عزيزي مديري المناطق ذات المناظر الخلابة الأجنبية، لقد عملت في صناعة الدليل الصوتي لسنوات عديدة وشهدت عددًا كبيرًا جدًا من المناطق ذات المناظر الخلابة الأجنبية محاصرة في مثل هذه المآزق: خلال مواسم الذروة، يتجمع السياح حول مكتب المعلومات ويسألون: "هل لديكم أدلة صوتية إسبانية؟" أو "هل يمكننا العثور على مرشد سياحي ياباني؟" ومع ذلك، فإن المناطق ذات المناظر الخلابة لا يمكنها ببساطة جمع هذا العدد الكبير من المرشدين السياحيين الذين يتحدثون لغات مختلفة. وحتى لو تمكنوا من توظيف مرشدين سياحيين بشريين، فإن المحتوى الذي يقدمه المرشدون المختلفون يختلف بشكل كبير. يفوت البعض التفاصيل التاريخية الرئيسية، بينما يقدم البعض الآخر تفسيرات مفرطة في التبسيط، مما يؤدي إلى تجارب سياحية غير متناسقة. في بعض المناطق ذات المناظر الخلابة، يرغب السائحون في قضاء وقتهم في الاستكشاف، لكن المرشدين السياحيين يحثونهم على الإسراع خلال خط سير الرحلة، مما لا يترك لهم سوى الندم عند مغادرتهم...
في الواقع، هذه المشاكل ليست مستعصية على الحل. في الصين، هناك شركة تدعى Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. علامتها التجارية "Yingmi"دليل صوتي مجاني لقد ساعد النظام بالفعل العديد من المناطق ذات المناظر الخلابة على حل مشكلات مماثلة، بل وتم تصديره إلى دول مثل إسبانيا والمجر والإمارات العربية المتحدة. اليوم، أود أن أشارككم كيف يمكن للأدلة الصوتية المجانية أن ترفع مستوى خدمات المناطق السياحية الأجنبية وتجعل زيارات السائحين أكثر متعة.
أعلم أن القضايا الثلاث الأكثر إزعاجًا للعديد من مديري مناطق الجذب السياحي في الخارج هي: عدم كفاية الخدمات متعددة اللغات، وارتفاع تكاليف العمالة، وتجارب الزوار غير المتسقة. وتتناول الأدلة الصوتية المجانية لـ Yingmi نقاط الألم الثلاث هذه بدقة.
لنبدأ بمسألة تعدد اللغات. خذ العديد من مناطق الجذب في المدينة القديمة في إيطاليا كمثال. في كل عام، يزور السياح من جميع أنحاء العالم هذه الأماكن، لكن المعالم السياحية لا يمكنها تقديم سوى شروحات باللغة الإنجليزية والإيطالية على الأكثر. يتعين على السياح الفرنسيين والألمان واليابانيين الاعتماد على تطبيقات الترجمة، وهي تجربة سيئة للغاية. يأتي نظام الدليل الصوتي للخدمة الذاتية الخاص بـ Yingmi قياسيًا بـ 8 لغات، بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية والإسبانية واليابانية والكورية والألمانية. إذا كان للجاذبية احتياجات خاصة، فيمكن تخصيص المزيد من اللغات. علاوة على ذلك، يستخدم الجهاز "HM8.0 Multilingual Sharing Platform"، مما يجعل تبديل اللغة أمرًا مريحًا للغاية. يمكن للسياح ببساطة الضغط على زر لسماع اللغة التي يعرفونها. في السابق، كانت إحدى معالم المدينة التاريخية في إسبانيا تستخدم آلة الدليل الصوتي التعريفي التلقائي i7 من Yingmi، وانخفض معدل الشكوى بنسبة 50%. وقال العديد من السياح الأجانب: "أخيرًا، يمكننا أن نفهم بوضوح تاريخ هذه المدينة القديمة".
بعد ذلك، دعونا نتحدث عن مسألة التكلفة. لنكون صادقين، فإن استئجار مرشد سياحي متعدد اللغات في البلدان الأجنبية يكلف ما لا يقل عن عدة آلاف من اليورو شهريًا، ويجب تعيين المزيد من الأشخاص خلال مواسم الذروة، وهو أمر مكلف حقًا. لكن أدلة Yingmi الصوتية المجانية تقدم حلاً "للاستثمار لمرة واحدة، وتوفير طويل الأجل". على سبيل المثال، تسمح خزانة تأجير الخدمة الذاتية Z50 من Yingmi للسائحين بمسح رمز لاستئجار الجهاز بأنفسهم، دون الحاجة إلى تدخل الموظفين. يمكن لخزانة تأجير واحدة أن تحل محل عمل اثنين من الموظفين. علاوة على ذلك، فإن المعدات ذات جودة ممتازة، وذلك باستخدام "تقنية إدارة طاقة بطارية الليثيوم الذكية الآمنة من PMU". يمكن أن يستمر لمدة 24 ساعة بشحنة واحدة وهو مقاوم للانفجار. لم تكن هناك أي حوادث تتعلق بالسلامة من الوحدة الأولى إلى الوحدة رقم مليون، ولا يلزم أي تكاليف صيانة تقريبًا. وفّر أحد معالم الجذب في البحيرة في المجر أكثر من 30 ألف يورو من تكاليف الدليل السياحي كل عام بعد تقديم معدات Yingmi في عام 2022. قال مدير الجذب: "أليس من الرائع استخدام هذه الأموال لتحسين مرافق الجذب؟"
وأخيرًا، هناك مسألة تجارب الزائرين المتسقة. تختلف جودة المرشدين السياحيين البشريين؛ بعضها جيد في سرد القصص، بينما يقرأ البعض الآخر فقط من النص، مما يؤدي إلى تجارب مختلفة تمامًا للزوار. ومع ذلك، يتم تسجيل محتوى الدليل الصوتي الخاص بـ Yingmi بشكل موحد ويمكن التعبير عنه بشكل احترافي، مما يضمن حصول كل زائر على تفسيرات دقيقة وحيوية. على سبيل المثال، يسمح نظام الدليل الصوتي C7 القائم على اللمس من Yingmi للسائحين بلمس الملصق الموجود بجوار المعرض لسماع شرح مفصل، دون فقدان أي تفاصيل. وبعد أن اعتمد أحد المتاحف في دولة الإمارات العربية المتحدة هذا النظام، زاد متوسط وقت إقامة الزائر بمقدار ساعة واحدة، وقال كثير من الناس: "إنه أوضح من الاستماع إلى مرشد سياحي، ويمكننا التحكم في الوتيرة بأنفسنا".
