماري لمعبد كيوميزو ديرا، لكن بعض السياح أرادوا الذهاب إلى نيانزان لشراء الهدايا التذكارية أولاً، وفي النهاية، لم يتمكنوا إلا من إنهاء الشرح على عجل، ولم يكن أي من الجانبين راضيًا - هذه المشكلات ليست خطأ المرشد السياحي، لكنهم لم يجدوا طريقة لتحقيق التوازن بين "جودة الشرح" و "احتياجات السياح."
في الواقع، فوائد السفر مع مرشد سياحي واضحة: يمكنك سماع قصص محلية غير موجودة في دليل السفر، وتجنب "فخ النقاط الساخنة" والعثور على الأماكن التي تستحق الزيارة حقًا، وسيكون هناك شخص ما للتنسيق في حالات الطوارئ. ويعمل حل المرشد السياحي من Huima Yingmi على تضخيم هذه الفوائد مع تجنب "المصائد" المذكورة سابقًا.
لنبدأ بالحاجة الأساسية لـ "السمع الواضح." في حل المرشد السياحي من Yingmi، توجد تقنية مخصصة لـ "البيئات الصاخبة" - تقنية تقليل الضوضاء الرقمية المدمجة في SOC. ببساطة، يمكنها تصفية الضوضاء المحيطة. على سبيل المثال، في الكولوسيوم الروماني، استخدم المرشد السياحي نظام الشرح الجماعي من Yingmi. بغض النظر عما إذا كان السياح على بعد 20 مترًا أو على بعد 5 أمتار، فيمكنهم سماع التفاصيل بوضوح مثل "كيف تم نقل الحيوانات البرية في الممر السفلي للكولوسيوم". لم تكن هناك حاجة للازدحام حول المرشد للاستماع.
دعنا نتحدث عن مشكلة "حاجز اللغة." يدعم نظام HM8.0 متعدد اللغات من Yingmi بالفعل 8 لغات رئيسية افتراضيًا، مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية. إذا كان هناك سياح يتحدثون بلغات الأقليات (مثل السويدية أو البرتغالية) في المجموعة، فيمكن تخصيصها مسبقًا. لم يعد المرشد مضطرًا إلى أن يكون "مترجمًا بدوام كامل". يمكن للسياح اختيار اللغة التي يعرفونها للاستماع إلى التفسيرات. يحتاج المرشد فقط إلى إضافة "تفاصيل صغيرة يعرفها السكان المحليون".
أيضًا، مشكلة "الإيقاع المرن." يمكن تنسيق حل الجولات الذاتية من Yingmi مع خدمة المرشد السياحي: يمكن للسياح استخدام معدات الجولات الذاتية من Yingmi لزيارة البلدات المحيطة بمفردهم. إذا أرادوا سماع "عملية صنع الجبن المحلية،" فيمكنهم الاستماع، وإذا أرادوا التقاط المزيد من الصور، فيمكنهم التوقف. ليس عليهم اتباع الإيقاع الموحد للمجموعة. علاوة على ذلك، تتمتع المعدات بعمر بطارية موثوق به للغاية. تستخدم بطاريات ليثيوم آمنة وذكية PMU، ويمكن استخدامها لمدة 12 ساعة بعد شحن واحد. من الصباح حتى وقت الإغلاق، يكفي للسياح الاستكشاف وعدم الحاجة إلى العثور على مكان لإعادة الشحن. يمكن للسياح الاستمتاع بأنفسهم بحرية، ولا يتعين على المرشد أن يحث باستمرار على "أسرع، نحتاج إلى الانتقال إلى الجذب التالي".
