2026-09-04
في أغسطس 2026، قدم متحف تشانغتشي كشكًا ذاتي الخدمة لتأجير المرشدين الصوتيين لمنح الزوار طريقة أكثر مرونة لاستكشاف معروضاته. بدلاً من الاعتماد فقط على الجولات المصحوبة بمرشدين المجدولة أو استلام الأجهزة بمساعدة الموظفين، يمكن للزوار الآن استئجار جهاز دليل بأنفسهم، بوتيرتهم الخاصة، كلما وصلوا.
غالبًا ما تواجه المتاحف التي تعتمد على عدادات التأجير التي يديرها الموظفون اختناقات خلال ساعات الذروة للزوار، ولا يرغب كل زائر في الانتظار حتى تتوفر مجموعة جولات أو موظف. أراد متحف تشانغتشي حلاً يسمح للزوار بالتحكم في زيارتهم الخاصة منذ لحظة دخولهم، دون إضافة ضغط على موظفي الاستقبال.
يقترب الزوار من كشك التأجير ويمسحون رمز QR لبدء عملية التأجير. تكتمل المعاملة بشكل مستقل، دون الحاجة إلى مساعدة الموظفين لأخذ جهاز من الخزانة.
بمجرد حصول الزوار على جهاز، يمكنهم التجول في المتحف بوتيرتهم الخاصة، والاستماع إلى سرد المعروضات متى وأينما اختاروا، دون الحاجة إلى مواكبة مجموعة أو مرشد مباشر.
في نهاية الزيارة، يتم إعادة الجهاز إلى نفس الكشك، مما يغلق عملية التأجير تلقائيًا ويحرر الوحدة للزائر التالي.
لم يعد الزوار بحاجة إلى الاعتماد على مرشد مباشر للوصول إلى سرد المعروضات. يمكن لأي شخص يرغب في فهم أعمق للمجموعة استئجار جهاز بشروطه الخاصة واستكشاف المتحف بشكل مستقل.
نظرًا لأن عملية التأجير ذاتية الخدمة، يمكن لمتحف تشانغتشي تقديم أجهزة دليل لكل زائر يرغب في ذلك، مما يحول ما كان سابقًا خدمة محدودة بالموظفين إلى مصدر إيرادات تأجير يتناسب مع حركة الزوار.
مع معالجة عملية التأجير بالكامل بواسطة الكشك، يتم تحرير موظفي الاستقبال من إصدار وجمع الأجهزة يدويًا، مما يسمح لهم بالتركيز على خدمات الزوار الأخرى.
يعكس نموذج التأجير ذاتي الخدمة في متحف تشانغتشي تحولًا أوسع بين الأماكن الثقافية نحو منح الزوار مزيدًا من التحكم في كيفية تجربتهم للمجموعة، مع منح المتاحف طريقة بسيطة لتحويل الوصول إلى أجهزة الدليل إلى مصدر إضافي للإيرادات.
