على الدرجات الحجرية للكولوسيوم الروماني، كان شياو لي، الذي أنهى للتو 3 أشهر من الجولات الإرشادية في أوروبا، يحمل مكبر صوت عاديًا ليحكي قصة المصارعين. ومع ذلك، كان هناك ضجيج السياح من حوله، واختلطت أيضًا أصوات المجموعات السياحية الأخرى. عبس العديد من السياح الفرنسيين، ومن الواضح أنهم لم يفهموا التفسير الإنجليزي، ولم يتمكنوا إلا من متابعة الحشد بشكل أعمى؛ عندما انتقلوا إلى متحف الفاتيكان، شكل السائحون المتجمعون حول جدارية "التكوين" حشدًا من ثلاث طبقات، واضطرت شياو لي إلى الصراخ بصوت عالٍ لتكرار الشرح لفترة طويلة قبل أن يتوتر صوتها - لم تكن هذه مشكلة شياو لي فقط. كما فشل العديد من المرشدين السياحيين الدوليين الأوروبيين الجدد في هذه الأمور.
لقيادة جولة جيدة في أوروبا، فإن حب الثقافة الأوروبية وحده لا يكفي. ويجب على المرء أن يمر بعملية البحث، ومراكمة المعرفة الثقافية، وممارسة المهارات العملية، واختيار الأدوات المناسبة، خطوة بخطوة، لبناء أساس متين. ويمكن لـ Yingmi، التي تعمل في مجال معدات التوجيه لمدة 15 عامًا، وخطط الحلول الخاصة بأسرتها والتي تم تصميمها وفقًا للسيناريوهات الأوروبية، أن تساعد المرشدين السياحيين على وجه التحديد في حل المشكلات مثل الحواجز اللغوية والتفسيرات المربكة. يمكن اعتباره مساعدًا موثوقًا به.
تختلف متطلبات المرشدين السياحيين باختلاف الدول الأوروبية، ولكن بدون شهادة، فمن غير المسموح به بالتأكيد. هذا هو مفتاح مستوى الدخول. أولاً يجب الحصول على شهادة معترف بها من قبل الاتحاد الأوروبي، مثل "شهادة المرشد السياحي الأوروبي". لا يتطلب الحصول على هذه الشهادة اجتياز اختبار اللغة فحسب، بل يتطلب أيضًا فهمًا شاملاً للثقافة والتاريخ الأوروبي. قد تتطلب بعض البلدان اختبارات إضافية للمعرفة المحلية - على سبيل المثال، عند الإرشاد في إيطاليا، فإن معرفة الكولوسيوم الروماني فقط ليست كافية؛ يجب أن يكون المرء قادرًا على شرح وظائف مناطق العرض المختلفة في العصور الوسطى وحتى معرفة كيفية نقل الحيوانات عبر الممرات الموجودة تحت الأرض في الكولوسيوم؛ عند الإرشاد في فرنسا، يجب على المرء أن يكون على دراية بخلفية كنوز متحف اللوفر الثلاثة، بما في ذلك عدد المصابيح الكريستالية في قاعة المرايا والمكان الذي أقام فيه الملك حفلات الرقص في الماضي.
بعض دول الشنغن لديها شهادات مستقلة خاصة بها، مثل "Guida Turistica" في إيطاليا و"Reiseleiter" في ألمانيا. باستخدام هذه الشهادات، يمكن للجولات الإرشادية أن توفر الكثير من المتاعب - على سبيل المثال، عند الدخول إلى معرض أوفيزي في فلورنسا، يمكن لمرشد سياحي معتمد أن يأخذ الممر الحصري ولا يضطر إلى الانتظار في طابور مع السائحين لعدة ساعات.
اللغة هي الأكثر أهمية. يجب أن يكون ماهرًا في اللغة الإنجليزية، ويجب أن يكون الشخص قادرًا أيضًا على التحدث بلغة أو لغتين محليتين أوروبيتين - عند التوجه إلى بروفانس، قد تتيح لك القدرة على التحدث مع صاحب مصنع النبيذ باللغة الفرنسية تقديم بضعة أكواب من النبيذ الجديد للسائحين؛ في مهرجان أكتوبر في ميونيخ، فإن سرد قصة تخمير البيرة باللغة الألمانية سيجعل السائحين يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بها. ولكن حتى المرشد السياحي الأكثر مهارة قد لا يكون قادرًا على التعامل مع جميع اللغات الثانوية، كما هو الحال عند مقابلة سائحين من السويد أو البرتغال، فإن الاعتماد فقط على قراءة الشفاه لن يكون كافيًا.