بالنسبة للعملاء الأجانب، فإن اختيار حل المرشد السياحي لا يقتصر على اختيار "جهاز واحد،" بل اختيار "شريك موثوق به على المدى الطويل". مزايا Huima في هذا الصدد واضحة: أولاً، المؤهلات قوية. بالإضافة إلى كونها مؤسسة وطنية عالية التقنية، فقد اجتازت أيضًا ثلاث شهادات ISO: ISO9001 و ISO14001 و OHSAS18001. يمكن تصدير معداتهم إلى أوروبا وأمريكا دون أي مشاكل. ثانيًا، الخدمات شاملة. لديهم "خدمة دورة الحياة الكاملة 9G". يمكنهم الاستجابة في غضون 90 ثانية قبل البيع، ويمكنهم أيضًا إرسال عينات للاختبار المجاني. أثناء عملية البيع، إذا كان هناك نقص في المعدات خلال موسم الذروة السياحي، فيمكن إرسال الطلبات العاجلة من أقرب مستودع في نفس اليوم. خدمة ما بعد البيع هي ضمان مدى الحياة، ودعم فني عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة - في السابق، واجهت مجموعة سياحية في معبد فانغ خون، لاوس، مشاكل في المعدات. اتصلوا بخدمة العملاء، وقام الفنيون بتوجيههم عن بعد في غضون دقيقتين وحلوا المشكلة، دون تأخير خط سير الرحلة.
الأهم من ذلك، أن HuimaYingmi تفهم "الاحتياجات الحقيقية للمرشدين السياحيين والسياح". لقد عملوا في هذا المجال لمدة 15 عامًا وخدموا أكثر من 4000 موقع سياحي ومتحف. إنهم يعرفون أن المرشدين السياحيين يحتاجون إلى "إدارة معدات مريحة" ويحتاج السياح إلى "معدات خفيفة ومتينة" (على سبيل المثال، تزن معظم معدات Yingmi بضعة عشرات من الجرامات فقط، وتعليقها على الأذن أو الصدر لا يسبب التعب، وهي أيضًا مقاومة للرذاذ، ولا تقلق بشأن المطر عندما تمطر).
بالعودة إلى السؤال الأولي: "هل السفر مع مرشد سياحي أفضل؟" الإجابة هي: "مع حل مرشد سياحي موثوق به للمساعدة، يكون أفضل؛ بدون أدوات ودعم، قد يكون الأمر أسوأ من مجرد الاستكشاف بمفردك." القيمة الأساسية للسفر مع مرشد سياحي هي "وجود شخص ما لفتح عمق الرحلة ودفئها،" وحل المرشد السياحي من HuimaYingmi هو مساعدة المرشد السياحي على نقل هذا "العمق والدفء" إلى كل سائح - دون القلق بشأن عدم القدرة على السمع أو الفهم، دون أن يتقيد بالإيقاع الموحد، والاستمتاع حقًا بـ "وجود شخص ما ليقود، ووجود قصص للاستماع إليها، والحرية في البحث". بالنسبة للعملاء الأجانب، سواء كانت وكالات السفر تهدف إلى تعزيز سمعة مجموعاتهم السياحية أو المواقع السياحية التي تسعى إلى توفير دعم أفضل لمرشديها السياحيين، فإن حلول HuimaYingmi تستحق بالتأكيد التفكير فيها. بعد كل شيء، فهم لا يبيعون مجرد "معدات،" ولكنهم يبيعون أيضًا "حلول للمشاكل". من الامتثال إلى الاستقرار، ومن القدرات متعددة اللغات إلى دعم ما بعد البيع، كل هذه الأمور يمكن أن تجعل المرشدين السياحيين يشعرون بالراحة والسياح بالرضا - مثل هذه التجارب السياحية التي تنطوي على المرشدين السياحيين هي حقًا "رحلات جديرة بالاهتمام".