قد يتساءل البعض، إذا كانت المواقع السياحية الأجنبية تستخدم معدات صينية، فهل يمكن الوثوق بها؟ أستطيع أن أقول بثقة أن قوة Yingmi هي بالتأكيد على مستوى الاختبار.
أولاً، الشركة التي تقف وراء Yingmi - Huima Technology - هي كيان حقيقي "موجه نحو التكنولوجيا". وهي تابعة لمجموعة Hefei Intert Group، التي تمتلك 50 فدانًا من الأراضي، و60,000 متر مربع من ورش العمل القياسية، و4 خطوط إنتاج SMT آلية. من التصميم إلى الإنتاج، يمكنها التعامل مع كل شيء بنفسها، دون مشكلة "الجودة المنخفضة من الاستعانة بمصادر خارجية". Huiima Technology هي أيضًا مؤسسة وطنية للتكنولوجيا الفائقة ومؤسسة بيانات كبيرة، وتمتلك العديد من براءات الاختراع. على سبيل المثال، يمكن لـ "تقنية تقليل الضوضاء الرقمية المدمجة المدمجة من SOC" تقليل الضوضاء البيئية إلى أدنى مستوى. حتى لو كان هناك العديد من السياح والضوضاء العالية في منطقة طبيعية كبيرة ذات مناظر طبيعية خلابة، فلا يزال بإمكان السياح السماع بوضوح. علاوة على ذلك، فقد حصلت جميع المعدات على شهادات EU CE وRoHS، بالإضافة إلى شهادات نظام إدارة الجودة ISO9001 الصينية وشهادات نظام إدارة البيئة ISO14001. وهي متوافقة تمامًا مع المعايير الدولية عند استخدامها في الخارج.
ثانيا، منتجات Yingmi مصممة بشكل خاص لتلبية احتياجات المواقع السياحية الأجنبية. على سبيل المثال، بالنسبة للمناطق ذات المناظر الطبيعية الكبيرة، تمتلك Yingmi آلة توجيه الاستشعار التلقائي i7، التي تزن 16 جرامًا فقط وتكون غير مزعجة تمامًا عند تعليقها على الأذن. ويستخدم "تقنية توزيع النجوم غير المتداخلة RFID-2.4G"، والتي يمكنها استشعار مناطق الجذب بدقة ضمن نطاق متر واحد. ليست هناك حاجة للتشغيل اليدوي. يمكن للسياح سماع الدليل أينما ذهبوا. إذا كان متحفًا أو قاعة عرض بها معروضات كثيفة، فسيتم استخدام جهاز C7 Touch Guide Machine، والذي يمكنه حل مشكلة "التداخل من مسافة قريبة" بشكل فعال. لن يكون هناك موقف مثل "سماع شرح معرض واحد أثناء وقوفك أمام معرض آخر". يوجد أيضًا نظام التوجيه اللاسلكي R8 للسياح الجماعيين. يستخدم "تقنية تعديل الإشارة 4GFSK"، والتي تضمن عدم التداخل بين المجموعات المختلفة. ليس من الضروري أن يصرخ المرشد السياحي بصوت عالٍ، ولا يزال بإمكان السائحين السماع بوضوح. وهذا مناسب بشكل خاص للمتنزهات والمعارض الكبيرة.
الأمر الأكثر اطمئنانًا هو أن Yingmi لديها أيضًا "ضمان السلامة من فئة الخمس نجوم". يجب أن يخضع كل جهاز لخمسة اختبارات على الأقل، بدءًا من المظهر ووصولاً إلى الأداء، ويتم مراقبة السلامة بشكل صارم. كما أنها مؤمنة من قبل شركة China Ping An Property Insurance، مما يوفر الحماية في حالة حدوث أي مشكلة. بمجرد أن قام أحد السائحين بإسقاط جهاز Yingmi في تركيا والتقطه، وجده لا يزال يعمل. وقال مدير الموقع: "الجودة أفضل بكثير من المعدات المحلية التي اشتريناها من قبل".
مجرد الحديث عن التكنولوجيا والمنتجات لا يكفي. دعونا نلقي نظرة على الحالات الفعلية. على مر السنين، تم تصدير معدات Eagle Rice إلى العديد من البلدان، ولاحظت العديد من المواقع السياحية تغيرات كبيرة بعد استخدامها.