في هذا الوقت،حل الجولات المصحوبة بمرشدين متعدد اللغات من Yingmi حيز التنفيذ: لديهم منصة HM8.0 متعددة اللغات، والتي تأتي مع اللغات السائدة مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية بشكل افتراضي. إذا كان هناك سائحون يتمتعون بمهارات لغوية بسيطة في المجموعة، فيمكنهم أيضًا تخصيص المحتوى باللغة السويدية أو البرتغالية مسبقًا. باستخدام جهاز الجولات المصحوبة بمرشدين i7 من Yingmi المثبت على الأذن، يمكن للسائحين اختيار اللغة المألوفة لديهم للاستماع إليها، ولم يعد الدليل بحاجة إلى الاستمرار في التحقق من الترجمة متعددة اللغات، بل يركز فقط على قيادة الطريق وإضافة بعض القصص الصغيرة.
الأجزاء المثيرة للاهتمام في أوروبا كلها تكمن في تلك التفاصيل الصغيرة - في ساحة القديس مرقس في البندقية، يجب على المرء أن يعرف لماذا يتغير لون الألواح الحجرية في الساحة عندما تصبح مبللة ولها القليل من "نمط الحمام"؛ في القاعة الذهبية في فيينا، يمكن للمرء أن يشرح كيف تم الحفاظ على المقطوعات الموسيقية لعائلة شتراوس، بما في ذلك تفاصيل الآلات المستخدمة أثناء الأداء؛ عند التوجه إلى سانتوريني في اليونان، يجب على المرء أن يشرح للسائح سبب طلاء المنازل باللونين الأزرق والأبيض، ليس فقط من أجل الجمال ولكن أيضًا لأنه يعكس ضوء الشمس لبحر إيجه ويجعله أقل حرارة في الصيف.
لا يمكن تعلم هذه الأشياء بسرعة. يتطلب الكثير من الصبر. اقرأ عدة كتب عن تاريخ الفن الأوروبي بانتظام، مثل كتاب "قصة الفن" لجومبريتش. لا تقرأ النص فحسب، بل قم أيضًا بتدوين العادات الصغيرة لرسامين عصر النهضة المذكورة في الكتب. غالبًا ما تقدم سلطات السياحة المحلية دورات عبر الإنترنت أيضًا، مثل دورة "تفسير عمارة عصر النهضة" التي تقدمها وكالة التراث الثقافي الإيطالية. من خلال المتابعة، يمكنك معرفة العديد من الحقائق المثيرة للاهتمام. من الأفضل أيضًا القيام ببعض الجولات مع مرشدين سياحيين ذوي خبرة لتتعلم كيف يجعلون التاريخ الجاف ينبض بالحياة - على سبيل المثال، عند الحديث عن الحمامات الرومانية، لا تقل فقط "لقد تم بناؤها في القرن الثاني الميلادي"، ولكن قل "لم يستحم الرومان هنا فحسب، بل قرأوا أيضًا في المكتبة المجاورة واشتروا وجبات خفيفة من المتاجر، على غرار مركز ترفيهي حديث، حتى الأطفال أحبوا التجمع هنا".
يحتاج تخطيط الطريق أيضًا إلى دراسة متأنية. لا تقم فقط بزيارة مناطق الجذب الكلاسيكية. على سبيل المثال، في "جولة 10 أيام في فرنسا وإيطاليا وسويسرا"، في باريس، لا تقضي ساعة واحدة فقط في متحف اللوفر ثم تغادر. اترك نصف يوم للسائح ليشاهد ببطء "الموناليزا" ومن ثم يرى تمثال فينوس؛ في إنترلاكن بسويسرا، إلى جانب زيارة Jungfrau Aletsch Bietschhorn، يمكن للسياح أيضًا إضافة يوم من المشي لمسافات طويلة في البلدات المحيطة لمعرفة كيف يعيش القرويون عند سفح جبال الألب وتذوق الجبن المحلي والوعاء الساخن. إذا كان لدى العميل متطلبات خاصة، يمكنك أيضًا إنشاء مسارات ذات طابع خاص، مثل "جولة الثقافة الإسلامية في إسبانيا"، بدءًا من قصر الحمراء في غرناطة وانتهاءً بالجامع الكبير في قرطبة، لربط القصص المعمارية لحكم المغاربة.