العديد من السياح الأجانب لديهم مشاعر متناقضة عند المشاركة في رحلات بقيادة مرشد سياحي لأول مرة: في فلورنسا، إيطاليا، يمكن للمرشد السياحي أن يشير إلى الجسر القديم ويقول، "التقى دانتي بحبه الأول هنا،" وكانت هذه القصص المتخصصة أكثر حيوية من النص الموجود في دليل السفر؛ ولكن عندما وصلوا إلى معرض أوفيزي، كان المرشد السياحي يحمل ميكروفونًا ويشرح "ولادة فينوس،" وتداخلت تفسيرات الفرق الأخرى، مما جعل من المستحيل الفهم حتى باللغة الإنجليزية. لم يتمكن الصديق الألماني الذي يسافر معهم إلا من التحديق في برنامج الترجمة على هواتفهم - في الواقع، "هل السفر مع مرشد سياحي أفضل؟" الإجابة ليست ببساطة "نعم" أو "لا"؛ يعتمد الأمر على ما إذا كان من الممكن حل هذه المشكلات - "عدم السمع بوضوح، وعدم الفهم، وإيقاع غير متوافق." وتكنولوجيا Huima، التي تركز على الجولات الإرشادية، لديها علامة Yingmi التجارية لحلول المرشدين السياحيين التي يمكنها بالفعل مساعدة المرشدين السياحيين والسياح على تحويل هذه "المتاعب" إلى "سلاسة،" مما يسمح لمزايا المرشدين السياحيين بأن تؤتي ثمارها حقًا.
ربما لا يعرف بعض العملاء الأجانب "Huima"؛ اسمحوا لي أن أذكر بعض الأشياء الأخرى: هذه مؤسسة وطنية عالية التقنية تأسست في عام 2009، وهي الآن مدرجة في مجلس الابتكار التكنولوجي في Anhui. لديهم حتى مصنع تجميع رقائق SMT خاص بهم - من البحث والتطوير إلى الإنتاج، يتحكمون في الجودة طوال العملية، على عكس بعض العلامات التجارية الصغيرة التي تعتمد على الشركات المصنعة للمعدات الأصلية. لقد خدمت حلول المرشدين السياحيين من Yingmi عملاء مثل المنتدى الدولي للمتاحف، ومتحف مقاطعة خنان، ومعبد Xiangkun في فينتيان، لاوس. كما أنها اجتازت شهادات الاتحاد الأوروبي CE و RoHS ويمكن استخدامها في المواقع السياحية الأوروبية وجنوب شرق آسيا. تم التحقق من امتثالها واستقرارها، وهو في الواقع ضمان مهم جدًا للعملاء الأجانب الذين يقدرون "الموثوقية".
يعتقد الكثير من الناس أن "المرشد السياحي يكفي،" ولكن في السفر الفعلي، بدون أدوات مساعدة مناسبة, يمكن بسهولة إبطال مزايا المرشد السياحي. على سبيل المثال، في مدينة شيانغ ماي القديمة، تايلاند، قاد المرشد السياحي السياح لزيارة المعابد، لكن السياح تحركوا بسرعة كبيرة، ولم يتمكن الأشخاص الموجودون في الخلف من سماع "لماذا شكل الباغودا لهذا المعبد مربع؟" في متحف اللوفر في فرنسا، أراد المرشد السياحي أن يشرح سر طلاء "الموناليزا" للجميع، لكن كان هناك ضجيج شديد حوله، لذلك لم يتمكن إلا من الصراخ، وبعد فترة، أصبح صوته أجشًا، ولم يفهم السياح الكثير؛ كان الأمر الأكثر إزعاجًا هو المجموعات الدولية، حيث يمكن للمرشد السياحي التحدث باللغة الإنجليزية، ولكن عند مواجهة السياح اليابانيين أو الإسبان، لم يتمكنوا إلا من استخدام برنامج الترجمة كلمة بكلمة، وهو أمر بطيء وعرضة للأخطاء. تحولت الرحلة المريحة في الأصل إلى متوترة ومحرجة.