في إحدى المناطق الساحلية ذات المناظر الخلابة في إسبانيا، كان هناك عدد قليل من السياح الدوليين لأنه لم يكن هناك مرشدين سياحيين متعددي اللغات. في عام 2021، قدموا آلة توجيه الاستشعار الأوتوماتيكية Eagle Rice M7 وخزانة الإيجار Z50، وأطلقوا"دليل صوتي مجاني"خدمة. وبعد أن يقوم السائحون بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لاستئجار المعدات، وعندما يصلون إلى المواقع ذات المناظر الخلابة مثل المنارة والكنائس القديمة، تقوم المعدات تلقائيًا بتشغيل شروحات باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية، كما تقدم أيضًا أشهى المأكولات البحرية المحلية والقصص الشعبية. ونتيجة لذلك، وفي أقل من عام، ارتفع عدد السياح الدوليين بنسبة 30%، وشارك العديد من السياح على منصات التواصل الاجتماعي، "هذه المدينة مراعية للغاية، يمكنك الاستمتاع بها دون مرشد سياحي". وقال مدير المنطقة ذات المناظر الخلابة إنه في السابق، كان عليهم إنفاق أكثر من 20 ألف يورو كل عام لتوظيف مرشدين سياحيين مؤقتين. الآن، تم توفير هذه الأموال، ويمكنهم توفير معدات إرشادية مجانية للسياح. فعالية التكلفة مرتفعة للغاية.
دعونا نتحدث عن منطقة ثقافية ذات مناظر خلابة في إندونيسيا. هناك العديد من المعابد والتماثيل القديمة هنا، لكن التفسير كان دائمًا يمثل مشكلة - فمعظم المرشدين السياحيين المحليين لا يستطيعون التحدث إلا بالإندونيسية والإنجليزية، ولا يستطيع السائحون الصينيون واليابانيون فهم الأمر ببساطة. وفي عام 2020، تعاونت المنطقة ذات المناظر الخلابة مع Eagle Rice وخصصت محتوى الدليل ليشمل اللغات الصينية واليابانية والكورية، باستخدام آلة دليل الاستشعار التلقائي Eagle Rice 007B. تحتوي المعدات على مقابس مزدوجة لسماعات الرأس، ويمكن للسائحين أيضًا الاستماع مع رفاقهم. علاوة على ذلك، يتمتع الجهاز بزمن استعداد يصل إلى 24 ساعة ولا يحتاج إلى شحن متكرر. أفاد مدير المنطقة ذات المناظر الخلابة أنه منذ استخدام آلة دليل إيجل رايس، أصبح معدل شكوى السياح الصينيين صفرًا تقريبًا، وجاء العديد من السياح الصينيين على وجه التحديد للزيارة، كما زادت شعبية المنطقة ذات المناظر الخلابة.
توجد أيضًا منطقة قلعة ذات مناظر خلابة في المجر. من قبل، عندما كان المرشدون السياحيون يقدمون شروحات يدويًا، كانت أصوات الفرق المختلفة تتداخل مع بعضها البعض، وكان السائحون يشكون: "المكان صاخب جدًا، لا أستطيع أن أسمع بوضوح". في وقت لاحق، استخدمت المنطقة ذات المناظر الخلابة نظام التفسير القائم على المنطقة متعدد القنوات MC200 من Eagle Rice. عندما تقوم فرق مختلفة بزيارة مناطق مختلفة، يمكن أن يتحول الصوت تلقائيًا ولن يتداخل مع بعضها البعض. ويمكن للمرشد السياحي أيضًا تشغيل شروحات مسجلة مسبقًا، مما يقلل من عبء العمل. الآن انخفض مستوى الضوضاء بالديسيبل بشكل ملحوظ، وتحسنت تجربة السائحين، كما زاد عدد الزوار المتكررين.
في الوقت الحاضر، يفضل السياح بشكل متزايد التجارب المتقدمة تقنيًا والتفاعلية للغاية. كانت Yingmi تبتكر باستمرار وأطلقت العديد من الميزات الجديدة، مما يجعل الجولة الصوتية المجانية تتجاوز مجرد "الاستماع".
على سبيل المثال، يتيح نظام التوجيه البانورامي 360 درجة PT1 من Yingmi للسائحين مشاهدة الصور البانورامية 360 درجة للمنطقة ذات المناظر الخلابة باستخدام جهاز التوجيه. حتى لو تم إغلاق بعض المواقع ذات المناظر الخلابة مؤقتًا للصيانة، فلا يزال بإمكان السياح "زيارتها فعليًا". في السابق، في منطقة بركانية ذات مناظر خلابة في اليونان، وبعد استخدام هذا النظام، كان بإمكان السياح رؤية المنظر البانورامي للفوهة البركانية والاستماع إلى خبير جيولوجي يشرح عملية تكوين البركان، الأمر الذي كان جذابًا بشكل خاص. علاوة على ذلك، يدعم هذا النظام أيضًا تفاعل الواقع الافتراضي. يمكن للسياح "لمس" عينات الصخور البركانية فعليًا وتجربة درجة حرارة البركان. تركت هذه التجربة الغامرة انطباعًا عميقًا لدى السياح.