عند قيادة مثل هذه الطرق،نظام التفسير القائم على المنطقة في Yingmiمريحة للغاية. يستخدم تحديد المواقع عالي الدقة LD ويجمع بين ثلاث طرق لتحديد المواقع: RFID، والأشعة تحت الحمراء، وWiFi. من كنيسة العائلة المقدسة في برشلونة إلى منزل ميرال، ليست هناك حاجة للدليل لضبط المعدات يدويًا. سيتحول محتوى الشرح تلقائيًا إلى موضوع "استخدام العناصر الطبيعية لتصميم المباني" لغاودي، مثل كيفية التعلم من أقراص العسل لتصميم السقف وكيفية تقليد جذوع الأشجار لتصميم الأعمدة. علاوة على ذلك، فهي تحتوي على تقنية إشارة 4GFSK، والتي يمكنها فصل أصوات الفرق المختلفة - حتى لو كان هناك ثلاثة فرق تشرح في قاعة ساغرادا فاميليا في نفس الوقت، فلا يزال بإمكان السياح سماع بوضوح "لماذا جعل غاودي برج الكنيسة على شكل حلزوني ونحت عليه قصص الكتاب المقدس؟". ليست هناك حاجة للتجمع حول الدليل للاستماع.
المرشدون السياحيون الأوروبيون لديهم يوم حافل للغاية. من الصباح عندما يحثون السائحين على التجمع في الفندق حتى المساء عندما يساعدون السائحين على حل مشاكل الغرفة، يجب إدارة كل شيء. من المؤكد أن المهارات العملية الضعيفة ستسبب الفوضى في المجموعة السياحية. على سبيل المثال، عند قيادة جولة إلى برج بيزا المائل في إيطاليا، من الضروري التحقق من ساعات العمل مسبقًا وتجنب وقت الذروة لمجموعة السفر عند الساعة 10 صباحًا، وإلا فإن مجرد الوقوف في الطابور بمفردك قد يستغرق ساعة؛ إذا أراد السائحون شراء هدايا تذكارية محلية، فيجب توجيههم إلى المتاجر المشروعة، ولا ينبغي دفعهم لشراء سلع مزيفة - على سبيل المثال، في متجر للسلع الجلدية في فلورنسا، يجب إخبار السائحين بكيفية التحقق من جودة الجلود لتجنب إهدار المال.
تعد إدارة المعدات أيضًا تحديًا كبيرًا. لا تسمح العديد من المواقع الأوروبية ذات المناظر الخلابة باستخدام مكبرات الصوت عالية الطاقة. على سبيل المثال، في مدينة الفاتيكان، بمجرد استخدام مكبر الصوت، سيقوم الموظفون بتذكيرهم. في هذا الوقت، معدات Yingmi خفيفة الوزن مناسبة:M7 مثبت على الصدريزن أحدهما بضعة جرامات فقط ويبدو كما لو أنه غير متصل، ولا يؤثر ذلك على قدرة المرشد على حمل الأشياء أثناء الجولة؛ عمر البطارية أيضًا من الطراز الأول، ويمكن شحنها مرة واحدة واستخدامها لمدة 24 ساعة، من الصباح إلى الليل دون الحاجة إلى إعادة الشحن في المنتصف. تشهد شمال أوروبا العديد من الأيام الممطرة، وهذه المعدات أيضًا مقاومة لرذاذ الماء، ولا تخشى هطول أمطار قليلة، ولا تزال قادرة على الاستخدام.