هناك أيضًا "مشكلات الإيقاع" لبعض مجموعات المرشدين السياحيين: على سبيل المثال، يرغب السياح الشباب في قضاء المزيد من الوقت في التقاط صور للمناظر الطبيعية، بينما يرغب السياح المسنون في الاستماع ببطء إلى التاريخ. إذا لم يكن لدى المرشد السياحي أدوات مساعدة للمساعدة، فيمكنهم التركيز فقط على مجموعة واحدة، وستشعر المجموعة الأخرى من السياح "بعدم الرضا." في السابق، قاد مرشد سياحي مجموعة إلى كيوتو، اليابان، وأراد أن يشرح الهيكل المعماري لمعبد كيوميزو ديرا، لكن بعض السياح أرادوا الذهاب إلى نيانزان لشراء الهدايا التذكارية أولاً، وفي النهاية، لم يتمكنوا إلا من إنهاء الشرح على عجل، ولم يكن أي من الجانبين راضيًا - هذه المشكلات ليست خطأ المرشد السياحي، لكنهم لم يجدوا طريقة لتحقيق التوازن بين "جودة الشرح" و "احتياجات السياح."
في الواقع، فوائد السفر مع مرشد سياحي واضحة: يمكنك سماع قصص محلية غير موجودة في دليل السفر، وتجنب "فخ النقاط الساخنة" والعثور على الأماكن التي تستحق الزيارة حقًا، وسيكون هناك شخص ما للتنسيق في حالات الطوارئ. ويعمل حل المرشد السياحي من Huima Yingmi على تضخيم هذه الفوائد مع تجنب "المصائد" المذكورة سابقًا.
لنبدأ بالحاجة الأساسية لـ "السمع الواضح." في حل المرشد السياحي من Yingmi، توجد تقنية مخصصة لـ "البيئات الصاخبة" - تقنية تقليل الضوضاء الرقمية المدمجة في SOC. ببساطة، يمكنها تصفية الضوضاء المحيطة. على سبيل المثال، في الكولوسيوم الروماني، استخدم المرشد السياحي نظام الشرح الجماعي من Yingmi. بغض النظر عما إذا كان السياح على بعد 20 مترًا أو على بعد 5 أمتار، فيمكنهم سماع التفاصيل بوضوح مثل "كيف تم نقل الحيوانات البرية في الممر السفلي للكولوسيوم". لم تكن هناك حاجة للازدحام حول المرشد للاستماع.
دعنا نتحدث عن مشكلة "حاجز اللغة." يدعم نظام HM8.0 متعدد اللغات من Yingmi بالفعل 8 لغات رئيسية افتراضيًا، مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية والإسبانية. إذا كان هناك سياح يتحدثون بلغات الأقليات (مثل السويدية أو البرتغالية) في المجموعة، فيمكن تخصيصها مسبقًا. لم يعد المرشد مضطرًا إلى أن يكون "مترجمًا بدوام كامل". يمكن للسياح اختيار اللغة التي يعرفونها للاستماع إلى التفسيرات. يحتاج المرشد فقط إلى إضافة "تفاصيل صغيرة يعرفها السكان المحليون".
أيضًا، مشكلة "الإيقاع المرن." يمكن تنسيق حل الجولات الذاتية من Yingmi مع خدمة المرشد السياحي: يمكن للسياح استخدام معدات الجولات الذاتية من Yingmi لزيارة البلدات المحيطة بمفردهم. إذا أرادوا سماع "عملية صنع الجبن المحلية،" فيمكنهم الاستماع، وإذا أرادوا التقاط المزيد من الصور، فيمكنهم التوقف. ليس عليهم اتباع الإيقاع الموحد للمجموعة. علاوة على ذلك، تتمتع المعدات بعمر بطارية موثوق به للغاية. تستخدم بطاريات ليثيوم آمنة وذكية PMU، ويمكن استخدامها لمدة 12 ساعة بعد شحن واحد. من الصباح حتى وقت الإغلاق، يكفي للسياح الاستكشاف وعدم الحاجة إلى العثور على مكان لإعادة الشحن. يمكن للسياح الاستمتاع بأنفسهم بحرية، ولا يتعين على المرشد أن يحث باستمرار على "أسرع، نحتاج إلى الانتقال إلى الجذب التالي".