يوجد أيضًا نظام توجيه برنامج WeChat المصغر. في الوقت الحاضر، يستخدم العديد من السياح الأجانب أيضًا WeChat. لا يحتاجون إلى استئجار المعدات. وطالما أنهم يتبعون حساب WeChat الرسمي للمنطقة ذات المناظر الخلابة، يمكنهم استخدام هواتفهم المحمولة لتحقيق تفسيرات تلقائية تعتمد على أجهزة الاستشعار. يستخدم النظام تحديد المواقع Beidou/GPS وBluetooth. سواء كان ذلك على طرق المنطقة ذات المناظر الخلابة في الهواء الطلق أو في قاعات العرض المتحفية الداخلية، فإنه يمكنه تحديد موقع السياح وتوجيههم بدقة إلى مواقع الحمامات والمطاعم. على سبيل المثال، في حديقة حيوان في تايلاند، بعد استخدام نظام التوجيه المصغر لبرنامج WeChat الخاص بـ Yingmi، تمكن السائحون من سماع مقدمة كل حيوان ورؤية وقت تغذية الحيوانات، وهو أمر مريح بشكل خاص. علاوة على ذلك، يمكن للمنطقة ذات المناظر الخلابة جمع البيانات السياحية من خلالهاح البرنامج صغير، مثل "ما هي منطقة معرض الحيوانات الأكثر شعبية" و"ما هي المدة التي يقضيها السائحون في المتوسط". وبناء على هذه المعطيات يمكن للمنطقة ذات المناظر الخلابة تحسين خدماتها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن نظام العرض والشرح Z1 الخاص بـ Yingmi مناسب أيضًا لمتاجر العلامات التجارية الأجنبية وقاعات العرض. على سبيل المثال، في معارض السلع الفاخرة، عندما يلتقط السائحون قطعة من المجوهرات، سيقوم الجهاز بتشغيل مفهوم التصميم، وإدخال المواد للمجوهرات، ويعرض أيضًا فيديو لعملية إنتاج المجوهرات. إنه مليء بالمعنى التكنولوجي. في السابق، في معرض للساعات في ألمانيا، اجتذب نظام Yingmi Z1 العديد من السياح. وقال العديد من العارضين: "مع هذا النظام، ليست هناك حاجة لمساعدي المبيعات للشرح بشكل متكرر، يمكن للسائحين فهم المنتج بأنفسهم وزيادة رغبتهم في الشراء".
قبل البيع، طالما أن الجذب لديه طلب، يمكن لخدمة عملاء Yingmi الاستجابة في غضون 90 ثانية وتقديم اختبار عينة مجانية للسماح للجذب بتجربة تأثير المعدات أولاً. علاوة على ذلك، لدى Yingmi أكثر من 1000 حالة حقيقية، والتي يمكن أن توصي بالحل الأنسب بناءً على نوع الجذب (مثل مناطق الجذب الطبيعية والمتاحف والمتنزهات الترفيهية). على سبيل المثال، بالنسبة لجذب عقارات النبيذ الأجنبية، أوصت Yingmi بآلة التوجيه i7 وخزانة الإيجار Z50، كما قامت أيضًا بتخصيص محتوى الشرح لعملية صنع النبيذ، والذي كان مراعيًا بشكل خاص.
خلال المرحلة المتوسطة، تمتلك Yingmi 30 موظف خدمة فنية محترفة. إذا احتاجت منطقة الجذب إلى ذلك، فيمكنهم أيضًا إجراء عمليات تفتيش في الموقع لتحديد موقع تركيب المعدات، مثل مكان وضع خزانات الإيجار ومكان إرفاق ملصقات الاستشعار للحصول على أفضل تأثير. إذا احتاج مكان الجذب إلى إضافة معدات مؤقتًا خلال موسم الذروة، فيمكن لـ Yingmi تسليم أمر الطوارئ في نفس اليوم دون تأخير استخدام المعدات. علاوة على ذلك، تدعم Yingmi المعاملات متعددة المنصات، مما يضمن الدفع الآمن، ولا داعي للقلق بشأن عمليات الدفع المرهقة.
خدمة ما بعد البيع مطمئنة أيضًا. معدات Yingmi مغطاة بضمان مدى الحياة. إذا كان هناك عطل، فيمكن إصلاحه أو استبداله مجانًا. وبغض النظر عن المشكلات التي يواجهها الجذب، يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت. في السابق، كانت خزانة الإيجار في منطقة جذب سياحي في فرنسا تواجه مشكلة بسيطة. بعد الاتصال بـ Yingmi، قدم الفنيون التوجيه عن بعد وقاموا بحل المشكلة بسرعة. قال مدير الجذب: "لم أتوقع أن تكون خدمة ما بعد البيع في الصين بهذه السرعة. إنها أكثر موثوقية من موردينا المحليين."
عزيزي مديري المواقع السياحية الأجنبية، في الوقت الحاضر، يقدر السياح بشكل متزايد تجربة السفر. ولم تعد الجولات المصحوبة بمرشدين صوتيين خدمة "اختيارية" بل أصبحت "أداة قوية" لجذب السياح وتعزيز القدرة التنافسية للمواقع السياحية. تتمتع Yingmi بخبرة 16 عامًا في الجولات المصحوبة بمرشدين صوتيين. من التكنولوجيا إلى المنتجات، ومن الحالات إلى الخدمات، يمكنها تلبية احتياجات المواقع السياحية الأجنبية، وقد تم الاعتراف بها بالفعل من قبل المواقع السياحية في دول مثل إسبانيا والمجر وإندونيسيا.