يجب ممارسة التعامل مع حالات الطوارئ. المشاكل الشائعة عند قيادة الجولة: ضياع السائحين والإصابة بالمرض فجأة وتغيرات الطقس. على سبيل المثال، في متحف اللوفر في باريس، في مثل هذا المكان الكبير، إذا ضل السائح، افتح نظام تحديد المواقع الخاص بـ Yingmi، واكتشف بسرعة مكان السائح، دون الحاجة إلى الصراخ في كل مكان؛ إذا كان السائح يعاني من دوار المرتفعات أثناء المشي لمسافات طويلة في جبال الألب، فيجب عليه معرفة موقع محطة الطوارئ القريبة، وفي الوقت نفسه استخدام البث الجماعي للمعدات لإخبار السائحين الآخرين "لا داعي للذعر، لقد اتصلنا بالفعل بخدمات الطوارئ، فلننتظر هنا لبعض الوقت"، لتحقيق الاستقرار في مشاعر الجميع.
في الوقت الحاضر، يفضل السياح الذين يزورون أوروبا، وخاصة الشباب، التجارب الأكثر ذكاءً. إذا ظل المرشدون السياحيون يعتمدون فقط على التفسيرات اللفظية، فسوف يتخلفون عن الركب. يعد تطبيق الدليل السياحي الذكي Yingmi وبرنامج WeChat المصغر مريحًا للغاية: ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على المنطقة ذات المناظر الخلابة ويمكن للسائحين الاستماع إلى التوضيحات وعرض الصور ومقاطع الفيديو وقراءة النص.
يمكن لإدارة البيانات أيضًا أن تساعد المرشدين السياحيين على تحسين خدماتهم. يمكن لنظام Yingmi جمع بيانات الزائرين، مثل "ما هي البقعة ذات المناظر الخلابة التي أقام فيها السائحون لفترة أطول" و"ما هي شروحات اللغة التي يفضلونها". بناءً على هذه البيانات، اضبط المسار - على سبيل المثال، إذا تبين أن السائحين أمضوا أطول وقت في منزل موزارت السابق في سالزبورغ، النمسا، في المرة القادمة عند قيادة جولة، اترك 20 دقيقة إضافية وأخبر المزيد من القصص عن طفولة موزارت؛ إذا كان هناك المزيد من السياح اليابانيين، اطلب من Yingmi إضافة تفسيرات يابانية. يمكن للنظام أيضًا إنشاء تقارير تلقائيًا، مثل "قامت هذه المجموعة السياحية بزيارة 12 منطقة ذات مناظر خلابة، ولم تواجه معدات Yingmi أي مشاكل، وكان معدل رضا السائحين 92٪". من السهل أيضًا إبلاغ وكالات السفر ويمكن استخدامه لتجميع الحالات لنفسه.
لكي تكون مرشدًا سياحيًا دوليًا جيدًا في أوروبا، فإن الحماس وحده لا يكفي؛ يتطلب الأمر "مهارات صلبة + أدوات جيدة" للتحسن تدريجيًا - الشهادات هي نقطة الانطلاق، والمعرفة الثقافية هي الثقة، والمهارات العملية هي الضمان، ويمكن لتفسيرات Yingmi المصممة خصيصًا للسيناريوهات الأوروبية أن تساعد المرشدين السياحيين على حل العديد من المشكلات. تعمل Yingmi في هذا العمل منذ 15 عامًا، حيث تغطي قاعات المعارض الأوروبية والمواقع ذات المناظر الخلابة والطرق الخارجية، ويمكنها تخصيص الخطط وفقًا لأنواع المجموعات السياحية - بالنسبة للجولات العائلية، فإنها تركز على التفاعل، وبالنسبة للجولات الراقية، فإنها توفر محتوى احترافيًا. قبل الجولة، يقومون بتعليم كيفية استخدام المعدات، ويوجد دائمًا شخص ما على الإنترنت 365 يومًا في السنة لخدمة ما بعد البيع.
بفضل هذه الدعم، يمكن للمرشدين السياحيين التركيز بشكل أكبر على رواية القصص الأوروبية بشكل جيد - ففي نهاية المطاف، ما يتذكره السائحون ليس فقط مدى ارتفاع برج إيفل، ولكن "عندما بنى موزارت هذا البرج، عارضه العديد من الباريسيين، قائلين إنه قبيح، ولكن بعد اكتماله، أصبح رمزًا" - مثل هذه القصص الصغيرة.