بالنسبة للعملاء الأجانب، فإن اختيار حل المرشد السياحي لا يقتصر على اختيار "جهاز واحد،" بل اختيار "شريك موثوق به على المدى الطويل". مزايا Huima في هذا الصدد واضحة: أولاً، المؤهلات قوية. بالإضافة إلى كونها مؤسسة وطنية عالية التقنية، فقد اجتازت أيضًا ثلاث شهادات ISO: ISO9001 و ISO14001 و OHSAS18001. يمكن تصدير معداتهم إلى أوروبا وأمريكا دون أي مشاكل. ثانيًا، الخدمات شاملة. لديهم "خدمة دورة الحياة الكاملة 9G". يمكنهم الاستجابة في غضون 90 ثانية قبل البيع، ويمكنهم أيضًا إرسال عينات للاختبار المجاني. أثناء عملية البيع، إذا كان هناك نقص في المعدات خلال موسم الذروة السياحي، فيمكن إرسال الطلبات العاجلة من أقرب مستودع في نفس اليوم. خدمة ما بعد البيع هي ضمان مدى الحياة، ودعم فني عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة - في السابق، واجهت مجموعة سياحية في معبد فانغ خون، لاوس، مشاكل في المعدات. اتصلوا بخدمة العملاء، وقام الفنيون بتوجيههم عن بعد في غضون دقيقتين وحلوا المشكلة، دون تأخير خط سير الرحلة.
الأهم من ذلك، أن HuimaYingmi تفهم "الاحتياجات الحقيقية للمرشدين السياحيين والسياح". لقد عملوا في هذا المجال لمدة 15 عامًا وخدموا أكثر من 4000 موقع سياحي ومتحف. إنهم يعرفون أن المرشدين السياحيين يحتاجون إلى "إدارة معدات مريحة" ويحتاج السياح إلى "معدات خفيفة ومتينة" (على سبيل المثال، تزن معظم معدات Yingmi بضعة عشرات من الجرامات فقط، وتعليقها على الأذن أو الصدر لا يسبب التعب، وهي أيضًا مقاومة للرذاذ، ولا تقلق بشأن المطر عندما تمطر).
بالعودة إلى السؤال الأولي: "هل السفر مع مرشد سياحي أفضل؟" الإجابة هي: "مع حل مرشد سياحي موثوق به للمساعدة، يكون أفضل؛ بدون أدوات ودعم، قد يكون الأمر أسوأ من مجرد الاستكشاف بمفردك." القيمة الأساسية للسفر مع مرشد سياحي هي "وجود شخص ما لفتح عمق الرحلة ودفئها،" وحل المرشد السياحي من HuimaYingmi هو مساعدة المرشد السياحي على نقل هذا "العمق والدفء" إلى كل سائح - دون القلق بشأن عدم القدرة على السمع أو الفهم، دون أن يتقيد بالإيقاع الموحد، والاستمتاع حقًا بـ "وجود شخص ما ليقود، ووجود قصص للاستماع إليها، والحرية في البحث". بالنسبة للعملاء الأجانب، سواء كانت وكالات السفر تهدف إلى تعزيز سمعة مجموعاتهم السياحية أو المواقع السياحية التي تسعى إلى توفير دعم أفضل لمرشديها السياحيين، فإن حلول HuimaYingmi تستحق بالتأكيد التفكير فيها. بعد كل شيء، فهم لا يبيعون مجرد "معدات،" ولكنهم يبيعون أيضًا "حلول للمشاكل". من الامتثال إلى الاستقرار، ومن القدرات متعددة اللغات إلى دعم ما بعد البيع، كل هذه الأمور يمكن أن تجعل المرشدين السياحيين يشعرون بالراحة والسياح بالرضا - مثل هذه التجارب السياحية التي تنطوي على المرشدين السياحيين هي حقًا "رحلات جديرة بالاهتمام".