عزيزي مديري المناطق ذات المناظر الخلابة الأجنبية، لقد عملت في صناعة الدليل الصوتي لسنوات عديدة وشهدت عددًا كبيرًا جدًا من المناطق ذات المناظر الخلابة الأجنبية محاصرة في مثل هذه المآزق: خلال مواسم الذروة، يتجمع السياح حول مكتب المعلومات ويسألون: "هل لديكم أدلة صوتية إسبانية؟" أو "هل يمكننا العثور على مرشد سياحي ياباني؟" ومع ذلك، فإن المناطق ذات المناظر الخلابة لا يمكنها ببساطة جمع هذا العدد الكبير من المرشدين السياحيين الذين يتحدثون لغات مختلفة. وحتى لو تمكنوا من توظيف مرشدين سياحيين بشريين، فإن المحتوى الذي يقدمه المرشدون المختلفون يختلف بشكل كبير. يفوت البعض التفاصيل التاريخية الرئيسية، بينما يقدم البعض الآخر تفسيرات مفرطة في التبسيط، مما يؤدي إلى تجارب سياحية غير متناسقة. في بعض المناطق ذات المناظر الخلابة، يرغب السائحون في قضاء وقتهم في الاستكشاف، لكن المرشدين السياحيين يحثونهم على الإسراع خلال خط سير الرحلة، مما لا يترك لهم سوى الندم عند مغادرتهم...
في الواقع، هذه المشاكل ليست مستعصية على الحل. في الصين، هناك شركة تدعى Hefei Huimai Information Technology Co., Ltd. علامتها التجارية "Yingmi"دليل صوتي مجاني لقد ساعد النظام بالفعل العديد من المناطق ذات المناظر الخلابة على حل مشكلات مماثلة، بل وتم تصديره إلى دول مثل إسبانيا والمجر والإمارات العربية المتحدة. اليوم، أود أن أشارككم كيف يمكن للأدلة الصوتية المجانية أن ترفع مستوى خدمات المناطق السياحية الأجنبية وتجعل زيارات السائحين أكثر متعة.
أعلم أن القضايا الثلاث الأكثر إزعاجًا للعديد من مديري مناطق الجذب السياحي في الخارج هي: عدم كفاية الخدمات متعددة اللغات، وارتفاع تكاليف العمالة، وتجارب الزوار غير المتسقة. وتتناول الأدلة الصوتية المجانية لـ Yingmi نقاط الألم الثلاث هذه بدقة.
لنبدأ بمسألة تعدد اللغات. خذ العديد من مناطق الجذب في المدينة القديمة في إيطاليا كمثال. في كل عام، يزور السياح من جميع أنحاء العالم هذه الأماكن، لكن المعالم السياحية لا يمكنها تقديم سوى شروحات باللغة الإنجليزية والإيطالية على الأكثر. يتعين على السياح الفرنسيين والألمان واليابانيين الاعتماد على تطبيقات الترجمة، وهي تجربة سيئة للغاية. يأتي نظام الدليل الصوتي للخدمة الذاتية الخاص بـ Yingmi قياسيًا بـ 8 لغات، بما في ذلك الإنجليزية والفرنسية والإسبانية واليابانية والكورية والألمانية. إذا كان للجاذبية احتياجات خاصة، فيمكن تخصيص المزيد من اللغات. علاوة على ذلك، يستخدم الجهاز "HM8.0 Multilingual Sharing Platform"، مما يجعل تبديل اللغة أمرًا مريحًا للغاية. يمكن للسياح ببساطة الضغط على زر لسماع اللغة التي يعرفونها. في السابق، كانت إحدى معالم المدينة التاريخية في إسبانيا تستخدم آلة الدليل الصوتي التعريفي التلقائي i7 من Yingmi، وانخفض معدل الشكوى بنسبة 50%. وقال العديد من السياح الأجانب: "أخيرًا، يمكننا أن نفهم بوضوح تاريخ هذه المدينة القديمة".
بعد ذلك، دعونا نتحدث عن مسألة التكلفة. لنكون صادقين، فإن استئجار مرشد سياحي متعدد اللغات في البلدان الأجنبية يكلف ما لا يقل عن عدة آلاف من اليورو شهريًا، ويجب تعيين المزيد من الأشخاص خلال مواسم الذروة، وهو أمر مكلف حقًا. لكن أدلة Yingmi الصوتية المجانية تقدم حلاً "للاستثمار لمرة واحدة، وتوفير طويل الأجل". على سبيل المثال، تسمح خزانة تأجير الخدمة الذاتية Z50 من Yingmi للسائحين بمسح رمز لاستئجار الجهاز بأنفسهم، دون الحاجة إلى تدخل الموظفين. يمكن لخزانة تأجير واحدة أن تحل محل عمل اثنين من الموظفين. علاوة على ذلك، فإن المعدات ذات جودة ممتازة، وذلك باستخدام "تقنية إدارة طاقة بطارية الليثيوم الذكية الآمنة من PMU". يمكن أن يستمر لمدة 24 ساعة بشحنة واحدة وهو مقاوم للانفجار. لم تكن هناك أي حوادث تتعلق بالسلامة من الوحدة الأولى إلى الوحدة رقم مليون، ولا يلزم أي تكاليف صيانة تقريبًا. وفّر أحد معالم الجذب في البحيرة في المجر أكثر من 30 ألف يورو من تكاليف الدليل السياحي كل عام بعد تقديم معدات Yingmi في عام 2022. قال مدير الجذب: "أليس من الرائع استخدام هذه الأموال لتحسين مرافق الجذب؟"
وأخيرًا، هناك مسألة تجارب الزائرين المتسقة. تختلف جودة المرشدين السياحيين البشريين؛ بعضها جيد في سرد القصص، بينما يقرأ البعض الآخر فقط من النص، مما يؤدي إلى تجارب مختلفة تمامًا للزوار. ومع ذلك، يتم تسجيل محتوى الدليل الصوتي الخاص بـ Yingmi بشكل موحد ويمكن التعبير عنه بشكل احترافي، مما يضمن حصول كل زائر على تفسيرات دقيقة وحيوية. على سبيل المثال، يسمح نظام الدليل الصوتي C7 القائم على اللمس من Yingmi للسائحين بلمس الملصق الموجود بجوار المعرض لسماع شرح مفصل، دون فقدان أي تفاصيل. وبعد أن اعتمد أحد المتاحف في دولة الإمارات العربية المتحدة هذا النظام، زاد متوسط وقت إقامة الزائر بمقدار ساعة واحدة، وقال كثير من الناس: "إنه أوضح من الاستماع إلى مرشد سياحي، ويمكننا التحكم في الوتيرة بأنفسنا".