على الدرجات الحجرية للكولوسيوم الروماني، كان شياو لي، الذي أنهى للتو 3 أشهر من الجولات الإرشادية في أوروبا، يحمل مكبر صوت عاديًا ليحكي قصة المصارعين. ومع ذلك، كان هناك ضجيج السياح من حوله، واختلطت أيضًا أصوات المجموعات السياحية الأخرى. عبس العديد من السياح الفرنسيين، ومن الواضح أنهم لم يفهموا التفسير الإنجليزي، ولم يتمكنوا إلا من متابعة الحشد بشكل أعمى؛ عندما انتقلوا إلى متحف الفاتيكان، شكل السائحون المتجمعون حول جدارية "التكوين" حشدًا من ثلاث طبقات، واضطرت شياو لي إلى الصراخ بصوت عالٍ لتكرار الشرح لفترة طويلة قبل أن يتوتر صوتها - لم تكن هذه مشكلة شياو لي فقط. كما فشل العديد من المرشدين السياحيين الدوليين الأوروبيين الجدد في هذه الأمور.
لقيادة جولة جيدة في أوروبا، فإن حب الثقافة الأوروبية وحده لا يكفي. ويجب على المرء أن يمر بعملية البحث، ومراكمة المعرفة الثقافية، وممارسة المهارات العملية، واختيار الأدوات المناسبة، خطوة بخطوة، لبناء أساس متين. ويمكن لـ Yingmi، التي تعمل في مجال معدات التوجيه لمدة 15 عامًا، وخطط الحلول الخاصة بأسرتها والتي تم تصميمها وفقًا للسيناريوهات الأوروبية، أن تساعد المرشدين السياحيين على وجه التحديد في حل المشكلات مثل الحواجز اللغوية والتفسيرات المربكة. يمكن اعتباره مساعدًا موثوقًا به.
تختلف متطلبات المرشدين السياحيين باختلاف الدول الأوروبية، ولكن بدون شهادة، فمن غير المسموح به بالتأكيد. هذا هو مفتاح مستوى الدخول. أولاً يجب الحصول على شهادة معترف بها من قبل الاتحاد الأوروبي، مثل "شهادة المرشد السياحي الأوروبي". لا يتطلب الحصول على هذه الشهادة اجتياز اختبار اللغة فحسب، بل يتطلب أيضًا فهمًا شاملاً للثقافة والتاريخ الأوروبي. قد تتطلب بعض البلدان اختبارات إضافية للمعرفة المحلية - على سبيل المثال، عند الإرشاد في إيطاليا، فإن معرفة الكولوسيوم الروماني فقط ليست كافية؛ يجب أن يكون المرء قادرًا على شرح وظائف مناطق العرض المختلفة في العصور الوسطى وحتى معرفة كيفية نقل الحيوانات عبر الممرات الموجودة تحت الأرض في الكولوسيوم؛ عند الإرشاد في فرنسا، يجب على المرء أن يكون على دراية بخلفية كنوز متحف اللوفر الثلاثة، بما في ذلك عدد المصابيح الكريستالية في قاعة المرايا والمكان الذي أقام فيه الملك حفلات الرقص في الماضي.
بعض دول الشنغن لديها شهادات مستقلة خاصة بها، مثل "Guida Turistica" في إيطاليا و"Reiseleiter" في ألمانيا. باستخدام هذه الشهادات، يمكن للجولات الإرشادية أن توفر الكثير من المتاعب - على سبيل المثال، عند الدخول إلى معرض أوفيزي في فلورنسا، يمكن لمرشد سياحي معتمد أن يأخذ الممر الحصري ولا يضطر إلى الانتظار في طابور مع السائحين لعدة ساعات.
اللغة هي الأكثر أهمية. يجب أن يكون ماهرًا في اللغة الإنجليزية، ويجب أن يكون الشخص قادرًا أيضًا على التحدث بلغة أو لغتين محليتين أوروبيتين - عند التوجه إلى بروفانس، قد تتيح لك القدرة على التحدث مع صاحب مصنع النبيذ باللغة الفرنسية تقديم بضعة أكواب من النبيذ الجديد للسائحين؛ في مهرجان أكتوبر في ميونيخ، فإن سرد قصة تخمير البيرة باللغة الألمانية سيجعل السائحين يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا بها. ولكن حتى المرشد السياحي الأكثر مهارة قد لا يكون قادرًا على التعامل مع جميع اللغات الثانوية، كما هو الحال عند مقابلة سائحين من السويد أو البرتغال، فإن الاعتماد فقط على قراءة الشفاه لن يكون كافيًا.
في هذا الوقت،حل الجولات المصحوبة بمرشدين متعدد اللغات من Yingmi حيز التنفيذ: لديهم منصة HM8.0 متعددة اللغات، والتي تأتي مع اللغات السائدة مثل الإنجليزية والفرنسية والألمانية بشكل افتراضي. إذا كان هناك سائحون يتمتعون بمهارات لغوية بسيطة في المجموعة، فيمكنهم أيضًا تخصيص المحتوى باللغة السويدية أو البرتغالية مسبقًا. باستخدام جهاز الجولات المصحوبة بمرشدين i7 من Yingmi المثبت على الأذن، يمكن للسائحين اختيار اللغة المألوفة لديهم للاستماع إليها، ولم يعد الدليل بحاجة إلى الاستمرار في التحقق من الترجمة متعددة اللغات، بل يركز فقط على قيادة الطريق وإضافة بعض القصص الصغيرة.
الأجزاء المثيرة للاهتمام في أوروبا كلها تكمن في تلك التفاصيل الصغيرة - في ساحة القديس مرقس في البندقية، يجب على المرء أن يعرف لماذا يتغير لون الألواح الحجرية في الساحة عندما تصبح مبللة ولها القليل من "نمط الحمام"؛ في القاعة الذهبية في فيينا، يمكن للمرء أن يشرح كيف تم الحفاظ على المقطوعات الموسيقية لعائلة شتراوس، بما في ذلك تفاصيل الآلات المستخدمة أثناء الأداء؛ عند التوجه إلى سانتوريني في اليونان، يجب على المرء أن يشرح للسائح سبب طلاء المنازل باللونين الأزرق والأبيض، ليس فقط من أجل الجمال ولكن أيضًا لأنه يعكس ضوء الشمس لبحر إيجه ويجعله أقل حرارة في الصيف.
لا يمكن تعلم هذه الأشياء بسرعة. يتطلب الكثير من الصبر. اقرأ عدة كتب عن تاريخ الفن الأوروبي بانتظام، مثل كتاب "قصة الفن" لجومبريتش. لا تقرأ النص فحسب، بل قم أيضًا بتدوين العادات الصغيرة لرسامين عصر النهضة المذكورة في الكتب. غالبًا ما تقدم سلطات السياحة المحلية دورات عبر الإنترنت أيضًا، مثل دورة "تفسير عمارة عصر النهضة" التي تقدمها وكالة التراث الثقافي الإيطالية. من خلال المتابعة، يمكنك معرفة العديد من الحقائق المثيرة للاهتمام. من الأفضل أيضًا القيام ببعض الجولات مع مرشدين سياحيين ذوي خبرة لتتعلم كيف يجعلون التاريخ الجاف ينبض بالحياة - على سبيل المثال، عند الحديث عن الحمامات الرومانية، لا تقل فقط "لقد تم بناؤها في القرن الثاني الميلادي"، ولكن قل "لم يستحم الرومان هنا فحسب، بل قرأوا أيضًا في المكتبة المجاورة واشتروا وجبات خفيفة من المتاجر، على غرار مركز ترفيهي حديث، حتى الأطفال أحبوا التجمع هنا".
يحتاج تخطيط الطريق أيضًا إلى دراسة متأنية. لا تقم فقط بزيارة مناطق الجذب الكلاسيكية. على سبيل المثال، في "جولة 10 أيام في فرنسا وإيطاليا وسويسرا"، في باريس، لا تقضي ساعة واحدة فقط في متحف اللوفر ثم تغادر. اترك نصف يوم للسائح ليشاهد ببطء "الموناليزا" ومن ثم يرى تمثال فينوس؛ في إنترلاكن بسويسرا، إلى جانب زيارة Jungfrau Aletsch Bietschhorn، يمكن للسياح أيضًا إضافة يوم من المشي لمسافات طويلة في البلدات المحيطة لمعرفة كيف يعيش القرويون عند سفح جبال الألب وتذوق الجبن المحلي والوعاء الساخن. إذا كان لدى العميل متطلبات خاصة، يمكنك أيضًا إنشاء مسارات ذات طابع خاص، مثل "جولة الثقافة الإسلامية في إسبانيا"، بدءًا من قصر الحمراء في غرناطة وانتهاءً بالجامع الكبير في قرطبة، لربط القصص المعمارية لحكم المغاربة.