قد يتساءل البعض، إذا كانت المواقع السياحية الأجنبية تستخدم معدات صينية، فهل يمكن الوثوق بها؟ أستطيع أن أقول بثقة أن قوة Yingmi هي بالتأكيد على مستوى الاختبار.
أولاً، الشركة التي تقف وراء Yingmi - Huima Technology - هي كيان حقيقي "موجه نحو التكنولوجيا". وهي تابعة لمجموعة Hefei Intert Group، التي تمتلك 50 فدانًا من الأراضي، و60,000 متر مربع من ورش العمل القياسية، و4 خطوط إنتاج SMT آلية. من التصميم إلى الإنتاج، يمكنها التعامل مع كل شيء بنفسها، دون مشكلة "الجودة المنخفضة من الاستعانة بمصادر خارجية". Huiima Technology هي أيضًا مؤسسة وطنية للتكنولوجيا الفائقة ومؤسسة بيانات كبيرة، وتمتلك العديد من براءات الاختراع. على سبيل المثال، يمكن لـ "تقنية تقليل الضوضاء الرقمية المدمجة المدمجة من SOC" تقليل الضوضاء البيئية إلى أدنى مستوى. حتى لو كان هناك العديد من السياح والضوضاء العالية في منطقة طبيعية كبيرة ذات مناظر طبيعية خلابة، فلا يزال بإمكان السياح السماع بوضوح. علاوة على ذلك، فقد حصلت جميع المعدات على شهادات EU CE وRoHS، بالإضافة إلى شهادات نظام إدارة الجودة ISO9001 الصينية وشهادات نظام إدارة البيئة ISO14001. وهي متوافقة تمامًا مع المعايير الدولية عند استخدامها في الخارج.
ثانيا، منتجات Yingmi مصممة بشكل خاص لتلبية احتياجات المواقع السياحية الأجنبية. على سبيل المثال، بالنسبة للمناطق ذات المناظر الطبيعية الكبيرة، تمتلك Yingmi آلة توجيه الاستشعار التلقائي i7، التي تزن 16 جرامًا فقط وتكون غير مزعجة تمامًا عند تعليقها على الأذن. ويستخدم "تقنية توزيع النجوم غير المتداخلة RFID-2.4G"، والتي يمكنها استشعار مناطق الجذب بدقة ضمن نطاق متر واحد. ليست هناك حاجة للتشغيل اليدوي. يمكن للسياح سماع الدليل أينما ذهبوا. إذا كان متحفًا أو قاعة عرض بها معروضات كثيفة، فسيتم استخدام جهاز C7 Touch Guide Machine، والذي يمكنه حل مشكلة "التداخل من مسافة قريبة" بشكل فعال. لن يكون هناك موقف مثل "سماع شرح معرض واحد أثناء وقوفك أمام معرض آخر". يوجد أيضًا نظام التوجيه اللاسلكي R8 للسياح الجماعيين. يستخدم "تقنية تعديل الإشارة 4GFSK"، والتي تضمن عدم التداخل بين المجموعات المختلفة. ليس من الضروري أن يصرخ المرشد السياحي بصوت عالٍ، ولا يزال بإمكان السائحين السماع بوضوح. وهذا مناسب بشكل خاص للمتنزهات والمعارض الكبيرة.
الأمر الأكثر اطمئنانًا هو أن Yingmi لديها أيضًا "ضمان السلامة من فئة الخمس نجوم". يجب أن يخضع كل جهاز لخمسة اختبارات على الأقل، بدءًا من المظهر ووصولاً إلى الأداء، ويتم مراقبة السلامة بشكل صارم. كما أنها مؤمنة من قبل شركة China Ping An Property Insurance، مما يوفر الحماية في حالة حدوث أي مشكلة. بمجرد أن قام أحد السائحين بإسقاط جهاز Yingmi في تركيا والتقطه، وجده لا يزال يعمل. وقال مدير الموقع: "الجودة أفضل بكثير من المعدات المحلية التي اشتريناها من قبل".
مجرد الحديث عن التكنولوجيا والمنتجات لا يكفي. دعونا نلقي نظرة على الحالات الفعلية. على مر السنين، تم تصدير معدات Eagle Rice إلى العديد من البلدان، ولاحظت العديد من المواقع السياحية تغيرات كبيرة بعد استخدامها.