عند قيادة مثل هذه الطرق،نظام التفسير القائم على المنطقة في Yingmiمريحة للغاية. يستخدم تحديد المواقع عالي الدقة LD ويجمع بين ثلاث طرق لتحديد المواقع: RFID، والأشعة تحت الحمراء، وWiFi. من كنيسة العائلة المقدسة في برشلونة إلى منزل ميرال، ليست هناك حاجة للدليل لضبط المعدات يدويًا. سيتحول محتوى الشرح تلقائيًا إلى موضوع "استخدام العناصر الطبيعية لتصميم المباني" لغاودي، مثل كيفية التعلم من أقراص العسل لتصميم السقف وكيفية تقليد جذوع الأشجار لتصميم الأعمدة. علاوة على ذلك، فهي تحتوي على تقنية إشارة 4GFSK، والتي يمكنها فصل أصوات الفرق المختلفة - حتى لو كان هناك ثلاثة فرق تشرح في قاعة ساغرادا فاميليا في نفس الوقت، فلا يزال بإمكان السياح سماع بوضوح "لماذا جعل غاودي برج الكنيسة على شكل حلزوني ونحت عليه قصص الكتاب المقدس؟". ليست هناك حاجة للتجمع حول الدليل للاستماع.
المرشدون السياحيون الأوروبيون لديهم يوم حافل للغاية. من الصباح عندما يحثون السائحين على التجمع في الفندق حتى المساء عندما يساعدون السائحين على حل مشاكل الغرفة، يجب إدارة كل شيء. من المؤكد أن المهارات العملية الضعيفة ستسبب الفوضى في المجموعة السياحية. على سبيل المثال، عند قيادة جولة إلى برج بيزا المائل في إيطاليا، من الضروري التحقق من ساعات العمل مسبقًا وتجنب وقت الذروة لمجموعة السفر عند الساعة 10 صباحًا، وإلا فإن مجرد الوقوف في الطابور بمفردك قد يستغرق ساعة؛ إذا أراد السائحون شراء هدايا تذكارية محلية، فيجب توجيههم إلى المتاجر المشروعة، ولا ينبغي دفعهم لشراء سلع مزيفة - على سبيل المثال، في متجر للسلع الجلدية في فلورنسا، يجب إخبار السائحين بكيفية التحقق من جودة الجلود لتجنب إهدار المال.
تعد إدارة المعدات أيضًا تحديًا كبيرًا. لا تسمح العديد من المواقع الأوروبية ذات المناظر الخلابة باستخدام مكبرات الصوت عالية الطاقة. على سبيل المثال، في مدينة الفاتيكان، بمجرد استخدام مكبر الصوت، سيقوم الموظفون بتذكيرهم. في هذا الوقت، معدات Yingmi خفيفة الوزن مناسبة:M7 مثبت على الصدريزن أحدهما بضعة جرامات فقط ويبدو كما لو أنه غير متصل، ولا يؤثر ذلك على قدرة المرشد على حمل الأشياء أثناء الجولة؛ عمر البطارية أيضًا من الطراز الأول، ويمكن شحنها مرة واحدة واستخدامها لمدة 24 ساعة، من الصباح إلى الليل دون الحاجة إلى إعادة الشحن في المنتصف. تشهد شمال أوروبا العديد من الأيام الممطرة، وهذه المعدات أيضًا مقاومة لرذاذ الماء، ولا تخشى هطول أمطار قليلة، ولا تزال قادرة على الاستخدام.