في إحدى المناطق الساحلية ذات المناظر الخلابة في إسبانيا، كان هناك عدد قليل من السياح الدوليين لأنه لم يكن هناك مرشدين سياحيين متعددي اللغات. في عام 2021، قدموا آلة توجيه الاستشعار الأوتوماتيكية Eagle Rice M7 وخزانة الإيجار Z50، وأطلقوا"دليل صوتي مجاني"خدمة. وبعد أن يقوم السائحون بمسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا لاستئجار المعدات، وعندما يصلون إلى المواقع ذات المناظر الخلابة مثل المنارة والكنائس القديمة، تقوم المعدات تلقائيًا بتشغيل شروحات باللغات الإنجليزية والإسبانية والفرنسية، كما تقدم أيضًا أشهى المأكولات البحرية المحلية والقصص الشعبية. ونتيجة لذلك، وفي أقل من عام، ارتفع عدد السياح الدوليين بنسبة 30%، وشارك العديد من السياح على منصات التواصل الاجتماعي، "هذه المدينة مراعية للغاية، يمكنك الاستمتاع بها دون مرشد سياحي". وقال مدير المنطقة ذات المناظر الخلابة إنه في السابق، كان عليهم إنفاق أكثر من 20 ألف يورو كل عام لتوظيف مرشدين سياحيين مؤقتين. الآن، تم توفير هذه الأموال، ويمكنهم توفير معدات إرشادية مجانية للسياح. فعالية التكلفة مرتفعة للغاية.
دعونا نتحدث عن منطقة ثقافية ذات مناظر خلابة في إندونيسيا. هناك العديد من المعابد والتماثيل القديمة هنا، لكن التفسير كان دائمًا يمثل مشكلة - فمعظم المرشدين السياحيين المحليين لا يستطيعون التحدث إلا بالإندونيسية والإنجليزية، ولا يستطيع السائحون الصينيون واليابانيون فهم الأمر ببساطة. وفي عام 2020، تعاونت المنطقة ذات المناظر الخلابة مع Eagle Rice وخصصت محتوى الدليل ليشمل اللغات الصينية واليابانية والكورية، باستخدام آلة دليل الاستشعار التلقائي Eagle Rice 007B. تحتوي المعدات على مقابس مزدوجة لسماعات الرأس، ويمكن للسائحين أيضًا الاستماع مع رفاقهم. علاوة على ذلك، يتمتع الجهاز بزمن استعداد يصل إلى 24 ساعة ولا يحتاج إلى شحن متكرر. أفاد مدير المنطقة ذات المناظر الخلابة أنه منذ استخدام آلة دليل إيجل رايس، أصبح معدل شكوى السياح الصينيين صفرًا تقريبًا، وجاء العديد من السياح الصينيين على وجه التحديد للزيارة، كما زادت شعبية المنطقة ذات المناظر الخلابة.
توجد أيضًا منطقة قلعة ذات مناظر خلابة في المجر. من قبل، عندما كان المرشدون السياحيون يقدمون شروحات يدويًا، كانت أصوات الفرق المختلفة تتداخل مع بعضها البعض، وكان السائحون يشكون: "المكان صاخب جدًا، لا أستطيع أن أسمع بوضوح". في وقت لاحق، استخدمت المنطقة ذات المناظر الخلابة نظام التفسير القائم على المنطقة متعدد القنوات MC200 من Eagle Rice. عندما تقوم فرق مختلفة بزيارة مناطق مختلفة، يمكن أن يتحول الصوت تلقائيًا ولن يتداخل مع بعضها البعض. ويمكن للمرشد السياحي أيضًا تشغيل شروحات مسجلة مسبقًا، مما يقلل من عبء العمل. الآن انخفض مستوى الضوضاء بالديسيبل بشكل ملحوظ، وتحسنت تجربة السائحين، كما زاد عدد الزوار المتكررين.
في الوقت الحاضر، يفضل السياح بشكل متزايد التجارب المتقدمة تقنيًا والتفاعلية للغاية. كانت Yingmi تبتكر باستمرار وأطلقت العديد من الميزات الجديدة، مما يجعل الجولة الصوتية المجانية تتجاوز مجرد "الاستماع".
على سبيل المثال، يتيح نظام التوجيه البانورامي 360 درجة PT1 من Yingmi للسائحين مشاهدة الصور البانورامية 360 درجة للمنطقة ذات المناظر الخلابة باستخدام جهاز التوجيه. حتى لو تم إغلاق بعض المواقع ذات المناظر الخلابة مؤقتًا للصيانة، فلا يزال بإمكان السياح "زيارتها فعليًا". في السابق، في منطقة بركانية ذات مناظر خلابة في اليونان، وبعد استخدام هذا النظام، كان بإمكان السياح رؤية المنظر البانورامي للفوهة البركانية والاستماع إلى خبير جيولوجي يشرح عملية تكوين البركان، الأمر الذي كان جذابًا بشكل خاص. علاوة على ذلك، يدعم هذا النظام أيضًا تفاعل الواقع الافتراضي. يمكن للسياح "لمس" عينات الصخور البركانية فعليًا وتجربة درجة حرارة البركان. تركت هذه التجربة الغامرة انطباعًا عميقًا لدى السياح.
يوجد أيضًا نظام توجيه برنامج WeChat المصغر. في الوقت الحاضر، يستخدم العديد من السياح الأجانب أيضًا WeChat. لا يحتاجون إلى استئجار المعدات. وطالما أنهم يتبعون حساب WeChat الرسمي للمنطقة ذات المناظر الخلابة، يمكنهم استخدام هواتفهم المحمولة لتحقيق تفسيرات تلقائية تعتمد على أجهزة الاستشعار. يستخدم النظام تحديد المواقع Beidou/GPS وBluetooth. سواء كان ذلك على طرق المنطقة ذات المناظر الخلابة في الهواء الطلق أو في قاعات العرض المتحفية الداخلية، فإنه يمكنه تحديد موقع السياح وتوجيههم بدقة إلى مواقع الحمامات والمطاعم. على سبيل المثال، في حديقة حيوان في تايلاند، بعد استخدام نظام التوجيه المصغر لبرنامج WeChat الخاص بـ Yingmi، تمكن السائحون من سماع مقدمة كل حيوان ورؤية وقت تغذية الحيوانات، وهو أمر مريح بشكل خاص. علاوة على ذلك، يمكن للمنطقة ذات المناظر الخلابة جمع البيانات السياحية من خلالهاح البرنامج صغير، مثل "ما هي منطقة معرض الحيوانات الأكثر شعبية" و"ما هي المدة التي يقضيها السائحون في المتوسط". وبناء على هذه المعطيات يمكن للمنطقة ذات المناظر الخلابة تحسين خدماتها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن نظام العرض والشرح Z1 الخاص بـ Yingmi مناسب أيضًا لمتاجر العلامات التجارية الأجنبية وقاعات العرض. على سبيل المثال، في معارض السلع الفاخرة، عندما يلتقط السائحون قطعة من المجوهرات، سيقوم الجهاز بتشغيل مفهوم التصميم، وإدخال المواد للمجوهرات، ويعرض أيضًا فيديو لعملية إنتاج المجوهرات. إنه مليء بالمعنى التكنولوجي. في السابق، في معرض للساعات في ألمانيا، اجتذب نظام Yingmi Z1 العديد من السياح. وقال العديد من العارضين: "مع هذا النظام، ليست هناك حاجة لمساعدي المبيعات للشرح بشكل متكرر، يمكن للسائحين فهم المنتج بأنفسهم وزيادة رغبتهم في الشراء".
قبل البيع، طالما أن الجذب لديه طلب، يمكن لخدمة عملاء Yingmi الاستجابة في غضون 90 ثانية وتقديم اختبار عينة مجانية للسماح للجذب بتجربة تأثير المعدات أولاً. علاوة على ذلك، لدى Yingmi أكثر من 1000 حالة حقيقية، والتي يمكن أن توصي بالحل الأنسب بناءً على نوع الجذب (مثل مناطق الجذب الطبيعية والمتاحف والمتنزهات الترفيهية). على سبيل المثال، بالنسبة لجذب عقارات النبيذ الأجنبية، أوصت Yingmi بآلة التوجيه i7 وخزانة الإيجار Z50، كما قامت أيضًا بتخصيص محتوى الشرح لعملية صنع النبيذ، والذي كان مراعيًا بشكل خاص.
خلال المرحلة المتوسطة، تمتلك Yingmi 30 موظف خدمة فنية محترفة. إذا احتاجت منطقة الجذب إلى ذلك، فيمكنهم أيضًا إجراء عمليات تفتيش في الموقع لتحديد موقع تركيب المعدات، مثل مكان وضع خزانات الإيجار ومكان إرفاق ملصقات الاستشعار للحصول على أفضل تأثير. إذا احتاج مكان الجذب إلى إضافة معدات مؤقتًا خلال موسم الذروة، فيمكن لـ Yingmi تسليم أمر الطوارئ في نفس اليوم دون تأخير استخدام المعدات. علاوة على ذلك، تدعم Yingmi المعاملات متعددة المنصات، مما يضمن الدفع الآمن، ولا داعي للقلق بشأن عمليات الدفع المرهقة.
خدمة ما بعد البيع مطمئنة أيضًا. معدات Yingmi مغطاة بضمان مدى الحياة. إذا كان هناك عطل، فيمكن إصلاحه أو استبداله مجانًا. وبغض النظر عن المشكلات التي يواجهها الجذب، يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء في أي وقت. في السابق، كانت خزانة الإيجار في منطقة جذب سياحي في فرنسا تواجه مشكلة بسيطة. بعد الاتصال بـ Yingmi، قدم الفنيون التوجيه عن بعد وقاموا بحل المشكلة بسرعة. قال مدير الجذب: "لم أتوقع أن تكون خدمة ما بعد البيع في الصين بهذه السرعة. إنها أكثر موثوقية من موردينا المحليين."
عزيزي مديري المواقع السياحية الأجنبية، في الوقت الحاضر، يقدر السياح بشكل متزايد تجربة السفر. ولم تعد الجولات المصحوبة بمرشدين صوتيين خدمة "اختيارية" بل أصبحت "أداة قوية" لجذب السياح وتعزيز القدرة التنافسية للمواقع السياحية. تتمتع Yingmi بخبرة 16 عامًا في الجولات المصحوبة بمرشدين صوتيين. من التكنولوجيا إلى المنتجات، ومن الحالات إلى الخدمات، يمكنها تلبية احتياجات المواقع السياحية الأجنبية، وقد تم الاعتراف بها بالفعل من قبل المواقع السياحية في دول مثل إسبانيا والمجر وإندونيسيا.