يجب ممارسة التعامل مع حالات الطوارئ. المشاكل الشائعة عند قيادة الجولة: ضياع السائحين والإصابة بالمرض فجأة وتغيرات الطقس. على سبيل المثال، في متحف اللوفر في باريس، في مثل هذا المكان الكبير، إذا ضل السائح، افتح نظام تحديد المواقع الخاص بـ Yingmi، واكتشف بسرعة مكان السائح، دون الحاجة إلى الصراخ في كل مكان؛ إذا كان السائح يعاني من دوار المرتفعات أثناء المشي لمسافات طويلة في جبال الألب، فيجب عليه معرفة موقع محطة الطوارئ القريبة، وفي الوقت نفسه استخدام البث الجماعي للمعدات لإخبار السائحين الآخرين "لا داعي للذعر، لقد اتصلنا بالفعل بخدمات الطوارئ، فلننتظر هنا لبعض الوقت"، لتحقيق الاستقرار في مشاعر الجميع.
في الوقت الحاضر، يفضل السياح الذين يزورون أوروبا، وخاصة الشباب، التجارب الأكثر ذكاءً. إذا ظل المرشدون السياحيون يعتمدون فقط على التفسيرات اللفظية، فسوف يتخلفون عن الركب. يعد تطبيق الدليل السياحي الذكي Yingmi وبرنامج WeChat المصغر مريحًا للغاية: ما عليك سوى مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على المنطقة ذات المناظر الخلابة ويمكن للسائحين الاستماع إلى التوضيحات وعرض الصور ومقاطع الفيديو وقراءة النص.
يمكن لإدارة البيانات أيضًا أن تساعد المرشدين السياحيين على تحسين خدماتهم. يمكن لنظام Yingmi جمع بيانات الزائرين، مثل "ما هي البقعة ذات المناظر الخلابة التي أقام فيها السائحون لفترة أطول" و"ما هي شروحات اللغة التي يفضلونها". بناءً على هذه البيانات، اضبط المسار - على سبيل المثال، إذا تبين أن السائحين أمضوا أطول وقت في منزل موزارت السابق في سالزبورغ، النمسا، في المرة القادمة عند قيادة جولة، اترك 20 دقيقة إضافية وأخبر المزيد من القصص عن طفولة موزارت؛ إذا كان هناك المزيد من السياح اليابانيين، اطلب من Yingmi إضافة تفسيرات يابانية. يمكن للنظام أيضًا إنشاء تقارير تلقائيًا، مثل "قامت هذه المجموعة السياحية بزيارة 12 منطقة ذات مناظر خلابة، ولم تواجه معدات Yingmi أي مشاكل، وكان معدل رضا السائحين 92٪". من السهل أيضًا إبلاغ وكالات السفر ويمكن استخدامه لتجميع الحالات لنفسه.
لكي تكون مرشدًا سياحيًا دوليًا جيدًا في أوروبا، فإن الحماس وحده لا يكفي؛ يتطلب الأمر "مهارات صلبة + أدوات جيدة" للتحسن تدريجيًا - الشهادات هي نقطة الانطلاق، والمعرفة الثقافية هي الثقة، والمهارات العملية هي الضمان، ويمكن لتفسيرات Yingmi المصممة خصيصًا للسيناريوهات الأوروبية أن تساعد المرشدين السياحيين على حل العديد من المشكلات. تعمل Yingmi في هذا العمل منذ 15 عامًا، حيث تغطي قاعات المعارض الأوروبية والمواقع ذات المناظر الخلابة والطرق الخارجية، ويمكنها تخصيص الخطط وفقًا لأنواع المجموعات السياحية - بالنسبة للجولات العائلية، فإنها تركز على التفاعل، وبالنسبة للجولات الراقية، فإنها توفر محتوى احترافيًا. قبل الجولة، يقومون بتعليم كيفية استخدام المعدات، ويوجد دائمًا شخص ما على الإنترنت 365 يومًا في السنة لخدمة ما بعد البيع.
بفضل هذه الدعم، يمكن للمرشدين السياحيين التركيز بشكل أكبر على رواية القصص الأوروبية بشكل جيد - ففي نهاية المطاف، ما يتذكره السائحون ليس فقط مدى ارتفاع برج إيفل، ولكن "عندما بنى موزارت هذا البرج، عارضه العديد من الباريسيين، قائلين إنه قبيح، ولكن بعد اكتماله، أصبح رمزًا" - مثل هذه القصص الصغيرة.
